張玟個(gè)人簡(jiǎn)介
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張 玟
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC）
資深移動(dòng)通信、金融行業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家
商業(yè)模式咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)高級(jí)咨詢(xún)師
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)核心講師
九年職業(yè)化講師授課經(jīng)驗(yàn)
全國(guó)數(shù)十家機(jī)構(gòu)特聘授課專(zhuān)家
授課風(fēng)格：
深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)新穎睿智，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默；以理論體系與實(shí)戰(zhàn)案例解析相結(jié)合的方式進(jìn)行授課，以大量實(shí)戰(zhàn)案例支持理論體系，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)深度；分析問(wèn)題精準(zhǔn)概括，解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚，輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效。將體驗(yàn)式、激勵(lì)式、互動(dòng)式、啟發(fā)式等培訓(xùn)方式整合運(yùn)用，十余年授課培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)各行業(yè)專(zhuān)業(yè)口的實(shí)際問(wèn)題及發(fā)展動(dòng)向，提供有針對(duì)性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過(guò)互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實(shí)際操作。
專(zhuān)業(yè)履歷;
在金融、通信服務(wù)行業(yè)從事多年的培訓(xùn)實(shí)踐工作，曾多次接受跨國(guó)企業(yè)先進(jìn)管理理論模式的指導(dǎo)，在積累十余年管理溝通、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，先后接受過(guò)國(guó)內(nèi)外心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，潛心研究商務(wù)禮儀、人本溝通、客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及大學(xué)生就業(yè)職業(yè)心靈成長(zhǎng)課題，多年公眾演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)8000課時(shí)以上，十年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式教學(xué)心得，經(jīng)歷近千余場(chǎng)培訓(xùn)，訓(xùn)練出大批中層管理者和各專(zhuān)業(yè)口一線(xiàn)員工。激情幽默、觀點(diǎn)精辟、案例生動(dòng)、注重實(shí)用的培訓(xùn)特點(diǎn)得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。
管理經(jīng)驗(yàn)：十多年國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)高層管理實(shí)踐及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、文化素養(yǎng)、理論功底及授課技巧，長(zhǎng)期鉆研企業(yè)員工成長(zhǎng)規(guī)律和中高層管理制勝之道，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理咨詢(xún)培訓(xùn)，接受其培訓(xùn)者逾萬(wàn)人，受到企業(yè)高度評(píng)價(jià)。其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服服務(wù)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象塑造、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、管理溝通的培訓(xùn)自成體系，接受過(guò)其培訓(xùn)的企業(yè)及員工無(wú)不交口稱(chēng)贊，受益匪淺。
張玟主講課程
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通信行業(yè)：
【大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀】、
【銀行客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧】
《銀行客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系滿(mǎn)意度管理》
【大堂經(jīng)理金牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升】
【大堂經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技能提升】、
【社區(qū)銀行網(wǎng)格化精細(xì)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)】、
【銀行關(guān)鍵客戶(hù)流失預(yù)警與挽留技巧】、
【銀行客戶(hù)經(jīng)理大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)技巧】、
【大堂經(jīng)理金牌服務(wù)綜合技能提升訓(xùn)練】、
【社區(qū)銀行不同金融場(chǎng)景下的差異化營(yíng)銷(xiāo)】
