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中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升訓(xùn)練
添加時間:2013-05-28      修改時間: 2013-05-28      課程編號:100158466
《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一部分:對崗位的認知與理解——中層管理者的角色定位
一、老板為什么要設(shè)中層
二、部門經(jīng)理的責任、角色與使命
三、職業(yè)精神與現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的標志
四、中層管理者具備的素質(zhì)和修養(yǎng)
五、中層管理者具備的職業(yè)能力
六、管理者必須掌握的管理技能
實戰(zhàn)研討:角色認知自我現(xiàn)狀評、自我改進計劃;
第二部分:部門經(jīng)理如何展開工作
一、部門經(jīng)理的主要工作任務(wù)
二、部門經(jīng)理的工作流程
三、部門工作計劃的制定、實施、監(jiān)控與調(diào)整
四、 人員責任的落實與工作流程制定、改進
五、 員工思想的動員與思想工作
六、員工素質(zhì)(知識、技能、工作方法、工作行為)全面提升與在職培訓(xùn)
七、 客戶需求調(diào)查分析
八、 員工績效的落實與監(jiān)督
第三部分: 部門經(jīng)理的授權(quán)藝術(shù)
一、信任是授權(quán)的基礎(chǔ);
二、授權(quán)的原則、方法、及表現(xiàn);
三、合理、適時有效的授權(quán);
四、 授權(quán)應(yīng)注意哪些問題;
五、 越權(quán)的表現(xiàn)及危害;
六、怎樣防止越權(quán);
七、學(xué)會授權(quán)——案例分析與技巧練習(xí);
八、糾正下屬越權(quán)的方法;
第四部分:如何組建高效團隊
一、高效團隊的基本特征;
二、 互信、互助與承諾;
三、 如何組建高效團隊;
四、 增強凝聚力的方法;
五、 如何使用溝通工具激勵員工;
六、如何讓部下盡職盡責;
七、如何營造有利于員工發(fā)展的企業(yè)文化氛圍;
第五部分:溝通與沖突處理
一、有效溝通——管理者必須掌握的管理技能;
二、有效溝通的十大原則;
三、克服溝通障礙的十大方法;
四、組織內(nèi)常見的十大溝通失誤;
五、有效人際溝通的十大技巧;
演練:有效溝通練習(xí)
第六部分:團隊的績效管理
實戰(zhàn)研討:如何帶領(lǐng)團隊以提升團隊的總體績效?
一、提升績效的四個層面
二、 影響績效的原因
三、改進績效的技術(shù)與方法
四、績效指標的制定與調(diào)整
五、績效改進專題會議
六、 MBE工作日記
七、如何進行績效改進面談
現(xiàn)場演練:有效的績效改進面談演練
第七部分 時間管理
一、你的時間如何使用——時間分析表
二、如何有效地利用時間;
三、解決問題的程序;
四、 提高時間運用效率分析表;
五、怎樣召集、主持會議;
第八部分:上、中、下的人際關(guān)系
一、如何與上司相處
1、上司需要什么樣的人
2、怎樣與上司相處
3、如何向上司匯報工作
4、怎樣與上司溝通
5、怎樣與上司配合
6、怎樣“管理”上司
7、怎樣向上司提意見
現(xiàn)場釋疑:解答中層干部實際工作中的疑難問題
二、怎樣與同級協(xié)作
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間的服務(wù)模式
三、如何管理下屬
結(jié)束:如何成為一名出色的經(jīng)理

《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
清楚地認知作為中層管理者的角色
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
掌握部門績效管理的方法

《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)
《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師黃亨煜老師簡介
黃亨煜
黃亨煜
北京師范大學(xué)心理學(xué)博士
國家人保部核心職業(yè)能力專家委員會委員
國家人保部CETTIC面試考官認證專家委員會主任
國家人保部CETTIC高級經(jīng)理崗位認證專家委員會主任
原國家人事部中國人事科學(xué)研究院研究員研究室主任
美國阿拉莫公司在華《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》在華特邀培訓(xùn)師
《第五層次開發(fā):心態(tài)調(diào)整與潛能開發(fā)》課程創(chuàng)立人
黃亨煜博士系國內(nèi)人力資源實務(wù)操作培訓(xùn)創(chuàng)始人(1995年)
2003年被《財智》雜志評為國內(nèi)十大杰出管理培訓(xùn)師
2012年被教育百強機構(gòu)評為十佳人力資源管理培訓(xùn)師

