《國際電子商務師高級研修班（周末班）》課程詳情
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國際電子商務師是指利用計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術從事商務活動或相關工作的人才，即融IT 與商務于一身的高素質復合型國際人才。國際電子商務師培訓的內容是商務類、管理類、營銷類知識，通過培訓的學員能幫助企業(yè)策劃電子商務方案，定制電子商務戰(zhàn)略路線。
【證書頒發(fā)】
1、通過考試的學員將由國際電子商務師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務師資格證書，全球通用。
2、國際電子商務師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)的網(wǎng)絡營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。
國際電子商務師聯(lián)合會中英文證書
【課程內容】（一共上六天的課程）
一、電子商務發(fā)展趨勢：全球化電子商務發(fā)展趨勢：
二、 行業(yè)電子商務贏利模式：
1. 旅游行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式
2. 銀行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式
3. 證券行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式
4. 保險行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式
三、CRM客戶關系管理：
1、 客戶關系管理（CRM）的發(fā)展歷史
2、CRM理論、
3、客戶聯(lián)盟理論
4、客戶服務理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務與支持
7、CRM的營銷自動化
8、 CRM的銷售自動化……
四、.網(wǎng)絡營銷：
1、 網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢
2、網(wǎng)絡營銷VS傳統(tǒng)營銷
3、網(wǎng)絡營銷策略
4、 4P與4C的營銷策略
5、 服務剝離策略
6、 個性化定制策略
7、 免費營銷策略
8、 集體議價策略
9、 直復營銷策略10、貨比三家策略
11、 一對一營銷策略……
五、.供應鏈管理：
1、 供應鏈管理（SCM）概論
2、 SCM的應用與實施
3、 SCM的作用
4、 SCM的任務
5、 SCM內容
6、 常見的供SCM技術
7、 SCM的方法
10、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay……
六、電子商務策劃與分析：
對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡安全和技術支持等知識進行整合與設計
七、企業(yè)資源管理（ERP）：
a) 企業(yè)資源管理（ERP）基本概念
b) 企業(yè)資源管理（ERP）能力透視
c) 企業(yè)資源管理（ERP）應用與實施
d) 物料需求計劃（MRP）的概念
e) MRP的邏輯
f) MRP的工作流程
g) 制造資源計劃（MRP II）的誕生
h) （MRP II）的工作流程
八、電子商務安全與知識管理：
a) 信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系
b) 加密技術
c) 數(shù)字簽名與信息源確認
d) GSM系統(tǒng)的安全缺陷
e) 第三代移動通信系統(tǒng)安全方案……
f) 知識和知識管理
g) 個人核心競爭力
h) 個人知識管理
i) 企業(yè)核心競爭力
j) 企業(yè)知識管理
【報名手續(xù)】
凡報名參加培訓的學員需遞交本人身份證復印件、學歷復印件2份、 1寸同版彩色照片4張。
《國際電子商務師高級研修班（周末班）》培訓受眾
1、大學本科及以上畢業(yè)，一年以上相關工作經(jīng)驗
2、大專以上學歷，三年以上相關工作經(jīng)驗
3、通過LevelC兩年以上
（注：以上所注明的相關工作或相關經(jīng)驗，是指電子商務策劃管理與實施、客戶關系管
物流或供應鏈管理等相關管理或實操技能與技術開發(fā)工作。）
《國際電子商務師高級研修班（周末班）》課程目的
培養(yǎng)電子商務策劃型、商務型、戰(zhàn)略型人才。
《國際電子商務師高級研修班（周末班）》所屬分類
市場營銷
《國際電子商務師高級研修班（周末班）》所屬專題
電子商務培訓、
《國際電子商務師高級研修班（周末班）》授課培訓師簡介
宮同昌
清華大學繼續(xù)教育學院特邀客戶關系管理講師
北京大學特邀客戶關系管理講師
清華大學客戶關系管理（CRM）高級研修班特邀講師
中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會特聘客戶關系管理講師
清華大學國際工程項目管理學院特聘客戶關系管理講師
國際電子商務師聯(lián)合會特聘講師
北大縱橫客戶關系管理特聘講師
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事
雅虎中國北京推廣會特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓特邀講師
教育背景：
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
現(xiàn)任北京惠德培訓學院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。
擅長客戶關系管理(CRM)、客戶服務、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。
具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。
主講課程有：
《客戶關系管理》、《如何進行有效地客戶關系管理》、《卓越的客戶服務技巧》、《專業(yè)應訴技巧》、《企業(yè)電子商務》、《電子商務與物流管理》、《電子商務與網(wǎng)絡營銷》、《企業(yè)信息化與電子商務》、《時間管理》等
曾服務過的企業(yè)：
金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設銀行、中國農業(yè)銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、寧波銀行、廣州人民財產(chǎn)保險公司、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛斯國際快遞有限公司…
制造業(yè)：
三一重工、重慶康明斯、島津集團、東芝（中國）有限公司、愛普生（中國）有限公司、時代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、山推機械工程股份有限公司、時代電氣股份有限公司、九陽股份有限公司、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控偉、…
通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國移動、河北移動、河北網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、廣州移動、中興通訊、長城寬帶…
快速消費品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農標普瑞納、拜耳藥業(yè)、 …
房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬通集團、萬科地產(chǎn)、中天集團…
其它行業(yè)：國家電網(wǎng)、中信集團、中糧集團、大連泰德煤網(wǎng)、誠通人力資源管理公司、證券市場紅周刊、國際機場餐飲集團、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、航空集團25所、恒信鉆石、報喜鳥集團、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團、雅虎中國…
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