《如何把握客戶心理取得訂單 7—15（深圳）》課程詳情
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一、背景：
隨著社會經(jīng)濟的高速轉(zhuǎn)型, 銷售人員已經(jīng)從產(chǎn)品服務(wù)的推介者, 逐漸變成象咨詢顧問一樣, 成為協(xié)助客戶解決問題和創(chuàng)造利潤的合作伙伴。特別是一些高技術(shù)和提供整套解決方案的供貨商(如IT和廣告業(yè)), 在顧問型銷售的過程中，銷售人員必須懂得很好的溝通技巧，在洽談中充分了解客戶的需求, 有策略地刺激客戶的購買欲, 然后耐心地摸清楚客戶的購買力和決策過程，最后通過對整個銷售流程的操控去取得定單。其中, 如何把握客戶的心理和使用恰當?shù)奶釂柤记扇ネ诰蛐枨笫桥嘤柕闹攸c。
二.課程設(shè)計與特色：
同時兼顧基礎(chǔ)理論的建立和商業(yè)上的實際應(yīng)用， 不單告訴你要把鈴鐺掛到貓的脖子上，還清楚說明怎樣可以輕松的把它掛上去。
★講授 - 以深入淺出的商業(yè)實況，說明傳統(tǒng)銷售手法的謬誤， 解釋把握客戶心理取得定單的成功竅門。
★演示 - 通過多項現(xiàn)場的情景模擬，立體地講解把握客戶心理取得定單的要旨，及示范易于掌握而又功效無窮的銷售技巧。
★工作坊 - 利用精心設(shè)計的游戲及模擬案例, 進行現(xiàn)場練習
三.課程大綱
1. 銷售是成功的快捷方式
2. 自我及企業(yè)形象之建立及推廣
3. 銷售模式對推銷工作的影響
◇ 交易型的推銷方式 ◇ 顧問型的推銷方式 ◇ 伙伴型的推銷方式
4. 40秒內(nèi)打動客戶的心
5. 卓越銷售五大要訣
◇ 探出客戶的「痛苦」 ◇ 清楚客戶可支使用的預算
◇ 客戶購買的決策過程 ◇ 讓客戶親身體會你的解決方案
◇ 保證取得訂單及貨款
6. 卓越銷售技巧
7. 銷售人員不應(yīng)冒的險
8. 如何擊退失敗和充滿自信
9. 與客戶建立伙伴關(guān)系
10. 市場劃分與客戶面相
◇ 產(chǎn)品特點、顧客分類、競爭形勢分析、建立賣點
◇ 如何規(guī)劃市場區(qū)間及顧客類別, 以增加銷售效率
11. 建立進取的顧客名單及銷售計劃
12. 訂立系統(tǒng)化的銷售模式和銷售流程
13. 在不同的銷售階段為推銷工作定下目標
14. 銷售成果的總結(jié)及分析
《如何把握客戶心理取得訂單 7—15（深圳）》培訓受眾
1.有三年以上工作閱歷的銷售人員，尤其以大客戶為主要銷售對象的營銷人員
2.銷售經(jīng)理或企業(yè)主管
《如何把握客戶心理取得訂單 7—15（深圳）》課程目的
◆你將學會如何更有效的處理業(yè)務(wù)洽談，盡早消除與客戶之間的緊張氣氛，建立相互親和感，取得信任。
◆你將會懂得把握一套完整的提問技巧，當客戶抱著防備的心態(tài)時仍然可以了解到客戶的需求和購買動機。
◆你將可以在提交計劃書或演示以前，已經(jīng)理解到客戶對產(chǎn)品要求的重點和價值觀，再提交方案的時候，就更有把握。。
◆你將會知道如何操控整個銷售流程，引導客戶把你產(chǎn)品的獨特性定為選購的必要條件。
◆你將會知道如何縮短洽談周期，避免時間和精力的浪費，更有效率開發(fā)客戶
《如何把握客戶心理取得訂單 7—15（深圳）》所屬分類
市場營銷
《如何把握客戶心理取得訂單 7—15（深圳）》授課培訓師簡介
鐘兆基
畢業(yè)于香港城市大學并取得公共及社會行政學榮譽學位，香港職業(yè)訓練局講師。長期從事企業(yè)戰(zhàn)略、營銷管理、銷售策劃、商業(yè)談判、客戶關(guān)系管理等方面的研究。擁有超過十四年的工作經(jīng)驗，十年以上擔任高層管理職務(wù)。鐘先生不僅具有復合型知識背景，更具有在國際公司和本土企業(yè)任職的豐富經(jīng)歷。鐘先生在跨國公司任職期間，接受各種專業(yè)商業(yè)技能培訓，并有機會與美國著名的營銷咨詢?nèi)藛T接觸交流，不斷地鉆研客戶心理及營銷相關(guān)知識，總結(jié)了多年的營銷理念與現(xiàn)代管理，發(fā)展出一套獨特且符合國情的營銷系統(tǒng)和管理技巧。他曾多次培訓指導其從屬營銷和客戶管理的人員，提升業(yè)績及業(yè)務(wù)能力方面尤其顯著。鐘先生具備扎實的培訓技巧，其授課方式生動活潑，善于通過獨特的促導技巧，啟發(fā)學員思維，調(diào)動學員主動參與，受到學員和客戶的一致贊譽。
培訓與指導過的企業(yè)包含聯(lián)想集團、深圳電信、華強集團、裕泰電子、深圳萬科、北京金白領(lǐng)餐飲、廣西火炬高科等。
《如何把握客戶心理取得訂單 7—15（深圳）》報名服務(wù)流程
020-29042042
