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客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)
添加時(shí)間:2012-10-26      修改時(shí)間: 2012-10-26      課程編號(hào):100151404
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》課程大綱
第1計(jì)、 積極心態(tài)━━心態(tài)決定命運(yùn)
ASK模式,心態(tài)-知識(shí)-技能
稻盛和夫公式
第2計(jì)、如火熱情━━熱誠(chéng)贏得一切,愛(ài)自己的營(yíng)銷事業(yè)
做事情VS做事業(yè)
知之-好之-樂(lè)之
體驗(yàn)?zāi)笎?ài)之偉大
第3計(jì) 誠(chéng)實(shí)信用━━誠(chéng)信是營(yíng)銷之本
先賣人品再賣產(chǎn)品
小公司做事,大公司做人
大誠(chéng)信與小技巧
第4計(jì) 永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)━━活到老學(xué)到老
一命二運(yùn)三風(fēng)水四積陰德五讀書(shū)
讀書(shū)好:金庸與呂蒙的故事
活到老學(xué)到老:朝聞道,夕死可矣!
談資:琴棋書(shū)畫(huà)劍,詩(shī)歌茶酒花
第5計(jì) 堅(jiān)定信念━━鋼鐵意志
人生沒(méi)有失敗,挫折=存折
開(kāi)口開(kāi)口,業(yè)績(jī)到手
只要我活著,我一定要實(shí)現(xiàn)
第6計(jì) 得體的禮儀━━有禮走遍天下
禮尚往來(lái)
名片禮儀
倒茶、點(diǎn)煙、倒酒
第7計(jì) 良好習(xí)慣━━習(xí)慣成自然
什么是好的習(xí)慣
好習(xí)慣養(yǎng)成
第8計(jì) 穩(wěn)定情緒━━喜怒不形于色
告別妒忌
駕馭憤怒
第9計(jì) 一笑千金━━微笑世界通行語(yǔ)言
第10計(jì) 幽你一默━━營(yíng)銷潤(rùn)的滑劑
第11計(jì) 贊美如花━━無(wú)人聞過(guò)則喜
第12計(jì) 獨(dú)特風(fēng)采━━每個(gè)人都是天才
1、你就是第一
2、上帝給你的門與窗
第13計(jì) 目標(biāo)客戶━━眾里尋他千百度
交換客戶資料
新生活從找到目標(biāo)開(kāi)始
第14計(jì) 收集資料━━知己知彼,百戰(zhàn)不貽
客戶的愛(ài)好,家庭背景等資料
第15計(jì) 把握時(shí)機(jī)━━識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰
客戶體制發(fā)生變化時(shí)
人事變動(dòng)時(shí)
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手矛盾時(shí)
第16計(jì) 時(shí)刻準(zhǔn)備━━沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗
第17計(jì) 暈論效應(yīng)━━注重你的第一印象
名人效應(yīng)
好的開(kāi)始,成功的一半
第18計(jì) 二選一━━約見(jiàn)客戶的有效方法
第19計(jì) 聽(tīng)━━認(rèn)真傾聽(tīng)做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾
第20計(jì) 說(shuō)━━FABE展示法
第21計(jì) 讀━━讀懂你的客戶,揣摩客戶心理
第22計(jì) 寫(xiě)━━好記心不軟爛筆頭
第23計(jì) 望━━察言觀色,見(jiàn)風(fēng)使舵
第24計(jì) 聞━━靈敏的嗅覺(jué),狼性營(yíng)銷
第25計(jì) 問(wèn)━━SPIN提問(wèn)法
第26計(jì) 切━━診斷客戶需求,提供相應(yīng)方案
第27計(jì) 學(xué)會(huì)送禮━━千里送鵝毛,禮輕仁義重
第28計(jì) 處理異議━━沒(méi)有拒絕就沒(méi)有營(yíng)銷
第29計(jì) 以退為進(jìn)━━退一步海闊天空
第30計(jì) 合作協(xié)議━━鎖定客戶
利用客戶的習(xí)慣鎖定客戶
5種以上的產(chǎn)品與服務(wù)
第31計(jì) 客戶維護(hù)━━營(yíng)銷始于簽約之后
幾種類型的客戶
第32計(jì) 二八定律━━抓住西瓜,重點(diǎn)客戶
第33計(jì) 長(zhǎng)尾理論━━收獲芝麻,批量營(yíng)銷
第34計(jì) 創(chuàng)意營(yíng)銷━━小小的改變,大大的不同
第35計(jì) 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷━━團(tuán)結(jié)就是力量
第36計(jì) 化解壓力━━化壓力為動(dòng)力

