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直線經(jīng)理選育用留技巧
添加時(shí)間:2014-10-09      修改時(shí)間: 2014-10-09      課程編號(hào):100167933
《直線經(jīng)理選育用留技巧》課程大綱
【課程講師】羅鋼
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者

【課程背景】
人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。
企業(yè)基于人的競(jìng)爭(zhēng)力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
海爾張瑞敏曾說(shuō)過:“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。
傳統(tǒng)的管理者大多是 “任務(wù)型” 和“技術(shù)型”管理者,對(duì)人的管理關(guān)注不多,懂得較少。面對(duì)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)經(jīng)理層必須經(jīng)歷一次轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型為人文導(dǎo)向型的管理者,以人
為本的管理者。因此學(xué)習(xí)人力資源管理不僅非常必要,而且非常緊迫。
本課程通過對(duì)現(xiàn)代人力資源管理概念的系統(tǒng)梳理,站在直線經(jīng)理人的角度,從人力資源日常管理“選育用留”的觀念拓展與更新,具體實(shí)操和工具三大層面,幫助直線經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)升華。

【課程收益】
1. 深刻理解人力資源管理的責(zé)任歸屬;
2. 了解新時(shí)代背景下人力資源管理的新任務(wù)和新要求;
3. 掌握選才的正確觀念和實(shí)操工具;
4. 掌握育人的正確觀念和實(shí)操工具;
5. 掌握用人的正確觀念和實(shí)操工具;
6. 掌握留人的正確觀念和實(shí)操工具;

【授課方式】
案例式教學(xué)---運(yùn)用知名企業(yè)、經(jīng)典案例、講師親自經(jīng)歷的典型案例進(jìn)行解剖演繹和分享;
講師可以調(diào)研客戶提供自身真實(shí)案例進(jìn)行教學(xué);
引導(dǎo)式教學(xué)---講師以典型問題導(dǎo)入教學(xué),啟發(fā)學(xué)員在培訓(xùn)中逐步形成解決答案,并發(fā)表講師在培訓(xùn)通過調(diào)研學(xué)員提出自己的問題,在培訓(xùn)中予以解決;
情景式教學(xué)---培訓(xùn)過程中,講師將調(diào)動(dòng)學(xué)員進(jìn)行角色扮演,模擬現(xiàn)實(shí)情境,現(xiàn)身說(shuō)法,實(shí)戰(zhàn)實(shí)效;
提供運(yùn)用工具---講師將提供各個(gè)面試選拔環(huán)節(jié)所需要運(yùn)用的工具,并教會(huì)學(xué)員使用,徹底解決“聽課時(shí)激動(dòng),回去后無(wú)法行動(dòng)”的學(xué)習(xí)弊端。

【課程大綱】
第一章、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的人力資源管理
引子案例: “老革命”的“新問題”
案例解讀: 在90后已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的背景下,直線經(jīng)理必須面臨一次轉(zhuǎn)型。
1.人力資源管理的五大任務(wù)
² 協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略
² 塑造企業(yè)文化
² 配合組織變革
² 供應(yīng)開發(fā)人才
² 促進(jìn)組織績(jī)效
2.人力資源管理的六大模塊
3. 人力資源管理的四個(gè)核心問題
4. 人力資源管理的分工與合作
² 直線經(jīng)理—第一責(zé)任
² HR部門—專業(yè)咨詢責(zé)任
5. 選育用留中直線經(jīng)理的職責(zé)
案例: 選育用留的球都踢入了HR的門?
案例解讀:傳統(tǒng)的直線經(jīng)理認(rèn)為自己的責(zé)任就是管事,人的事一概歸HR部門,這種觀念需要徹底革新。