【贏在禮儀：銀行網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練】
《銀行客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技能和成交力的提升課程》、
【新經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)下“股份制銀行團(tuán)隊(duì)能力可持續(xù)提升的綜合管理培訓(xùn)】、
【微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)————移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中高端客戶(hù)保有與爭(zhēng)奪之道】、
TTT類(lèi)：【內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)教研及授課能力提升訓(xùn)練】、【TTT培訓(xùn)師初級(jí)課程】、【TTT培訓(xùn)師中級(jí)課程】、【TTT培訓(xùn)師高級(jí)課程】【企業(yè)TTT：內(nèi)訓(xùn)師選拔及授課技巧提升訓(xùn)練】
【“金講臺(tái)”內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍分級(jí)培養(yǎng)項(xiàng)目】
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)
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金融行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、工商銀行廣西防城港分行、中國(guó)銀行高新支行、中信銀行蘭州信用卡分中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行畢節(jié)分行、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)銀行、江西農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、貴陽(yáng)銀行、寧波銀行、鄭州興業(yè)銀行、宜昌交通銀行、福建郵政銀行、國(guó)金證券、華夏證券……
通信行業(yè)：四川移動(dòng)、湖北移動(dòng)、湖南移動(dòng)、河北移動(dòng)、江西移動(dòng)、安徽移動(dòng)、貴州移動(dòng)、廣東移動(dòng)、甘肅移動(dòng)、西藏移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、石家莊移動(dòng)、邯鄲移動(dòng)、合肥移動(dòng)、蘭州移動(dòng)、撫州移動(dòng)、黔東南移動(dòng)、六盤(pán)水移動(dòng)、成都移動(dòng)、南充移動(dòng)、樂(lè)山移動(dòng)、達(dá)州移動(dòng)、廣安移動(dòng)、廣元移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、涼山移動(dòng)、甘孜移動(dòng)、阿壩移動(dòng)、巴中移動(dòng)、溫江移動(dòng)、成華移動(dòng)、青羊移動(dòng)、高新移動(dòng)、龍泉驛移動(dòng)、都江堰移動(dòng)、蒲江移動(dòng)、崇州移動(dòng)、錦江移動(dòng)、金牛移動(dòng)、四川電信、成都電信、青海聯(lián)通、安徽聯(lián)通、亳州電信、青海電信、河北電信、河南電信、惠州電信、滄州電信、四川通發(fā)電信、石家莊電信……
能源行業(yè)：中國(guó)石油、中國(guó)國(guó)電、蒙東電力、華南電力、寧夏電力、銀川電力、通遼電力、川慶油建、中國(guó)石化、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油……
其他行業(yè)：四川鐵投集團(tuán)、西南電力設(shè)計(jì)院、四川航天研究所、置信地產(chǎn)、巴中規(guī)劃局、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)園林、紅星美凱龍地產(chǎn)、西南鐵路公安分局、溫江第五人民醫(yī)院、攀鋼集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、江西南昌斯沃德校服、湖北中煙工業(yè)集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、武漢海波鋼結(jié)構(gòu)、湖北宜化集團(tuán)、湖北東風(fēng)汽車(chē)、新希望集團(tuán)、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、廣東華潤(rùn)涂料、巴國(guó)布衣、成都人才交流服務(wù)中心、地市政府服務(wù)中心……
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張老師培訓(xùn)的課程實(shí)戰(zhàn)型很強(qiáng)，都是具備多年通信行業(yè)研究才能參悟的東西，可見(jiàn)老師在通信行業(yè)扎根之深。值得敬佩！
張老師課件制作易看、易懂，條理清晰，重點(diǎn)突出，善于用圖片、圖表形象的表達(dá)授課存在的意義。授課方式幽默、生動(dòng)、形象，通俗易懂。
授課的形式很好，平易近人，很有親和力，鼓勵(lì)學(xué)員參與互動(dòng)，語(yǔ)言生動(dòng)、幽默，案例真實(shí)、很實(shí)際。
張玟老師從社會(huì)熱點(diǎn)切入，結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)例，深入淺出，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰；具有極強(qiáng)的課程研發(fā)能力，獨(dú)創(chuàng)的課程體系，授課形式富有靈感和創(chuàng)意。
從內(nèi)容到形式，從方法到結(jié)果全面OK。結(jié)合實(shí)際效果很好。主題突出內(nèi)容新穎。學(xué)識(shí)淵博，講課緊扣主題，講課與互動(dòng)有機(jī)結(jié)合，教學(xué)效果很好。
張玟老師授課態(tài)度認(rèn)真，在培訓(xùn)前對(duì)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面進(jìn)行深入研究，對(duì)實(shí)際工作的幫助很大，很有價(jià)值。
