《高效解決問題的心智與方法》課程大綱
人的正確思想是從哪里來的？是從天上掉下來的嗎？不是。是自己頭腦里固有的嗎？不是。人的正確思想，只能從社會實踐中來，只能從生產斗爭、階級斗爭和科學實驗這三項實踐中來。人們的社會存在，決定人們的思想。而代表先進階級的正確思想，一旦被群眾掌握，就會變成改造社會、改造世界的物質力量。
懂得了全局性的東西 , 就更會使用局部性的東西 , 因為局部性的東西是隸屬于全局性的東西的。
不論做什么事 , 不懂得那件事的情形 , 它的性質 ,它和它以外的事情的關聯(lián) ,就不知道那件事的規(guī)律 ,就不知道如何去做 , 就不能做好那件事。
── 毛澤東
提出一個問題往往比解決一個問題更重要，因為解決問題也許僅是一個數學上或實驗上的技能而已。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，都需要有創(chuàng)造性的想象力，而且標志著科學的真正進步。
──愛因斯坦

課程背景
解決問題能力是任何人、任何崗位、任何組織都必須具備的一種能力，小到生活瑣事，中到工作中完成任務、組織項目，大到解決國際爭端……生活中、工作中，我們無時無刻不在面對各種各樣的問題。
但現實是，人們在面對問題時會呈現比較大的差異，或積極面對、或重新評估、或束手無策、或推諉逃避。在組織中，我們也會常�？吹竭@樣的現象：具有可行目標卻不能如愿變成具體的結果；而健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責卻不能讓企業(yè)形成活力；看起來是必勝無疑的決策卻常常落不到實處……是什么原因造成這種差異？是思想問題還是方法問題？
在解決問題的過程中什么因素起主導作用？
面對問題，什么人會積極應對什么人習慣性選擇逃避？
怎樣開啟解決問題的動力?使我們每遇問題能夠迅速進入解決問題的思維和行為模式？
可不可以找到一種可遵循的規(guī)律？
解決問題能力能否通過訓練得到提高？
怎樣讓這種能力廣泛運用到工作和學習中？
這是我們這個課程的所要實現的主要目標。

課程目標
每把鎖子，都有自己的鑰匙。
一、通過學習，使學員能夠理解，個人應對問題時的不同表現在于個人的心智模式，從而發(fā)展出自身解決問題的動力。
二、在問題發(fā)生時，我們能夠準確理解問題的各種相關因素，通過相應的技術手段，發(fā)現問題關鍵點，提出解決問題的基本思路和對策。
三、學以致用，將此方法廣泛應用于工作和生活的方方面面，提升生活、工作中解決決問題的愿望和解決問題能力，有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。

課程特點
本課程案例鮮活，分析切中要害、鞭辟入里，更使受訓者在感同身受的同時，能夠將所學轉化成職場行為能力，從而排除工作和生活中的無意識溝通行為障礙，減少個體消耗，提高效率，增強解決問題的信心、思維方法、技巧和能力，增強職業(yè)競爭和職業(yè)合作能力，從而創(chuàng)造高效、愉快、成功的職場人生，擁有更多的生活智慧，為自己、也為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
學員反饋（IBM西區(qū)人力資源總監(jiān)）
楊宏杰（IBM重慶公司總經理）非常受啟發(fā),本來我只計劃聽一小時課,還有許多其它工作安排,沒想到不知不覺就跟了一整天,耽誤了其它事,不過值得的，明年課程計劃出來了，我們立刻申請趙老師的課程。
韓椏（IBM西區(qū)人力資源總監(jiān)）趙老師了解IBM的文化，課程的針對性很強。趙老師的課我聽了好幾次了，每一次都有不同的收獲。今天的課實際談的是哲學，是一種方法論，可以用在方方面面，尤其是舉一反三這種方式，特別受啟發(fā)。

課程內容
導入；體驗活動
分析：動力與方法的辯證關系
第一講 探尋我的秘密——解決問題的心智模式
l 人的根本差異是什么
l 為什么不愿意面對問題
l 為什么沒有長性
l 為什么知易行難
l 性格決定命運嗎？
l 找出自己的限制
l 體驗：情緒的ABC原理
l 問題所在——心智決定差異
l 解決問題先要“解決”自己
l 個人認知的兩個維度：自我認知與認知他人
l 高效能人士的心智模式
l 體驗：自我認知測試
第二講 我是主導者——高效解決問題的模式與方法
l 問題是人制造的
l 人又總是趨利避害的
l 解決問題的心智模式
l 引入：
l 解決問題的心理
l 人人都能“面對”問題
l 從情感到行為
l 起點：
l 分析問題
l 開放的調研方法
l 解決問題的路徑
l 進入：
l 發(fā)現問題
l 解決問題的方法
l 解決問題的工具
l 決策：
l 練就洞察力
l 選擇的程序與方法
l 執(zhí)行：
l 解決問題的行動流程
l 行動力與動力機制
l 檢測：
l 執(zhí)行效能控制流程
l 反饋與調整
l 結果評估
第三講 你好，我好，大家好——解決問題的溝通之道
l 人性為什么總想贏
l 怎樣才能贏
l 鏡像效應的作用
l 行為背后的深層心理密碼
l 溝通中的心理盲點
l 走出困境——高效能的自我對話方法
l 直指問題的溝通
l 搜集情報的溝通
l 雙贏的溝通技巧
l 技巧只為目標服務
l 如何讓別人玩你發(fā)的牌
l 影響有影響力的人
第四講 一門通，門門通——解決問題方法的廣泛應用
l 舉一反三
l 解決問題應用一——職場“心”動力
l 職場“潛規(guī)則”
l 不要被規(guī)則限制
l 應對職業(yè)倦怠
l 契約管理和公共監(jiān)督
l 解決問題應用二——自我管理
l 應對畏懼的有效方法
l 應對煩惱的有效方法
l 管理情緒釋放壓力的方法
l 發(fā)展積極的利己性思維
l 成長是一個終身話題
l 解決問題應用三——家庭教育
l 成功是一種習慣
l 讓孩子做你想讓他/她做的事
l 在生活中培養(yǎng)孩子解決問題的能力
l 寓教于樂，走出低效教育的誤區(qū)
結語 成功的人都是善于解決問題的人
l 毛澤東哲學思想核心與解決問題模式比較
l 大道至簡


《高效解決問題的心智與方法》課程目的
每把鎖子，都有自己的鑰匙。
一、通過學習，使學員能夠理解，個人應對問題時的不同表現在于個人的心智模式，從而發(fā)展出自身解決問題的動力。
二、在問題發(fā)生時，我們能夠準確理解問題的各種相關因素，通過相應的技術手段，發(fā)現問題關鍵點，提出解決問題的基本思路和對策。
三、學以致用，將此方法廣泛應用于工作和生活的方方面面，提升生活、工作中解決決問題的愿望和解決問題能力，有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。


《高效解決問題的心智與方法》所屬分類
綜合管理

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