《電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱》課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng) 6、深入淺出7、邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果
【課程大綱】
一、取勢(shì):電子商務(wù)未來(lái)大勢(shì)
v 1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來(lái)趨勢(shì)
v 2、電子商務(wù)PEST分析
Political(政治), Economic(經(jīng)濟(jì)), Social(社會(huì)) and Technological(科技)
v 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
v 5、電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)(O2O模式及移動(dòng)電子商務(wù))
二、明道:傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)
v 1、電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)五步走
v 3、成功電子商務(wù)項(xiàng)目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術(shù):電子商務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)三步走,抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開(kāi)門(mén)路,搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道
v 1)網(wǎng)上銷售渠道分類(官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城;分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道)
v 2)營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁(yè)!seo對(duì)搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛(ài)上你的網(wǎng)站!content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客!vision視覺(jué)設(shè)計(jì)
④四大體驗(yàn)讓人爽!usability易用性
a速度體驗(yàn) ;b操作體驗(yàn) ;c結(jié)果體驗(yàn);d信任體驗(yàn)
⑤網(wǎng)站會(huì)說(shuō)話,能抵十個(gè)銷售員!community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報(bào)monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、分析
⑦ 讓網(wǎng)站天下聞名!promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1)中小企業(yè)免費(fèi)的午餐--博客營(yíng)銷
v 2)聊天產(chǎn)生百萬(wàn)訂單--IM營(yíng)銷
v 3)引爆核裂變力量--論壇營(yíng)銷
v 4)15天,一個(gè)小鏈接帶來(lái)230萬(wàn)流量--病毒營(yíng)銷
v 5)視頻營(yíng)銷四重天,免費(fèi)也能上拍視頻--視頻營(yíng)銷
v 6)免費(fèi)攻占百度--搜索引擎營(yíng)銷
v 7、PP豬漫畫(huà)1億點(diǎn)擊!免費(fèi)!--漫畫(huà)營(yíng)銷
v 8)650萬(wàn)美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營(yíng)銷
v 9)讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開(kāi)路--新聞/軟文營(yíng)銷
v 10)像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營(yíng)銷
v 11)傳統(tǒng)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)如何配合--活動(dòng)營(yíng)銷
v 12)六脈神劍--游戲植入營(yíng)銷
v 13)渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營(yíng)銷
v 14)長(zhǎng)期霸占消費(fèi)者電腦桌面--widget營(yíng)銷
v 15)企業(yè)宣傳冊(cè)的免費(fèi)做法--電子雜志營(yíng)銷
v 16)圈住消費(fèi)者--SNS營(yíng)銷
v 17)讓10萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)像100萬(wàn)—網(wǎng)絡(luò)硬廣告
二、成交,打通電商動(dòng)銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率,打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度:相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營(yíng)銷渠道(2)增加銷售機(jī)會(huì) (3)降低運(yùn)營(yíng)成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無(wú)縫溝通 (6)知識(shí)儲(chǔ)備 (7)精準(zhǔn)營(yíng)銷 (8)快捷回復(fù) (9)實(shí)時(shí)監(jiān)管
2、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點(diǎn)穴客戶心智密碼
(1)信任(2)互惠(3)權(quán)威(4)稀缺(5)個(gè)性(6)社會(huì)認(rèn)同
4、聽(tīng)、問(wèn)、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機(jī)數(shù)量、如何提高銷售的成功率營(yíng)業(yè)額、回款率與利潤(rùn)率
三、追銷,挖掘客戶終身價(jià)值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
2、忠誠(chéng)度計(jì)劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員,搭建自動(dòng)追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷十大誤區(qū)
《電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱》所屬專題
電子商務(wù)培訓(xùn)、
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、