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》課程目的
堅(jiān)定和培養(yǎng)良好的銷售心態(tài),主動(dòng)積極工作
學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理常見(jiàn)營(yíng)銷技巧(拜訪、溝通、談判等),提高營(yíng)銷能力,
學(xué)習(xí)最大化穩(wěn)定客戶,發(fā)掘客戶需求,達(dá)到業(yè)績(jī)最大化。

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》適合對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷副總、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)策劃人員,包括區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員等。

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳瑜老師簡(jiǎn)介
陳瑜
陳瑜
曾任江西理工大西方經(jīng)濟(jì)學(xué)講師
廣發(fā)銀行總行高級(jí)培訓(xùn)講師、顧問(wèn)
北京工商大學(xué)、清華大學(xué)金融專業(yè)碩士
曾任信托公司培訓(xùn)總經(jīng)理、資深內(nèi)訓(xùn)師,RFP理財(cái)講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
陳老師先后任職世界五百?gòu)?qiáng)IBM高級(jí)銷售經(jīng)理,華南金融展(金融機(jī)構(gòu)),對(duì)公司的用戶大會(huì),技術(shù)交流會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等客戶關(guān)系管理工作有切身體會(huì);
宇信易誠(chéng)(美國(guó)納斯達(dá)克上市公司)任職市場(chǎng)部總經(jīng)理,對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任職深圳某財(cái)經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理,負(fù)責(zé)北京金融市場(chǎng)的軟件資訊系統(tǒng)銷售,為各研發(fā)機(jī)構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢,銷售業(yè)績(jī)列公司30多分支機(jī)構(gòu)中第二。
2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)第三方理財(cái)公司(恒天財(cái)富),實(shí)現(xiàn)100億營(yíng)銷目標(biāo)。
授課風(fēng)格
陳老師授課內(nèi)容充實(shí),實(shí)戰(zhàn)為主,知識(shí)面廣,利用深厚的文史哲底蘊(yùn)結(jié)合課程實(shí)際過(guò)程中,講課頗有深度,讓學(xué)員過(guò)耳難忘;把教室當(dāng)做舞臺(tái),把上課當(dāng)做享受,讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中享受知識(shí),如沐春風(fēng)。
服務(wù)客戶:
金融業(yè):建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽(yáng)農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、郵政銀行、富滇銀行……
保險(xiǎn)業(yè):民生人壽、平安人壽、大都會(huì)人壽、中國(guó)人壽清遠(yuǎn)分公司、中銀保險(xiǎn)……
通用業(yè):廣州新達(dá)城、奧迪公司、通用集團(tuán)、合生元奶粉、恒大集團(tuán)、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財(cái)富投資管理、速領(lǐng)信財(cái)稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財(cái)富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團(tuán)……
客戶評(píng)價(jià):
陳老師是銀行培訓(xùn)專業(yè)人士,與與陳老師進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作,沒(méi)有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn),巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長(zhǎng)主任帶來(lái)了新的風(fēng)氣,業(yè)績(jī)猛增。
——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗

我們?cè)谏虾#瑢幵干峤筮h(yuǎn),跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓

陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西,而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些不必要的游戲和互動(dòng)上。 ——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì),案例豐富實(shí)戰(zhàn),授課符合我們行業(yè)的特點(diǎn)……
——廣州新達(dá)城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識(shí)廣博,比培訓(xùn)市場(chǎng)上一些靠忽悠的老師來(lái)說(shuō),可以實(shí)實(shí)在在學(xué)到很多的知識(shí)…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課,深入淺出,聽(tīng)陳老師講課,有一種頓悟的感覺(jué)……
——合生元謝總:
陳老師對(duì)于理財(cái)分析到位,專業(yè),是我們長(zhǎng)期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富,而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行講師,使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財(cái)稅吳總

主講課程:營(yíng)銷類:《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》、《大客戶營(yíng)銷技能提升》、《理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技能提升》、《金融產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷》、《資產(chǎn)配置與營(yíng)銷技巧》、《客戶關(guān)系管理》等
服務(wù)類:《銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)刻MOT》《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理》《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技巧》《銀行網(wǎng)點(diǎn)卓越服務(wù)》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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