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打造基層主管基本能力
添加時(shí)間:2014-06-27      修改時(shí)間: 2014-06-27      課程編號:100164677
《打造基層主管基本能力》課程大綱
課程時(shí)間
2天(12小時(shí))
一、基層主管的角色認(rèn)知
1.作為下屬的管理者
2.作為上司的管理者
3.作為同事的管理者
4.管理者的七大角色轉(zhuǎn)變

二:管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
1.敬業(yè):愛自己所做的工作
2.負(fù)責(zé):對工作負(fù)責(zé)到底
3.忠誠:勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
4.歸屬感:崗位主人翁精神培養(yǎng)

三、管理溝通的基本原理
1.溝通及管理溝通的概念
2.溝通中的原理
3.管理溝通的過程
4.管理溝通中的障礙
5.決定溝通績效的三方面:文字、語氣、肢體
案例分析:張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗(yàn)
溝通障礙分析:濃霧中的燈塔

四、有效溝通的三要素
1.目標(biāo):溝通四個層次的目標(biāo)
2.影響:影響他人的三種策略
3.氛圍:建立良好的溝通氛圍
案例分析:不同風(fēng)格在溝通過程中的表現(xiàn)

五、如何有效溝通
(一)如何表術(shù)
(二)如何有效傾聽
1.傾聽的五個層次與行為
2.傾聽中鼓勵的技巧
3.傾聽中確認(rèn)的技巧
4.傾聽中贊美的技巧
(三) 如何有效提問
1.一般開放式提問
2.高獲得式提問
3.封閉式提問
4.想象式提問
(四)有效接受與反饋
1.消除抗拒的步驟與技巧
2.溝通沖突模型與來源
3.化解沖突的技巧
游戲:演練沖突過程

六:教練,造就精英下屬
1.擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
2.培育下屬成為釣魚的高手
3.員工績效方程式=F(知、愿、能、行)
4.創(chuàng)造成長的環(huán)境
5.激勵員工的學(xué)習(xí)動機(jī)
6.影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
7.教練式管理者:訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的角色
8.練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?
9.教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
10.什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
11.有效指導(dǎo)下屬的步驟
12.如何做一個有效的指導(dǎo)者
13.有效指導(dǎo)的標(biāo)志
14.怎樣提好問題
15.指導(dǎo)解決問題
16.給出建設(shè)性的反饋
17.避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

七:激勵,提升下屬工作意愿
1.態(tài)度決定一切:成功勵志
2.激勵的基本原理與理論
3.了解員工的需求與工作動機(jī)
4.員工激勵的技巧
5.員工激勵誤區(qū)
6.有效激勵下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
7.員工激勵的基本原理
8.企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型
9.練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?br />10.塑造良好的內(nèi)部激勵機(jī)制
11.企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制的內(nèi)容
12.制度型激勵與非制度型激勵的綜合運(yùn)用
13.日常工作中如何有效激勵下屬
14.日常工作中激勵下屬的常見方法
案例分析:李主管的煩惱

八:授權(quán),與下屬分享權(quán)利
一.授權(quán)的原則
1.影響授權(quán)的權(quán)變因素
2.授權(quán)步驟
3.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會放風(fēng)箏●該放手時(shí)就放手
4.不要“搶”下屬的事做;
5.學(xué)會換位思考;
6.將授權(quán)進(jìn)行到底;
7.授權(quán)——提升公司績效的有效途徑;
二授權(quán)之道
1.被授權(quán)者的6個必備條件;
2.不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
3.授權(quán)的原則與步驟;
三授權(quán)與控制
1.授權(quán)不是一錘子買賣;
2.風(fēng)險(xiǎn):把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人;
3.風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失衡;
4.風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失控;
5.授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;

九:問題分析與監(jiān)督
1.思考的原理與方法
2.問題的類型
3. 正確面對企業(yè)成長過程中的問題
4.分析問題的方法
5.解決問題的“三忌”
6.解決問題的“三問”
7.監(jiān)督而不是監(jiān)視
8.及時(shí)糾正而不是指責(zé)

十:高效基層團(tuán)隊(duì)的十項(xiàng)協(xié)作精神
1、欣賞,學(xué)會欣賞、懂得欣賞
2、尊重,從心開始
3、寬容,讓心胸更寬廣
4、信任,成功協(xié)作的基石
5、溝通,敢于溝通、勤于溝通
6、負(fù)責(zé),自信的面對一切
7、誠信,不容置疑
8、熱心,幫助身邊每一塊“短木板”
9、團(tuán)隊(duì)利益,至高無上10、超越自我的團(tuán)隊(duì)意識


《打造基層主管基本能力》課程目的
1.讓管理者認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別;
2.幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì);
3.幫助管理者認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格;
4.幫助管理者學(xué)會根據(jù)員工的情況來選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
5.幫助管理者學(xué)會通過教練方式來提升領(lǐng)導(dǎo)力;
6.幫助管理者通過授權(quán)與激勵來提升領(lǐng)導(dǎo)力。

《打造基層主管基本能力》所屬分類
研發(fā)項(xiàng)目
《打造基層主管基本能力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師洪劍坪老師簡介
洪劍坪
洪劍坪
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師,有豐富的理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。曾任大型企業(yè)企管部經(jīng)理、行政副總,生產(chǎn)中心培訓(xùn)師,總經(jīng)理助理等高級職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。1500多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)派講師,講課培訓(xùn)注重實(shí)用、同時(shí)有很深的理論底蘊(yùn),培訓(xùn)貼近企業(yè),
課程可用性強(qiáng)、善于運(yùn)用案例,點(diǎn)評一針見血、極具穿透力、善于借題發(fā)
揮,啟發(fā)思維、互動性強(qiáng),講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣,感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好
評。常能引用工作中的案例作分享,給大家一種對身邊事例分析的方法和
思路,令人耳目一新。
- 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析- 角色扮演 - 觀看錄象 - 練習(xí)

洪劍坪老師主要的研究方向如下:

【中高層管理類】,
洪劍坪老師通過影響力、感染力、滲透力和領(lǐng)導(dǎo)力的感悟訓(xùn)練,迅速提升你的表達(dá)、溝通、說服、談判、演說及人際交往能力 ;面對面的溝通與交流,聆聽智慧的諄諄教導(dǎo),以小博大,強(qiáng)化和培養(yǎng)我們的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)才能,協(xié)助構(gòu)建融洽的人際關(guān)系,拿到滿意的成果。
【生產(chǎn)現(xiàn)場管理類】
洪劍坪老師的生產(chǎn)管理課程全面變革了制造業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、從而產(chǎn)生了新的生產(chǎn)制造流程,變革了人們的思想意識。通過對企業(yè)現(xiàn)場布局改善、生產(chǎn)能力的平衡、多能工的培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、均衡同步生產(chǎn),以及全員參與的持續(xù)改進(jìn),徹底消除工廠存在的大量浪費(fèi),縮短制造周期,降低制造成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn),打造柔性工廠,靈活應(yīng)對市場品種、數(shù)量上的變化!提高產(chǎn)品及時(shí)交貨率、產(chǎn)品質(zhì)量明顯改善、車間制造成本明顯下降、現(xiàn)場管理人員的執(zhí)行力明顯提升。使學(xué)員在有效管制中,控制過程變異,做到預(yù)防問題的發(fā)生及減少浪費(fèi)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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