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全面掌握提升管理領(lǐng)導(dǎo)力的技能 領(lǐng)悟情景領(lǐng)導(dǎo)的基本要素與方法 快速提升團隊管理技巧和影響力 有效地達成企業(yè)管理的目標績效
1. 系統(tǒng)了解營銷的歷史進化 2. 掌握現(xiàn)代銷售流程與技巧 3. 學(xué)會銷售與客戶溝通方法 4. 明確提升銷售績效的措施 5. 測試目前銷售狀態(tài)與優(yōu)劣 6. 潛能...
1. 系統(tǒng)了解營銷的歷史進化 2. 掌握現(xiàn)代銷售流程與技巧 3. 學(xué)會銷售與客戶溝通方法 4. 明確提升銷售績效的措施 5. 測試目前銷售狀態(tài)與優(yōu)劣 6. 潛能...
1. 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的基本結(jié)構(gòu) 2. 掌握制訂優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標準的步驟 3. 達成管理與控制服務(wù)質(zhì)量的途徑與方法 4. 學(xué)習(xí)運用定期評估、審核和反饋的系統(tǒng)
學(xué)習(xí)有效溝通管理工具 2. 了解團隊合作激勵重點 3.沖突源分析與方法理論 掌握跨部門溝通的機制 5. 矩陣管理的策略和建立 6.運用技術(shù)性方法和策略 SLA：內(nèi)部客戶服務(wù)協(xié)議，A類指物流、信控部門 ...
一、 學(xué)完本課程，學(xué)員將會 1. 了解團隊理論與基本概念 2. 明確影響團隊效率的因素 3. 熟悉高效團隊的基本特征 4. 體驗團隊快樂合作重要性 二、 團隊建設(shè)收益 ☆ 優(yōu)化團隊...
1. 了解管理應(yīng)用文構(gòu)成要素及文體格式 2. 掌握管理應(yīng)用文寫作知識及基本寫法 3. 常用的應(yīng)用文體、用途、特點及寫作要領(lǐng) 4. 掌握文章修改與分析方法以提高寫作能力
1.企業(yè)辦公室工作需要的任務(wù)范圍 2.辦公室人員素質(zhì)要求及常用禮儀 3.工作報告和領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧 4.提高辦公室人員的綜合協(xié)調(diào)能力
·注重實戰(zhàn)危機公關(guān)具體方式與技能，不強調(diào)或略提理論概念，通過典型案例，問題引導(dǎo)模擬式教學(xué) ·針對企業(yè)危機處理與公關(guān)實務(wù)，歸納一套應(yīng)變實務(wù)技巧，傳授企業(yè)在危機事件時處理模式，讓企業(yè)能順利適應(yīng)新...
1. 理解文化與企業(yè)文化的關(guān)系 2. 全面了解企業(yè)文化內(nèi)涵 3. 熟悉企業(yè)文化的構(gòu)成要素 4. 知道優(yōu)秀企業(yè)文化的特征 5. 掌握建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化方法 6. 了解先進企業(yè)文化管理模型 7. 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)...
☆ 認知成功與人際關(guān)系的關(guān)系 ☆ 達成協(xié)作和諧發(fā)展的技巧 ☆ 掌握優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)方法技能 ☆ 學(xué)會解決人際關(guān)系科學(xué)方法
1.樹立面對問題的正確心態(tài) 2.了解何謂問題和發(fā)現(xiàn)問題的要點 3.掌握發(fā)現(xiàn)工作問題的方法； 4.掌握解決問題標準程序并能運用 5.掌握 QC 七大手法并應(yīng)用 6.學(xué)會如何教導(dǎo)...
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