《工作教導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》課程大綱
課程時間
2天
 
第一部分、一線管理干部角色認(rèn)知與定位
1、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求　　
2、一線干部的多重角色
3、一線干部的重要作用
4、一線干部日常管理事務(wù)探究
6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求　
案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部

第二部分、工作教導(dǎo)與部屬培育
一、 新型組織的學(xué)習(xí)模式
組織學(xué)習(xí)的障礙
成員角色

二、部屬培育的三大支柱
工作教導(dǎo)
OFF-JT、
SD

三、透視工作教導(dǎo)
1. 工作教導(dǎo)技術(shù)的形成與發(fā)展
2. 工作教導(dǎo)的基本理念：

四：部屬培育之重要性及必要性
1. 部屬培育對公司的重要性
2. 部屬培育對主管的重要性
3. 部屬培育與績效面談

五：工作教導(dǎo)實現(xiàn)的原則
（計劃性）
（期限）之設(shè)定
（目標(biāo)）之水準(zhǔn)。
（重點(diǎn)性)
(組織性)
(持續(xù)性)
(溝通)

六：工作教導(dǎo)之三個層面
1 .態(tài)度面
2 知識面：
3 技巧面：案例研討

第三部分、工作教導(dǎo)實施
一：如何擬訂工作教導(dǎo)訓(xùn)練計劃
1 部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
2 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長的需求分析
3 職務(wù)的需求分析→工作的需求分析
4 個人成長的需求分析→職業(yè)生涯規(guī)劃
5 學(xué)習(xí)能力檢核表
6 工作士氣原因分析表
7 自我發(fā)展面談表
8 訓(xùn)練預(yù)定表
9 訓(xùn)練預(yù)定表的制作
10 教導(dǎo)方法實習(xí)
11 實施與檢討
12 工作教導(dǎo)計劃表
13 工作教導(dǎo)能力檢查表
14 工作教導(dǎo)推行要素分析表
15 工作教導(dǎo)方法表

二：工作教導(dǎo)的實施方法
1（工作教練 Coaching）
責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、
工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估
示范：觀摩、實習(xí)
其它：資料研讀、讀書會

三：工作教導(dǎo)的實施過程
1 工作教導(dǎo)四階段法
2 幾種教導(dǎo)方法的比較
3 教導(dǎo)方法四階段的確立
4 工作分解
5 工作分解的需要性
6 作業(yè)分解表、提案表的寫法

四：如何加速工作教導(dǎo)之推動
1 建立主管與員工對工作教導(dǎo)的正確認(rèn)識與爭取其支持
2 訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立
3 與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合

五：工作教導(dǎo)的運(yùn)用實例
1 工作教導(dǎo)四要決
2 工作教導(dǎo)運(yùn)作表
3 工作教導(dǎo)圖示案例 4.5hs

第四部分、：工具與技能
一：傾聽的技能
1 觀察你的聆聽習(xí)慣
2 聆聽的價值
3 聆聽的誤區(qū)
4 提升聆聽能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

二、發(fā)問技能
1 觀察你的發(fā)問習(xí)慣
2 開放式問題的價值
3 封閉式問題的影響
問話模式
4 基本問題練習(xí)

三、回應(yīng)能力
1 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
2 回應(yīng)的價值
3 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
4 回應(yīng)的四種方式
管理回應(yīng)實踐

第五部分、工作教導(dǎo)成果評估
一：工作教導(dǎo)的成效評估
評估方法：明確目標(biāo)、定期檢討、比較結(jié)果
評估指針：量化指針、質(zhì)化指針
過程評估
結(jié)果評估
二：工作教導(dǎo)成功的關(guān)鍵
主管重視
事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備
實施過程中問題隨時處理
實施后檢討 2．5hr
練習(xí)：崗位指導(dǎo)工作分解表的制作
演練：工作教導(dǎo)的四步驟

第六部分、工作改善技能提升訓(xùn)練
一、工作改善
二、工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開新方法
4、第四階段——實施新方法
三、解決問題思維方法－PDCA
四、工作改善七手法簡介
練習(xí)：工作改善表的制作 

第七部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作
一、安全督導(dǎo)與安全重要性
1、安全的重要性與定義2、為什么會發(fā)生安全事故？
3、基層干部的安全責(zé)任與工作要求
4、一線主管人員安全管理的“四到原則”
5、生產(chǎn)安全的本質(zhì)和生存意識6、造成工傷事故的主要因素分析
二、工作安全四階段法
三、班組長職責(zé)與工作安全
案例分析：一線班組的安全管理研討與交流



《工作教導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)管理人員

《工作教導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》課程背景
工作教導(dǎo)技能培訓(xùn)，會讓我們提高各級主管人員對下屬員工進(jìn)行輔導(dǎo)的技能，以及提高下屬員工解決實際問題能力和績效達(dá)成能力。在工作中，通過各級主管的工作輔導(dǎo)、示范、授權(quán)、崗位輪換等方式培養(yǎng)和提高員工解決實際問題的能力，并挖掘員工的潛能，促進(jìn)公司和員工績效的共同提高，是本次工作教導(dǎo)技能培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。

《工作教導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《工作教導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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