《卓越中層責(zé)任意識(shí)修煉》課程大綱
一、中層主管的角色定位：
1、作為下屬的中層主管—輔佐上級(jí)
2、作為同事的中層主管—配合伙伴
3、作為上司的中層主管—下屬教練
4、中層的責(zé)任：從戰(zhàn)略到結(jié)果中間的最重要一環(huán)---執(zhí)行
5、蓋洛普路徑與Q12的思考
二、中層主管責(zé)任感的重要性
1、工作需要一份擔(dān)當(dāng)
2、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
3、對(duì)客戶負(fù)責(zé)（內(nèi)、外部客戶）就是對(duì)工作負(fù)責(zé)
4、敢于擔(dān)當(dāng)可以培養(yǎng)中層管理者的影響力
5、終極執(zhí)行的奧秘：責(zé)任心
三、六個(gè)習(xí)慣鑄就中層責(zé)任意識(shí)
1、成果導(dǎo)向
2、縱觀全局
3、要事第一
4、發(fā)展優(yōu)勢(shì)
5、集思廣益
6、創(chuàng)建信任
四、QBQ基礎(chǔ)：提出更好的問(wèn)題，做出更好的選擇！
1、不要問(wèn)“為什么”？——產(chǎn)生抱怨
2、不要問(wèn)“什么時(shí)候”？——拖延時(shí)間
3、不要問(wèn)“是誰(shuí)”？——推卸責(zé)任
4、要問(wèn)“我現(xiàn)在能做什么改善現(xiàn)狀”——個(gè)人責(zé)任
五、提高個(gè)人責(zé)任：個(gè)人責(zé)任才是共贏的基礎(chǔ)！
1、關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈”
2、我只能改變我自己
3、個(gè)人責(zé)任自我實(shí)踐原則：說(shuō)到做到、知行合一
4、“個(gè)人”的力量：不要用對(duì)“我們”的職責(zé)來(lái)掩蓋個(gè)人責(zé)任
六、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任：只要用領(lǐng)導(dǎo)的角色去思考，您就是領(lǐng)導(dǎo)！
1、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法
2、QBQ的終極目標(biāo)是“行動(dòng)”
3、什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)
4、人人都是領(lǐng)導(dǎo)者
5、培養(yǎng)思考力：“三套方案”的習(xí)慣
6、“一分鐘經(jīng)理”精髓：
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表?yè)P(yáng)
一分鐘批評(píng)
一分鐘道歉
七、提升“個(gè)人責(zé)任”的五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)就要將“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”！
1、學(xué)習(xí)——“知行合一”才是學(xué)習(xí)的最高境界！
通過(guò)積極的個(gè)人成長(zhǎng)與改善，活出有意義而又活力的人生！
2、負(fù)責(zé)——問(wèn)題越躲越多，直面方能克服！
成為解決問(wèn)題的人而不是制造問(wèn)題的人，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向達(dá)到目標(biāo)。
3、創(chuàng)意——?jiǎng)?chuàng)意是人類(lèi)前進(jìn)的基本靈魂！
即使面臨障礙，受到現(xiàn)有框架局限，也能找到達(dá)成目標(biāo)的方法。
4、服務(wù)——無(wú)論是什么工作，其本質(zhì)就是服務(wù)！
幫助他人成功，提高組織、產(chǎn)品、個(gè)人的附加值，累計(jì)無(wú)形資產(chǎn)。
5、信任——人際關(guān)系的基石！
誠(chéng)懇踏實(shí)，表現(xiàn)關(guān)懷，堅(jiān)守承諾，言出必行，投入實(shí)踐建立牢固的信任關(guān)心。
《卓越中層責(zé)任意識(shí)修煉》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《卓越中層責(zé)任意識(shí)修煉》所屬專(zhuān)題
責(zé)任勝于能力、
責(zé)任勝于能力培訓(xùn)、
《卓越中層責(zé)任意識(shí)修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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