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企業(yè)管家的金鑰匙
添加時(shí)間:2014-02-20      修改時(shí)間: 2014-02-20      課程編號(hào):100161842
《企業(yè)管家的金鑰匙》課程大綱
第一部分:定位與要求——
      行政的使命和要求(如何做好一名出色的當(dāng)家人)
現(xiàn)代企業(yè)中行政在企業(yè)中的使命
行政工作的特點(diǎn)
行政工作的定位
管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)
行政工作的基本要求
責(zé)任心、執(zhí)行力、成本意識(shí)
行政人員的工作方法
PDCA、SWOT
行政人員的工作工具
word、excel、powerpoint
visio、midmanager、CAD
Corel VideoStudio Pro Multilingual會(huì)聲會(huì)影


第二部分:行政制度管理——行政管理人員制度管理能力建設(shè)

制度制定的八步走
充分調(diào)研
集思廣益,積極參與
草案撰寫
征求意見

《企業(yè)管家的金鑰匙》課程目的
明確行政管理者角色定位,展現(xiàn)企業(yè)品牌形象及塑造內(nèi)部管理者形象;
通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí),掌握行政管理工作中的專業(yè)知識(shí);
提高行政工作能力,掌握行政管理中的溝通技巧,提升辦事效率,打造企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍;
提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理及綜合管理能力。

《企業(yè)管家的金鑰匙》所屬分類
人力資源
《企業(yè)管家的金鑰匙》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師牟敏老師簡介
牟敏
牟敏
360搜索 上海副總
上海火速學(xué)院、一比多大學(xué) 副院長
IEI國際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中心 認(rèn)證講師
上海火速公司 培訓(xùn)中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓(xùn)教材《電子商務(wù)師》 編著
主要概況
   牟(mu)老師畢業(yè)于上海華東理工學(xué)院,從上;鹚俟九嘤(xùn)中心擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理,負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、課程研發(fā)及授課;到360搜索上海區(qū)域擔(dān)任副總,負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設(shè)及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。在近十多年的工作中,牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗(yàn)式溝通管理,職業(yè)素養(yǎng),銷售技巧及客戶服務(wù)等多類課程,為提高員工工作效率,提升公司服務(wù)能力,增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,作出了非常大的貢獻(xiàn),在培訓(xùn)行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)及可信度。
課程特色
   深入淺出,風(fēng)格新穎、活躍、內(nèi)容充實(shí)慎密,課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式,能夠快速對客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)。通過大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、個(gè)人實(shí)際問題解答等方式使學(xué)員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法,從而對學(xué)員的實(shí)際工作起到真正的促進(jìn)作用。授課累計(jì)300余場次,學(xué)員滿意率95%以上。
主講課程
  1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
   《體驗(yàn)式市場會(huì)議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀》
   《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀》 《電信行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》
   《酒店行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
   《體驗(yàn)式服務(wù)禮儀之前臺(tái)接待禮儀》 《體驗(yàn)式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
  2.管理技能系列
   《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《高效溝通管理》
   《高效行政管理》 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
   《高效會(huì)議管理》 《時(shí)間管理》
   《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務(wù)》
客戶見證(尊重需要保密的客戶,未列出名單)
   五礦集團(tuán)、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟(jì)南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂眾、群海網(wǎng)絡(luò)、搜聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡(luò)、泛多軟件、睿達(dá)策劃、澤恩實(shí)業(yè)、艾魯網(wǎng)絡(luò)、志先信息科技、易購計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、船長高爾夫、上;鹚倬W(wǎng)絡(luò)科技、上海一比多電子商務(wù)、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術(shù)、上海虎拓、上海銳翊信息科技有限公司……等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
牟敏老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·一線銷售之電話銷售
·完美客戶服務(wù)
·高效時(shí)間管理
·前臺(tái)禮儀
·女性正能量提升
·魅力女人
·高效會(huì)議管理
·餐飲服務(wù)禮儀
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