《80、90后生產(chǎn)線員工的管理課綱》課程大綱
一、當(dāng)今企業(yè)用工狀況分析 1)數(shù)據(jù)背后的思考:員工為何辭職率高
2)透視民工荒的原因分析
3)民工荒的警示
4)80、90后工作實(shí)際狀況調(diào)查(樣本數(shù)9039人)
①工作目的調(diào)查
②同一家公司在職時(shí)間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
二、序言:知己知彼 1)知己
①一線管理者的重要地位
②管理者的定義和必備條件
③一線管理者的處境與順境
④一線管理者的角色
⑤一線管理者的主要業(yè)務(wù)
⑥一線管理者的管理內(nèi)容及權(quán)利
2)知彼
①我們服務(wù)的對象:80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價(jià)值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析
⑨80、90后的工作動機(jī)
三、重視80、90員工的心理管理: 留住及管理中國員工的“安人之道”:管人、理人、安人
1)心理現(xiàn)象及動機(jī)
2)80、90后能力模型
3)80、90后的職業(yè)心理特征
4)人性化管理
5)改善企業(yè)文化和管理方式
6)改良領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析
四、80、90后員工的指導(dǎo)培養(yǎng)方法- JI(激發(fā)員工工作的興趣和熱情:留住員工) 1)從圖片、視頻看某公司新人教育的弊端
2)中國企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀
3)培養(yǎng)下屬的意義
4)培養(yǎng)部下的四個(gè)境
5)培養(yǎng)員工的內(nèi)容
6)轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念:義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng)
7)針對80、90后的[孩子教育]
8)農(nóng)業(yè)思想,創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
9)老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
10)作為榜樣的管理者
11)工作就是培養(yǎng)
12)骨干員工的培養(yǎng)
13)接班人的培養(yǎng)
14)留住員工,激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式—JI法
① 不完善的培訓(xùn)方法演練
②正確的培訓(xùn)方法演練(標(biāo)準(zhǔn)案例;(講師與學(xué)員))
③培訓(xùn)的4階段法講解
④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
15)提高80、90后員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
16)技能指導(dǎo)的基本技巧
① 作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習(xí)法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
17)關(guān)于90后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點(diǎn):
●利己主義的思想和行為:培養(yǎng)理性的利己主義
●個(gè)人主義的思想及行為:個(gè)人利益和公司利益的合理配合
●人生目標(biāo)和金錢的關(guān)系
●培養(yǎng)手法的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整
18)分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練:制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)
五、指導(dǎo)80、90后員工工作改善的技能-JM(把員工當(dāng)“人”看待,體現(xiàn)其價(jià)值) 1)為員工著想的改善:看圖思索(如何感動90后員工)
2)為何要改善
3)改善時(shí)管理者的角色
4)提高員工改善意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
5)工作的三態(tài)
6)何為問題
7)發(fā)掘問題的境界
8)改善的定義
9)現(xiàn)場改善的方向及著眼點(diǎn)
10)現(xiàn)場改善的目的(改善為了誰)
11)如何實(shí)施改善
12)改善的秘訣
13)改善實(shí)施的指導(dǎo)原則
14)現(xiàn)場改善的障礙
15)工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
①現(xiàn)場管理中的七大浪費(fèi)
②現(xiàn)場管理中效率的認(rèn)識
③IE 七大改善手法的基本介紹:動改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 、 抽查法
16)改善方法的講解(四階段法)--JM
第一階段:分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié):搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段:自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段:構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進(jìn)行新方法展開
第四階段:實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
17)改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
18)解決問題的8D方法(日本改善小集團(tuán)活動開展方法)
19)Idea現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入(日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法)
20)現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個(gè)階段
六、80、90后人性化的管理方法-JR 1)穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)
2)管理者的能力構(gòu)成
3)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
4)管理者的基本職能
5)現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
6)現(xiàn)場管理的良好管理方式
7)管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
8)部下的分類及分析方法
9)管理者與部下的關(guān)系圖 (80、90后員工的管理方式分析)
10)80、90后的人性分析:正態(tài)分布分析法
11)現(xiàn)場工作關(guān)系處理
與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法
12)80、90后員工管理四階段法(柔性化管理)
①掌握事實(shí)
②詳加思考再決定
③采取措施
④事后確認(rèn)
13)工作現(xiàn)場發(fā)生的80、90后管理案例:李剛的去留
分小組分角色演練
14)80、90后管理的“司馬光框架”
15)80、90后管理的“蒙哥馬利框架”
16)80、90后管理的“麥肯錫框架”
七、80、90后員工人性化激勵(lì)技巧 1)激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
2)80、90后員工的激勵(lì)原則:動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
3)激勵(lì)的四維模型:環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
4)新入職員工的激勵(lì)方法
5)磨合期員工的激勵(lì)方法
6)老員工的激勵(lì)方法
7)激勵(lì)技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎勵(lì)
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個(gè)人魅力
⑥員工和管理者的雙向激勵(lì)
⑦自我激勵(lì)的方法
8)世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享
八、80、90后員工溝通技巧 1)80、90后喜歡的溝通方式
2)三大商數(shù):IQ、EQ、WQ
3)溝通過程
4)溝通的三種方式:書面、語言、非語言
5)溝通的聽和說
6)上司、同事、部下的溝通要點(diǎn)及方法
案例:IBM溝通四制度
九、80、90后員工壓力和情緒管理 1)何為壓力
2)何為情緒
3)壓力對80、90后員工的影響:消極、積極
4)壓力與績效的關(guān)系
5)80、90后的壓力來源
6)情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法
①停頓一下;觀察一下;緩和一下
②冥想法
③注意力轉(zhuǎn)移法
④親情療養(yǎng)法
⑤自我獎勵(lì)法
⑥鍛煉法
⑦食療法
十、80、90后員工管理方式總結(jié) 1)對待員工的三個(gè)轉(zhuǎn)變
①魅力提前,命令退后
②平等提前,等級退后
③理解萬歲,拋開成見
2)管理要訣“十化”
①企業(yè)文化人性化
②企業(yè)培訓(xùn)要得體化
③應(yīng)對跳槽要職業(yè)化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業(yè)化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵(lì)要即時(shí)化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化
⑩管理機(jī)制要透明化
3)贏在員工
十一、世界優(yōu)秀員工管理文化分享
《80、90后生產(chǎn)線員工的管理課綱》課程目的
通過學(xué)習(xí)本課程,您將:
1. 理解80、90后員工的世界,掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn),把握自身面對80、90后員工的管理角色
2. 理解80、90后員工成長的社會背景,學(xué)會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài),幫助員工快速走向成熟
3. 掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧
4. 掌握員工激勵(lì)技巧,幫助80、90后員工重塑責(zé)任心,激發(fā)員工內(nèi)在動力
5. 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能,讓員工不出差錯(cuò)的工作,提高生產(chǎn),減少浪費(fèi),安定質(zhì)量!
6. 有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現(xiàn)有的資源,降低成本,創(chuàng)造最大的利潤!
8. 做一個(gè)員工認(rèn)同的上司,營造和諧高效的團(tuán)隊(duì)
《80、90后生產(chǎn)線員工的管理課綱》適合對象
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長(培訓(xùn)主體)
《80、90后生產(chǎn)線員工的管理課綱》所屬分類
綜合管理