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商務(wù)社交禮儀與人際溝通 下載課程WORD文檔
添加時間:2011-07-15      修改時間: 2011-07-15      課程編號:100221794
《商務(wù)社交禮儀與人際溝通》課程詳情
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第一部分 場合禮儀
◆商務(wù)演講禮儀
◆商務(wù)交往禮儀
◆拜訪禮儀
◆會面禮節(jié)
◆正確的陪車和接引
◆位次排列禮儀
◆重要客人的接待
◆宴請禮儀
◆宴會的準(zhǔn)備
◆中餐禮儀
◆西餐禮儀
◆茶和咖啡的禮儀
◆會議禮儀
◆商務(wù)談判禮儀
第二部分 規(guī)范自己的職業(yè)形象
◆職場的儀態(tài)規(guī)范
◆儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。
◆透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界
◆形體儀態(tài)(坐姿,站姿,走姿)
◆職業(yè)形象準(zhǔn)備
◆定位你的職業(yè)形象
——儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
◆各類職業(yè)形象著裝方式
◆職業(yè)形象中的儀容禮儀
——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
第三部分 辦公環(huán)境的禮儀
◆衛(wèi)生間的衛(wèi)生與清潔
◆創(chuàng)造理想的工作場所
◆合理的設(shè)備布置
◆設(shè)備使用的禮儀
第四部分  辦公室禮儀
◆與他人良好合作
◆公司利益至上
◆辦公室行為規(guī)范
◆電話接打禮儀
◆影響電話交談質(zhì)量的因素
◆接聽和撥打電話的基本禮儀
◆正確處理不同的情況 
◆辦公室用語
◆與他人良好合作
第五部分  溝通禮儀
◆個人語言禮儀
◆干擾溝通的因素
◆溝通的技巧
◆如何與上司溝通
◆如何與下屬溝通

《商務(wù)社交禮儀與人際溝通》培訓(xùn)受眾
企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員; 辦公室主任、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待; 公司高級職員、銷售經(jīng)理; 希望提高辦公室禮儀素養(yǎng)的人士。

《商務(wù)社交禮儀與人際溝通》課程目的
●同樣是上班族,同樣的學(xué)歷與專業(yè)素養(yǎng),為什么有人扶搖直上,有人卻原地踏步?
●同樣的公司環(huán)境,又為什么有的團(tuán)隊其樂融融,有的卻烏煙瘴氣?
課程目標(biāo):
★使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象;
★掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運用,提高商務(wù)工作中的個人魅力與溝通技巧;
★掌握提要的商務(wù)技能,提升工作效率;
★培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力,建立有建設(shè)性的人際氛圍,運用有效的溝通技巧處理商務(wù)活動中的人際關(guān)系;
★全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)(觀念、態(tài)度、能力);
★掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范,使您適應(yīng)日常工作場合的禮儀要求。

《商務(wù)社交禮儀與人際溝通》所屬分類
市場營銷

《商務(wù)社交禮儀與人際溝通》所屬專題
社交禮儀培訓(xùn)、

《商務(wù)社交禮儀與人際溝通》授課培訓(xùn)師簡介
朱老師
南京大學(xué)管理學(xué)碩士,曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、
江南社會學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任(主抓新聞深度報道)、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人;擅長課題:《中層管理技能提升》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力突破》;《打造職業(yè)化員工》、《用心做優(yōu)秀員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力突破》。培訓(xùn)形式多樣,授課幽默風(fēng)趣,強(qiáng)調(diào)寓教于練。
輔導(dǎo)過客戶(摘錄):百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國銀行太倉支行。
《商務(wù)社交禮儀與人際溝通》報名服務(wù)流程
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