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從業(yè)務(wù)到管理——新任主管管理能力培訓(xùn)
添加時間:2014-11-06      修改時間: 2014-11-06      課程編號:100170187
《從業(yè)務(wù)到管理——新任主管管理能力培訓(xùn)》課程大綱
【課程對象】
基層主管或后備干部
【課程時間】
2天
【培訓(xùn)方式】
互動教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,角色扮演,案例分析、工作實例應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】


<第一天>

一、管理者的角色與職責
1. 企業(yè)管理運作系統(tǒng)
2. 作為一名管理者的資源運用
3. 案例:足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區(qū)別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個階層人員的不同立場
9. 小組分享:主管的挑戰(zhàn)
10. 演練:自我能力SWOT分析

二、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)修煉
1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項條件
l 工作的知識
l 職責的知識
l 改善的技巧
l 帶人的技巧
l 教導(dǎo)的技巧
3. 管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與思維
l 正確的信念
l 達成任務(wù)的意愿
l 突破現(xiàn)狀
l 責任意識
l 效能意識
l 重視原理與原則
4. 管理小游戲

三、人際關(guān)系與組織溝通
1、 從工作關(guān)系到人際關(guān)系
2、 改善人際關(guān)系的基本要訣
3、 尊重組織中個人的獨特性
4、 增進人際關(guān)系的四原則
5、 與人有關(guān)的問題解決四階段
l 掌握事實
l 慎思決定
l 采取措施
l 確認結(jié)果
6、 案例分析:新進員工
7、 案例分析:三個溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達指示時應(yīng)注意的重點為何?
9、 如何贏得合作的人際關(guān)系?
10、贏得合作的談話技巧
11、輔佐上司的正確方法
12、案例分析:廖主管為什么能得到上司的賞識?

四、業(yè)務(wù)目標制定與管理
1、 什么是目標?
2、 目標和職責的區(qū)別
3、 業(yè)務(wù)目標種類
4、 合格目標的四個特性
5、 目標衡量的四個緯度
6、 制定目標的準備
7、 制定目標程序
8、 目標分解的意義
9、 目標分解的考慮因素
10、 目標溝通的心理運用技巧
11、 制定目標工作單的步驟
12、 小組討論:部屬制定低目標的原因和因應(yīng)之道
13、 跟蹤檢查的目的
14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點
15、 常用檢查反饋時機
16、 跟蹤檢查的具體方法
l 搜集信息
l 給予評價
l 及時反饋

五、工作教導(dǎo)與培育部屬
1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項
l 工作中教導(dǎo)OJT
l 工作外訓(xùn)練Off-JT
l 自我啟發(fā)SD
2、 工作教導(dǎo)的必要
3、 工作教導(dǎo)標準化程序分類
l 狀況標準化
l 流程標準化
4、 為什么需要做工作任務(wù)分解?
5、 工作任務(wù)分解的作用
6、 進行工作任務(wù)分解
7、 演練;工作任務(wù)分解
8、 進行狀況分解
9、 狀況分解要領(lǐng)
10、 工作教導(dǎo)五大步驟
11、 工作教導(dǎo)的要點
12、 崗位上培育的具體作為

六、工作改善與問題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點
4、 工作改善四階段法
l 作業(yè)分解
l 作業(yè)分析
l 擬定對策
l 推動新方法
5、 問題=目標與現(xiàn)狀的差距
6、 問題發(fā)生的三階段
7、 問題形成過程
8、 問題解決程序簡表
9、 PDCA管理要點

《從業(yè)務(wù)到管理——新任主管管理能力培訓(xùn)》課程目的
1. 明確管理者的角色職責與正確態(tài)度,使技術(shù)及業(yè)務(wù)專才走向管理崗位。
2. 發(fā)揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標。
3. 建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)管理者。
4. 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善。
5. 了解培育人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練。
6. 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務(wù)。
7. 掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提振工作士氣。
8. 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作,使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。

《從業(yè)務(wù)到管理——新任主管管理能力培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理
《從業(yè)務(wù)到管理——新任主管管理能力培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師簡富臨老師簡介
簡富臨
簡富臨
中國人民大學(xué)人力資源管理博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓(xùn)及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理;
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達十七年之久,對輔導(dǎo)實務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗,并能將實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作,提高課程績效,F(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)


主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、
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