第二章、選人--直線經(jīng)理人面試選拔技巧
引子案例:某知名企業(yè)董事長(zhǎng)選人心路歷程。
案例解讀:選育用留選當(dāng)頭,人錯(cuò)了事就對(duì)不了。將正確的方法用在錯(cuò)誤的人身上,是浪費(fèi),更是痛苦。
1.選人的依據(jù)是什么?
² 勝任力
² 勝任力模型解讀
² 20個(gè)典型的勝任特征
² 蓋洛普的才干理論介紹
案例: 華為某干部崗位勝任力模型。
實(shí)操演練:為大客戶經(jīng)理建立勝任力模型
2.選人首選什么?
導(dǎo)入案例:百戰(zhàn)百勝抗倭名將戚繼光選人的“四要四不要”
案例解讀:選人選什么?
² 選人誤區(qū)
選人選知識(shí)
選人看口才
² 正確的選拔順序
首選素質(zhì)
次看能力
后看知識(shí)
3. 選人的標(biāo)準(zhǔn)如何制定—面試設(shè)計(jì)“三步曲”
² 根據(jù)勝任特征設(shè)計(jì)面試維度
² 根據(jù)勝任特征設(shè)計(jì)面試計(jì)劃
² 根據(jù)面試維度和計(jì)劃設(shè)計(jì)面試記錄表
實(shí)操演練:根據(jù)提供工具模板對(duì)業(yè)務(wù)員崗位進(jìn)行以下設(shè)計(jì)
面試維度、面試計(jì)劃、面試記錄表
4. 選人方法如何匹配
² 知識(shí)如何測(cè)試和面試--測(cè)試題目編撰
² 技能如何面試---測(cè)試題目和測(cè)試方法設(shè)計(jì)
² 素質(zhì)如何面試—面試方式設(shè)計(jì)
實(shí)操演練:根據(jù)提供工具模板為質(zhì)量管理主管設(shè)計(jì)面試方法。
5.如何面試—行為表現(xiàn)對(duì)話面試
案例分享:華為的行為表現(xiàn)面試
案例解析:用應(yīng)聘者的昨天賭明天該“如何賭”?
² 行為表現(xiàn)對(duì)話的實(shí)質(zhì)解讀
² 行為表現(xiàn)對(duì)話的結(jié)構(gòu)解讀---STAR模式
² 如何區(qū)分對(duì)話中的真實(shí)與謊言
“真實(shí)” 特征及解讀
“謊言” 特征及解讀
實(shí)操演練:我當(dāng)面試官,進(jìn)行模擬面試,觀察“真實(shí)”與“謊言”
6. 如何面試—情景面試
² 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論原理及操作要點(diǎn)
² 公文框演練原理及操作要點(diǎn)
² 案例分析原理及操作要點(diǎn)
² 角色扮演原理及操作要點(diǎn)
² 命題作文
² 命題演講
² 如何根據(jù)情景面試表現(xiàn)做出判斷
實(shí)操演練:為面試人力資源崗位設(shè)計(jì)一個(gè)情景面試方案
7. 面試過程管理
案例分析:為李經(jīng)理的面試把脈
李經(jīng)理的面試過程管理有哪些問題?如何改進(jìn)?

第三章、育人---員工職業(yè)化訓(xùn)練及工作教導(dǎo)
引子案例:韋爾奇解讀GE在其任上成為世界第一的真正原因。
案例解讀:企業(yè)的成長(zhǎng)首先基于人才和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng),育人是管理者的使命!
1.部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2.部下培育---OFFJT(脫崗培訓(xùn)—知識(shí)訓(xùn)練)
² 合格員工的標(biāo)準(zhǔn)
² 世界級(jí)企業(yè)的員工培訓(xùn)分工
² 成人學(xué)習(xí)的原理和有效方法
² 如同識(shí)別部下的培育需求
勝任力模型
學(xué)習(xí)地圖
繼任計(jì)劃
案例分享:GE的訓(xùn)練體系
實(shí)操演練:從勝任力模型導(dǎo)出培訓(xùn)需求的工具和應(yīng)用演練
3.部下培育--在職訓(xùn)練OJT
² OJT訓(xùn)練規(guī)劃五步法
確定OJT訓(xùn)練宗旨
進(jìn)行技能需求規(guī)劃
盤點(diǎn)部下能力
制定訓(xùn)練預(yù)定表
制定訓(xùn)練計(jì)劃
² 工作教導(dǎo)四步法
訓(xùn)練準(zhǔn)備
示范
實(shí)操
上線
² 對(duì)新員工的教導(dǎo)技巧
² 對(duì)資深員工的教導(dǎo)技巧
² 對(duì)高齡員工的教導(dǎo)技巧
² 工作教導(dǎo)成效評(píng)價(jià)
² 成功的工作教導(dǎo)的技巧
4.教練技術(shù)及應(yīng)用
5.其他部下培育的方法
案例分享:CU公司的成功的職業(yè)化訓(xùn)練
實(shí)操演練:OJT訓(xùn)練工具和應(yīng)用實(shí)操演練
實(shí)操演練:如何將復(fù)雜事務(wù)簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化后再教化

第四章、用人---用人所長(zhǎng)及績(jī)效管理
引子案例:劉備與諸葛亮對(duì)馬謖的任用誰(shuí)更高明?
案例解讀:管理者用人的高明市最大的高明
1.用人的真諦
² 考慮個(gè)人
² 考慮團(tuán)隊(duì)
2.用人所長(zhǎng)
² 判斷特長(zhǎng)的兩個(gè)切入點(diǎn)
² 揚(yáng)長(zhǎng)如何避短—四個(gè)方法
3. 五種性格特質(zhì)的人如何使用
² 性格特質(zhì)測(cè)試
² 性格與工作匹配
4.用人的尺度---防止過度拔高使用
² 用人的悖論—彼得原則介紹
² 防止拔高使用的方法
5. 使優(yōu)秀員工突破職業(yè)天花板的第二通道
6. 打破職業(yè)倦怠心態(tài)的三個(gè)方法
7.績(jī)效管理
² 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
² 創(chuàng)造最佳績(jī)效的四步曲
制訂目標(biāo)和計(jì)劃
有效指導(dǎo)
檢查反饋
評(píng)估改進(jìn)
² 如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)?
承接公司目標(biāo)
聯(lián)結(jié)關(guān)聯(lián)目標(biāo)
補(bǔ)充本部目標(biāo)
² 制定目標(biāo)的SMART原則
² 何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)?
² 如何制定績(jī)效承諾書
² 如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過程的績(jī)效輔導(dǎo)
² 績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)
² 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟與方法
精品案例:從BSC、戰(zhàn)略地圖分解、KPI到績(jī)效實(shí)現(xiàn)的全過程解讀