張老師的課程很適用,有針對(duì)性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們?nèi)w成員都接受了張老師的培訓(xùn)，受益匪淺！
通過(guò)張老師的課程，我認(rèn)識(shí)到我自己的優(yōu)勢(shì)；掌握到一些實(shí)際有用的知識(shí)，還使我懂得了如何輕松快樂(lè)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，工作集聚的壓力小多了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價(jià)值感，增強(qiáng)了自我的信心！
張玟老師知識(shí)淵博、臺(tái)風(fēng)好、形象好、水平高、課程設(shè)計(jì)信息量很大、課堂氣氛好、老師跟學(xué)員溝通很好。通過(guò)授課感覺(jué)張玟老師資歷和閱歷很深，大家對(duì)張老師來(lái)授課都津津樂(lè)道。張玟老師以淵博的知識(shí)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使大家大開(kāi)眼界，有所觸動(dòng)，對(duì)張玟老師本人都是敬仰的態(tài)度。
張玟老師授課是我聽(tīng)過(guò)培訓(xùn)課中讓我印象最深刻、帶給我心靈震顫、心靈洗滌的一堂課，讓我明白許多我不能或者是很困惑的事。聽(tīng)了很多培訓(xùn)課，張玟老師的課讓人耳目一新, 博古論今、引外用中，由淺入深，緊扣主題。作為學(xué)員收獲頗多，非常感謝張玟老師傳業(yè)授道。
張玟老師引入對(duì)2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的模式反思，2008年金融海嘯下的商業(yè)模式博弈，2009年創(chuàng)業(yè)板上市“二高六新”的模式設(shè)計(jì)、2010年國(guó)家十二五戰(zhàn)略規(guī)劃綱要下的模式戰(zhàn)略規(guī)劃，2015年十二五收官之年在商業(yè)模式創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的突破已經(jīng)成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)和騰飛方向。
2014年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化、業(yè)務(wù)同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化、激勵(lì)同質(zhì)化、管理同質(zhì)化——?dú)w根到底是戰(zhàn)略同質(zhì)化。戰(zhàn)略同質(zhì)化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌缺失的根源，戰(zhàn)略同質(zhì)化讓企業(yè)深陷行業(yè)微利的陷阱。優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃決定著企業(yè)快速增長(zhǎng)，創(chuàng)新性的商業(yè)模式締造著成功的企業(yè)。
張玟老師三天的課程系統(tǒng)而又全面分析了中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的要素和步驟、商業(yè)模式的價(jià)值和設(shè)計(jì)體系、商業(yè)模式盈利點(diǎn)的設(shè)計(jì)與重組、商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中遇到的問(wèn)題與突破對(duì)策，從方法論和工具集的角度，結(jié)合國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境深入淺出、系統(tǒng)性闡述創(chuàng)新性戰(zhàn)略規(guī)劃的規(guī)律和方法，對(duì)于當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的環(huán)境下，我們中小型企業(yè)穿越危機(jī)、逆勢(shì)崛起，具有極強(qiáng)的操作性。
【老師觀點(diǎn)】
1、中國(guó)正在快速發(fā)展成為創(chuàng)新型國(guó)家，企業(yè)要想在新經(jīng)濟(jì)、新常態(tài)下不被淘汰，唯有時(shí)效創(chuàng)新！
2、戰(zhàn)略來(lái)自策略，策略來(lái)自市場(chǎng)，市場(chǎng)來(lái)自客戶(hù)的需求，產(chǎn)品和服務(wù)只不過(guò)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種手段！從來(lái)沒(méi)有停止前進(jìn)的行業(yè)，只有止步不前的企業(yè)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)贏得未來(lái)！
3、市場(chǎng)在變，客戶(hù)在變，需求也在變，我們唯一能做的就是不斷設(shè)法尋找和滿(mǎn)足客戶(hù)的新需求，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期有效的協(xié)同關(guān)系！
4、營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的命門(mén)所在，企業(yè)除了銷(xiāo)售其他的都是可以算作成本，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能從根本上解決銷(xiāo)售難做的困境！
5、做企業(yè)一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)新思考，預(yù)知未來(lái)，并且要善于創(chuàng)新與設(shè)計(jì)未來(lái)！要么創(chuàng)新，要么淘汰！競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就是這么任性！
6、優(yōu)質(zhì)資源總是會(huì)在第一時(shí)間被創(chuàng)新者掠奪，誰(shuí)先創(chuàng)新，誰(shuí)就搶占了先機(jī)！
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