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電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱
添加時間:2015-04-09      修改時間: 2015-04-09      課程編號:100178091
《電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱》課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢
【課程特色】1、實戰(zhàn)經(jīng)驗2、實務(wù)管理3、案例豐富4、實用理論5、互動性強 6、深入淺出7、邏輯性強 8、 解決難題 9、實際效果

【課程大綱】
一、取勢:電子商務(wù)未來大勢
v 1、商務(wù)模式的變遷歷程及未來趨勢
v 2、電子商務(wù)PEST分析
Political(政治), Economic(經(jīng)濟), Social(社會) and Technological(科技)
v 3、互聯(lián)網(wǎng)盈利模式及電子商務(wù)的基本商業(yè)模式
v 4、美日韓及中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
v 5、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢(O2O模式及移動電子商務(wù))
二、明道:傳統(tǒng)品牌企業(yè)如何開展電子商務(wù)
v 1、電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式
v 2、傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)五步走
v 3、成功電子商務(wù)項目核心要素
v 4、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的7大誤區(qū)
三、優(yōu)術(shù):電子商務(wù)運作實務(wù)三步走,抓潛、成交、追銷
一、構(gòu)建360度抓潛系統(tǒng)
1、、廣開門路,搭建全網(wǎng)電務(wù)抓潛渠道
v 1)網(wǎng)上銷售渠道分類(官方渠道——官方網(wǎng)站、官方淘寶及QQ商城;分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道)
v 2)營銷型網(wǎng)站建設(shè)七星梅花樁
①網(wǎng)站霸占百度首頁!seo對搜索引擎的友好表現(xiàn)
②讓客戶愛上你的網(wǎng)站!content完好的內(nèi)容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客!vision視覺設(shè)計
④四大體驗讓人爽!usability易用性
a速度體驗 ;b操作體驗 ;c結(jié)果體驗;d信任體驗
⑤網(wǎng)站會說話,能抵十個銷售員!community溝通功能
⑥掌控網(wǎng)站投資與回報monitor全面網(wǎng)站監(jiān)測、分析
⑦ 讓網(wǎng)站天下聞名!promotion推廣破解網(wǎng)站孤堡效應(yīng)
2、網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
v 1)中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
v 2)聊天產(chǎn)生百萬訂單--IM營銷
v 3)引爆核裂變力量--論壇營銷
v 4)15天,一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
v 5)視頻營銷四重天,免費也能上拍視頻--視頻營銷
v 6)免費攻占百度--搜索引擎營銷
v 7、PP豬漫畫1億點擊!免費!--漫畫營銷
v 8)650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
v 9)讓網(wǎng)絡(luò)界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
v 10)像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
v 11)傳統(tǒng)活動和網(wǎng)絡(luò)活動如何配合--活動營銷
v 12)六脈神劍--游戲植入營銷
v 13)渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
v 14)長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
v 15)企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
v 16)圈住消費者--SNS營銷
v 17)讓10萬廣告費看起來像100萬—網(wǎng)絡(luò)硬廣告

二、成交,打通電商動銷力任督二脈
1、轉(zhuǎn)化率,打通電商命脈
1、轉(zhuǎn)化率三維度:相關(guān)度、可信度、網(wǎng)站導(dǎo)航
2、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
2、網(wǎng)絡(luò)銷售與溝通技巧
1、在線客服系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關(guān)系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復(fù) (9)實時監(jiān)管
2、網(wǎng)絡(luò)銷售溝通軍規(guī)5S原則
3、點穴客戶心智密碼
(1)信任(2)互惠(3)權(quán)威(4)稀缺(5)個性(6)社會認同
4、聽、問、答、看、敘、辯
5、增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數(shù)量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率

三、追銷,挖掘客戶終身價值
1、構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員,搭建自動追銷系統(tǒng)
6、數(shù)據(jù)庫營銷十大誤區(qū)


《電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱》所屬分類
市場營銷

《電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱》所屬專題
電子商務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、
《電子商務(wù)培訓(xùn)課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉東明老師簡介
劉東明
劉東明
清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財經(jīng)大學(xué)EMBA、優(yōu)米學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家、北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士特聘教授,中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷中心主任;DM互動總經(jīng)理
艾菲國際獎、臺灣時報華文廣告金像獎、金鼠標獎、網(wǎng)標獎、淘寶營銷盛典網(wǎng)易汽車中國首屆汽車數(shù)字營銷總評榜、新浪內(nèi)容營銷獎評委;中國經(jīng)濟管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對話”大型慈善論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電商品牌大會、中國新媒體節(jié)、中國新媒體節(jié)、中國服裝大會主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學(xué)院、新華書店、金龍客車、美膚寶、中國高校網(wǎng)絡(luò)營銷師資研修班、國家藥監(jiān)局、國家人力資源與社會保障部、百勝、云南旅游協(xié)會、九陽、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長虹、杰士邦、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《中國經(jīng)營報》、《時尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場》采訪、撰寫專欄。 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》(清華大學(xué)出版社)、《蛻變:傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》(合著)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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  • 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營“模式專家
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  • 培訓(xùn)師:石晟圻
  • 所在地:常州
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