《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》課程大綱
第1計(jì)、 積極心態(tài)━━心態(tài)決定命運(yùn)
ASK模式,心態(tài)-知識(shí)-技能
稻盛和夫公式
第2計(jì)、如火熱情━━熱誠(chéng)贏得一切,愛(ài)自己的營(yíng)銷事業(yè)
做事情VS做事業(yè)
知之-好之-樂(lè)之
體驗(yàn)?zāi)笎?ài)之偉大
第3計(jì) 誠(chéng)實(shí)信用━━誠(chéng)信是營(yíng)銷之本
先賣人品再賣產(chǎn)品
小公司做事,大公司做人
大誠(chéng)信與小技巧
第4計(jì) 永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)━━活到老學(xué)到老
一命二運(yùn)三風(fēng)水四積陰德五讀書(shū)
讀書(shū)好:金庸與呂蒙的故事
活到老學(xué)到老:朝聞道,夕死可矣!
談資:琴棋書(shū)畫(huà)劍,詩(shī)歌茶酒花
第5計(jì) 堅(jiān)定信念━━鋼鐵意志
人生沒(méi)有失敗,挫折=存折
開(kāi)口開(kāi)口,業(yè)績(jī)到手
只要我活著,我一定要實(shí)現(xiàn)
第6計(jì) 得體的禮儀━━有禮走遍天下
禮尚往來(lái)
名片禮儀
倒茶、點(diǎn)煙、倒酒
第7計(jì) 良好習(xí)慣━━習(xí)慣成自然
什么是好的習(xí)慣
好習(xí)慣養(yǎng)成
第8計(jì) 穩(wěn)定情緒━━喜怒不形于色
告別妒忌
駕馭憤怒
第9計(jì) 一笑千金━━微笑世界通行語(yǔ)言
第10計(jì) 幽你一默━━營(yíng)銷潤(rùn)的滑劑
第11計(jì) 贊美如花━━無(wú)人聞過(guò)則喜
第12計(jì) 獨(dú)特風(fēng)采━━每個(gè)人都是天才
1、你就是第一
2、上帝給你的門與窗
第13計(jì) 目標(biāo)客戶━━眾里尋他千百度
交換客戶資料
新生活從找到目標(biāo)開(kāi)始
第14計(jì) 收集資料━━知己知彼,百戰(zhàn)不貽
客戶的愛(ài)好,家庭背景等資料
第15計(jì) 把握時(shí)機(jī)━━識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰
客戶體制發(fā)生變化時(shí)
人事變動(dòng)時(shí)
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手矛盾時(shí)
第16計(jì) 時(shí)刻準(zhǔn)備━━沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗
第17計(jì) 暈論效應(yīng)━━注重你的第一印象
名人效應(yīng)
好的開(kāi)始,成功的一半
第18計(jì) 二選一━━約見(jiàn)客戶的有效方法
第19計(jì) 聽(tīng)━━認(rèn)真傾聽(tīng)做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾
第20計(jì) 說(shuō)━━FABE展示法
第21計(jì) 讀━━讀懂你的客戶,揣摩客戶心理
第22計(jì) 寫(xiě)━━好記心不軟爛筆頭
第23計(jì) 望━━察言觀色,見(jiàn)風(fēng)使舵
第24計(jì) 聞━━靈敏的嗅覺(jué),狼性營(yíng)銷
第25計(jì) 問(wèn)━━SPIN提問(wèn)法
第26計(jì) 切━━診斷客戶需求,提供相應(yīng)方案
第27計(jì) 學(xué)會(huì)送禮━━千里送鵝毛,禮輕仁義重
第28計(jì) 處理異議━━沒(méi)有拒絕就沒(méi)有營(yíng)銷
第29計(jì) 以退為進(jìn)━━退一步海闊天空
第30計(jì) 合作協(xié)議━━鎖定客戶
利用客戶的習(xí)慣鎖定客戶
5種以上的產(chǎn)品與服務(wù)
第31計(jì) 客戶維護(hù)━━營(yíng)銷始于簽約之后
幾種類型的客戶
第32計(jì) 二八定律━━抓住西瓜,重點(diǎn)客戶
第33計(jì) 長(zhǎng)尾理論━━收獲芝麻,批量營(yíng)銷
第34計(jì) 創(chuàng)意營(yíng)銷━━小小的改變,大大的不同
第35計(jì) 團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷━━團(tuán)結(jié)就是力量
第36計(jì) 化解壓力━━化壓力為動(dòng)力
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》課程目的
堅(jiān)定和培養(yǎng)良好的銷售心態(tài),主動(dòng)積極工作
學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理常見(jiàn)營(yíng)銷技巧(拜訪、溝通、談判等),提高營(yíng)銷能力,
學(xué)習(xí)最大化穩(wěn)定客戶,發(fā)掘客戶需求,達(dá)到業(yè)績(jī)最大化。
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》適合對(duì)象
企業(yè)營(yíng)銷副總、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、市場(chǎng)策劃人員,包括區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)員等。
《客戶經(jīng)理營(yíng)銷36計(jì)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