黃亨煜老師最早(1995)在國內(nèi)提出人力資源“人事技術(shù)”、“規(guī)范化人力資源管理”、“人力資源制度競爭”等概念,并創(chuàng)立了“XSJHR規(guī)范化人力資源管理模式”,同時以北京西三角人事技術(shù)研究所為基地,展開了面向全國的“規(guī)范化人力資源實務(wù)操作培訓(xùn)”,十多年來學(xué)員覆蓋除西藏省外的所有省市自治區(qū),為國家培養(yǎng)了一批以聯(lián)想集團、方正集團、清華同方、上海西門子、上海寶鋼、中外運、首都機場等為代表的國內(nèi)第一批職業(yè)人力資源經(jīng)理人。黃老師從1981年開始發(fā)表潛能開發(fā)方面的文章。
1993年在國內(nèi)首創(chuàng)性地組建了《現(xiàn)代企業(yè)人事部經(jīng)理研究例會》,該〈研究例會〉在1995—2000年期間曾經(jīng)分成〈國際跨國公司人事經(jīng)理例會〉〈外商合資企業(yè)人事經(jīng)理例會〉〈民營高科技企業(yè)人事經(jīng)理例會〉〈國有企業(yè)人事改革與研討例會〉等四個例會,全部會議都是由黃老師策劃并主持。該例會召集了以IBM中國、摩托羅拉中國、AT&T中國、HP中國、NCR中國、朗訊中國、ABB中國、施耐德中國、飛利浦中國、NEC中國、松下中國、三星中國、聯(lián)想集團、方正集團等先后五百多家企業(yè)京城著名企業(yè)的資深人力資源部經(jīng)理,每月一期堅持了十年的時間共同研討企業(yè)的人力資源管理的問題,黃老師從研究例會的主持活動中,吸收了各種不同類型企業(yè)的人力資源管理實務(wù)操作案例,積累了大量的企業(yè)人力資源管理案例。
1994年提出“人事技術(shù)”概念;1995年提出“制度競爭”,并推出“規(guī)范化人力資源管理”與“第五層次開發(fā)”、1996年因為科研成果突出榮獲“中央國家機關(guān)優(yōu)秀青年”稱號
2001年提出“績效檔案激勵”、“信譽資本”概念

黃老師還為中歐工商管理學(xué)院、北大光華管理學(xué)院、中共中央黨校副部級干部培訓(xùn)班、中山大學(xué)管理學(xué)院MBA班、EMBA班、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA研修班多次授課;為聯(lián)想集團、方正技術(shù)研究院、松下部品、四通松下、順美服裝、科蒂斯中國、沈陽山之內(nèi)、樂天四通、資生堂、北京貝爾、中糧、中外運、首都機場、博維空港等近二百多家企業(yè)成功地做過管理層內(nèi)訓(xùn),培訓(xùn)過的學(xué)員達數(shù)萬人之多,《中央電視臺》、《北京電視臺》及全國各大媒體經(jīng)常采訪報道。

培訓(xùn)課程體系:
獨創(chuàng):《第五層次開發(fā):心態(tài)調(diào)整與潛能開發(fā)》(1—5天)
解決問題:決策層溝通困難,難以協(xié)調(diào);中高層溝通渠道不暢,中層自以為是;技術(shù)業(yè)務(wù)骨干固執(zhí)己見,團隊破壞力強;員工缺乏工作熱情、積極性、主動性與責任心;其他各類心態(tài)問題。

人力資源系列課程:系統(tǒng)的人力資源管理技術(shù)課程:人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計與職位描述、職位評估、薪酬設(shè)計、績效管理(目標管理)、培訓(xùn)體系建立、人才測評技術(shù)、勝任力模型建立、EAP輔導(dǎo)、員工職業(yè)生涯設(shè)計。
勝任力模型建立與結(jié)構(gòu)化招聘面試技術(shù)(2-3天)
企業(yè)高層人力資源戰(zhàn)略與管理總體思路(1天)
從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干到管理(1—7天)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)(1—3天)
組織中層領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升(1—3天)
競聘上崗設(shè)計與輔導(dǎo)(1—3天)
美國阿拉莫《領(lǐng)導(dǎo)者之劍:突破思維的技巧》(2天)

其他課程:
1、組織行為學(xué):涵蓋員工心理、團隊角色、溝通、授權(quán)、沖突、領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能提升各大模塊。
2、思維技巧:創(chuàng)新思維技巧培訓(xùn)(1天);形勢分析、問題分析、決策與計劃技巧(2天)
3、其他:《論語》與人際關(guān)系處理。