第五章、留人---直線經(jīng)理人如何激勵(lì)部下
導(dǎo)入案例:關(guān)于激勵(lì)的調(diào)查
案例解讀:管理者認(rèn)為有效的激勵(lì)方式之所以無(wú)效,緣于對(duì)激勵(lì)認(rèn)知錯(cuò)誤。
1.對(duì)激勵(lì)的正確認(rèn)識(shí)
² 洛克菲勒和玫琳凱的格言給我們的啟示
² 哈佛大學(xué)的研究----不激勵(lì)是用人浪費(fèi)
² 激勵(lì)的終極目的----變不想發(fā)揮為超水平發(fā)揮
2. 激勵(lì)的誤區(qū)
案例: 加薪之后員工依然走人。
案例解讀:激勵(lì)誤區(qū)
² 激勵(lì)就是平均、人人一樣
² 激勵(lì)就是提供好的物質(zhì)待遇
² 激勵(lì)就是說(shuō)好話
² 激勵(lì)就是公司給政策
3.激勵(lì)的常見原理及應(yīng)用
² 動(dòng)機(jī)行為理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
² 需求理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
² 雙因素理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
² 期望理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
² 公平理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
² 強(qiáng)化理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
² 當(dāng)代激勵(lì)理論的整合
² 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
精品視頻:動(dòng)員
視頻分享:只有能激發(fā)部下動(dòng)機(jī),才是最準(zhǔn)確的激勵(lì)
4.如何正確運(yùn)用制度化的激勵(lì)與非制度化激勵(lì);
5.如何善用物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì);
² 物質(zhì)化激勵(lì)效應(yīng)遞減且不持久
² 非物質(zhì)化激勵(lì)效應(yīng)持久
保持員工的期望
保持適度的壓力
競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)進(jìn)步
認(rèn)可與贊美
情感激勵(lì)
行為激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
危機(jī)激勵(lì)
文化激勵(lì)
6.待遇留人、制度留人、機(jī)遇(事業(yè))留人、感情留人、文化留人
案例:華為的留人策略
劉備用感情留人

總結(jié)、交流、答疑
提供1小時(shí)實(shí)戰(zhàn)咨詢時(shí)間


《直線經(jīng)理選育用留技巧》課程目的
1. 深刻理解人力資源管理的責(zé)任歸屬;
2. 了解新時(shí)代背景下人力資源管理的新任務(wù)和新要求;
3. 掌握選才的正確觀念和實(shí)操工具;
4. 掌握育人的正確觀念和實(shí)操工具;
5. 掌握用人的正確觀念和實(shí)操工具;
6. 掌握留人的正確觀念和實(shí)操工具;


《直線經(jīng)理選育用留技巧》所屬分類
特色課程

《直線經(jīng)理選育用留技巧》所屬專題
新經(jīng)理人、
《直線經(jīng)理選育用留技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅鋼老師簡(jiǎn)介
羅鋼
羅鋼
 工商管理碩士
 高級(jí)人力資源管理師
 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(PTT)
 深圳市企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師
 廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師
 17年民企、港資、臺(tái)資、日資等大型企業(yè)人
力資源管理、高級(jí)管理等任職經(jīng)歷
 5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程超過400場(chǎng),
培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)2萬(wàn)人;課程滿意度90分以上。

【主要優(yōu)勢(shì)】
17年企業(yè)工作經(jīng)歷:歷任基層、中層、高層各層級(jí)工作,深刻了解生產(chǎn)制造業(yè)、大型集團(tuán)公司、大型上市企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律;13年民企、港資、臺(tái)資、日資等大型高級(jí)管理工作經(jīng)歷,對(duì)各種性質(zhì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律深有認(rèn)知,積累了豐富的管理理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);9年上市企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管,任職期間成功推行并實(shí)施績(jī)效管理的工作,是名副其實(shí)的績(jī)效管理專家。
5年培訓(xùn)咨詢工作經(jīng)歷,培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)400場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)2萬(wàn)人,課程滿意度90%以上,掌握學(xué)員廣泛認(rèn)可的培訓(xùn)風(fēng)格及培訓(xùn)技巧。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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