培訓(xùn)課程特點:
以通俗的語言,講授技術(shù)性很強的人力資源管理課程,高中以上學(xué)歷者均能聽懂;
了解外商投資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)等各種不同類型企業(yè)的全方位人力資源管理,有針對性地針對不同企業(yè)性質(zhì)的學(xué)員特出不同的課程重點;課程全面,實操性強;
人力資源管理課程全面,從戰(zhàn)略到招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計、績效管理、職業(yè)生涯、勝任力模型、人才測評等,在培訓(xùn)過程中使各個模塊之間相互關(guān)聯(lián)。
對于“領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與管理技能提升”課程中有自身從技術(shù)到管理,擔當西三角咨詢集團十多年CEO的深切體會;
獨創(chuàng)《第五層次開發(fā):積極心理學(xué)在管理實踐中的應(yīng)用》培訓(xùn)課程,該課程為聯(lián)想集團、方正技術(shù)研究院等上百家知名企業(yè)的中高層管理人員做過培訓(xùn)。該課程對于調(diào)動員工的積極性、主動性、責任心方面有顯著的效果。


曾服務(wù)的企業(yè):

國內(nèi)著名院校舉辦的MBA班:中歐國際工商管理學(xué)院人力資源論壇、中國中央黨校副部級干部首期培訓(xùn)班、北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA課程班、北京大學(xué)企業(yè)研究中心MBA課程班、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院MBA短訓(xùn)班、中山大學(xué)工商管理學(xué)院MBA、EMBA課程班、復(fù)旦大學(xué)2002年人力資源論壇、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA班、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)MBA學(xué)位班、四川大學(xué)工商管理學(xué)院《合格人力資源經(jīng)理培訓(xùn)班》等;
國家政府機構(gòu)主辦的培訓(xùn)班:國家人事部全國人事干部培訓(xùn)班、武漢市人事局企業(yè)人事干部培訓(xùn)班、福建省人才市場舉辦企業(yè)人事干部培訓(xùn)班、湖南省人才市場舉辦《招聘面試與評價技術(shù)培訓(xùn)班》,中國人民銀行人事司、溫州市企業(yè)家協(xié)會企業(yè)家培訓(xùn)班、復(fù)旦大學(xué)舉辦人力資源管理論壇、中國人力資源協(xié)會舉辦的首屆中國人力資源管理論壇、沈陽市首屆潛能開發(fā)培訓(xùn)班、云南省規(guī)范化人力資源管理培訓(xùn)班、衛(wèi)生部人才中心舉辦全國衛(wèi)生系統(tǒng)人事干部培訓(xùn)班等。
外商獨資企業(yè):SMC(中國)有限公司、科蒂斯(中國)儀表有限公司、維也納(北京)食品有限公司、沈陽山之內(nèi)制藥有限公司、邦迪管路系統(tǒng)有限公司、TCS(中國)有限公司杭州雅馬哈有限公司等。
外商合資企業(yè):北京貝爾電子有限公司、北京貝利控制有限公司、北京維爾納食品有限公司、北京四通松下電工有限公司、北京資生堂有限公司、北京松下部品有限公司、北京利達海洋生物館有限公司、北京順美服裝有限公司、樂天四通食品有限公司、中國迅達電梯有限公司、珠海華豐集團、華北制藥華勝公司、華北制藥華日公司、北京紅櫻楓軟件有限公司、北京肯德基有限公司、徐州美馳車橋有限公司等。
國有企業(yè):中糧總公司、中外運集團公司、中外運航空股份有限公司、新華人壽保險有限公司、中國輕工進出口總公司、中國化工供銷總公司、中建一局、中國大唐電訊集團、中航技有限公司、中國五礦有限公司、柳州五鈴汽車制造廠、河南移動通訊有限公司、保定金風帆有限公司、黑龍江龍丹乳業(yè)有限公司、首都機場集團公司、首都機場廣告公司、海南富達磁卡有限公司、東風汽車朝陽柴油機廠、東風汽車股份有限公司、國華盤電有限公司、中國電信北方公司等。
現(xiàn)代型企業(yè):聯(lián)想集團公司、北京方正技術(shù)研究院、北京長城軟件開發(fā)公司、浙江年年紅實業(yè)有限公司、浙江新光飾品有限公司、上海輝煌實業(yè)公司、上海海華輪船有限公司、大同華林商廈、北京博維空港服務(wù)有限公司、北京空港地面服務(wù)有限公司、唐山建龍有限公司、吉林建龍有限公司、寬城礦山、浙江尖峰股份有限公司、沈陽機場股份有限公司、天津網(wǎng)通股份有限公司等。
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