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電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)課程大綱
添加時(shí)間:2015-04-09      修改時(shí)間: 2015-04-09      課程編號(hào):100178093
《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)課程大綱》課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個(gè)性咨詢
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動(dòng)性強(qiáng) 6、深入淺出7、 邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果

【課程大綱】
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的四原則
1、Arrived 到達(dá)
2、Accept 接受
3、Appreciate欣賞
4、Attached眷戀
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)內(nèi)容建設(shè)
1、原創(chuàng)文章
2、使用他人的內(nèi)容(偽原創(chuàng))
3、用戶的貢獻(xiàn)
4、視頻和圖片分享網(wǎng)站
三、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)提升
1、網(wǎng)站體驗(yàn)的分類
(1)感官體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶視聽(tīng)上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性。
(2)交互體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
(3)情感體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)友好性。
(4)瀏覽體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)吸引性。
(5)信任體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)可靠性。
2、網(wǎng)站體驗(yàn)的50個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)解析
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)互動(dòng)性提升
1、排名:針對(duì)某具體事物進(jìn)行排行。例:博客排行、相冊(cè)排行、最受歡迎會(huì)員排行等
2、評(píng)價(jià):可讓用戶針對(duì)某件具體事物進(jìn)行評(píng)價(jià)。例:會(huì)員評(píng)價(jià)的音樂(lè)、電影、博客等
3、推薦:可以讓用戶針對(duì)某些具體事物進(jìn)行推薦,例:會(huì)員推薦的餐館、書(shū)、音樂(lè)等
4、統(tǒng)計(jì):針對(duì)用戶對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì),例:用多少會(huì)員瀏覽他的相冊(cè)、博客等
5、激勵(lì):提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。
6、評(píng)論: 可以讓用戶對(duì)網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時(shí)行評(píng)論。
7、討論:針對(duì)某些具體的事物進(jìn)行討論,例:網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評(píng)選等。
8、方便: 網(wǎng)站提供的功能,一定要操作方便,反饋及時(shí)。
9、參與:簡(jiǎn)化用戶對(duì)某一事物的參與性。
10、聚會(huì):讓會(huì)員通過(guò)網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動(dòng)。
五、網(wǎng)站銷售促銷技巧
1、低價(jià)銷售:一般在商品圖片上有特別醒目的標(biāo)簽提示,價(jià)格上列出降價(jià)幅度,吸引顧客的注意。
2、限時(shí)搶購(gòu):在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)低價(jià)銷售,并醒目提示。
3、捆綁銷售:靈活的商品捆綁銷售折扣,操作簡(jiǎn)單方便,可以極大地提高用戶的購(gòu)買欲望,迅速提升網(wǎng)站的商品銷量。
4、關(guān)聯(lián)推薦:通過(guò)同類商品排名、商品組合、其它客戶同時(shí)購(gòu)買的商品推薦等方式將相關(guān)商品顯示出來(lái),激發(fā)顧客的購(gòu)物欲望。
5、優(yōu)惠券:在系統(tǒng)中提供完善的優(yōu)惠券功能,可以按特定產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、訂單總金額等多方位、多角度地設(shè)計(jì)優(yōu)惠券發(fā)行策略,全面提升優(yōu)惠券營(yíng)銷效果。
6、秒殺:秒殺就是以壓倒性優(yōu)勢(shì)一招致命,在極短時(shí)間(比如一秒鐘)內(nèi)解決對(duì)手,或者稱瞬秒(瞬間秒殺),這一術(shù)語(yǔ)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)游戲,形容一瞬間殺死一個(gè)游戲角色。實(shí)際運(yùn)作中,體現(xiàn)為在網(wǎng)站上發(fā)布一些超低價(jià)格的商品,所有買家在同一時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上搶購(gòu)的一種銷售方式。由于商品價(jià)格低廉,往往一上架就被搶購(gòu)一空,有時(shí)只用一秒鐘。
7、團(tuán)購(gòu):網(wǎng)站能提供團(tuán)購(gòu)功能,后臺(tái)能設(shè)置相關(guān)商品信息和相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)策略,如人數(shù)與價(jià)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系等,前臺(tái)用戶則可以看到當(dāng)前剩余時(shí)間和已經(jīng)湊團(tuán)的人數(shù)。
六、網(wǎng)站活動(dòng)策劃六大技巧
1、時(shí)機(jī)的把握2、合理的由頭3、核彈效應(yīng)4、海量傳播5、廣泛互動(dòng)6、爭(zhēng)做第一
七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率提升技巧
1、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
2、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
八、解密網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)心理效應(yīng)
1、信任酵母2、鋁碗效應(yīng)3、幼鵝效應(yīng)4、場(chǎng)景喚起與情緒共鳴5、承諾的心理暗示
6、戴高帽策略7、場(chǎng)效應(yīng)8、社會(huì)認(rèn)同策略


《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)課程大綱》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)課程大綱》所屬專題
電子商務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉東明老師簡(jiǎn)介
劉東明
劉東明
清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA、優(yōu)米學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家、北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理碩士特聘教授,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷中心主任;DM互動(dòng)總經(jīng)理
艾菲國(guó)際獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營(yíng)銷盛典網(wǎng)易汽車中國(guó)首屆汽車數(shù)字營(yíng)銷總評(píng)榜、新浪內(nèi)容營(yíng)銷獎(jiǎng)評(píng)委;中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理論壇、“論商業(yè)之道、巔峰對(duì)話”大型慈善論壇、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)、中國(guó)電商品牌大會(huì)、中國(guó)新媒體節(jié)、中國(guó)新媒體節(jié)、中國(guó)服裝大會(huì)主講嘉賓
劉東明老師曾為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、百度、阿里巴巴、淘寶、香格里拉、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、上投摩根、五糧液普什醫(yī)塑、強(qiáng)生、IBM、通用、中糧、諾基亞、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、優(yōu)米學(xué)院、新華書(shū)店、金龍客車、美膚寶、中國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資研修班、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部、百勝、云南旅游協(xié)會(huì)、九陽(yáng)、ING、思科、蒙牛、聯(lián)想、TCL、長(zhǎng)虹、杰士邦、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、總裁網(wǎng)等品牌培訓(xùn)、服務(wù)。
劉東明老師多次接受中央人民廣播電臺(tái)、新華社《中國(guó)品牌》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《時(shí)尚》傳媒、新浪微博名人堂、《銷售與市場(chǎng)》采訪、撰寫(xiě)專欄。 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》、《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》、《微博營(yíng)銷》(清華大學(xué)出版社)、《蛻變:傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》(合著)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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賀新杰
  • 培訓(xùn)師:賀新杰
  • 所在地:北京
  • 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運(yùn)營(yíng)“模式專家
石晟圻
  • 培訓(xùn)師:石晟圻
  • 所在地:常州
  • 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)相關(guān)公開(kāi)課
1. 個(gè)人:收獲完整的課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)理論及方法論,開(kāi)發(fā)出基于經(jīng)驗(yàn)萃取的個(gè)人專家課程。2. 組織:將員工的知識(shí)、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中,并以此來(lái)強(qiáng)...
● 理解精益生產(chǎn)方式的核心體系● 掌握精益生產(chǎn)方式的原理原則● 理解企業(yè)利潤(rùn)是依賴生產(chǎn)制造● 激發(fā)全員參與改善的機(jī)制建立● 學(xué)會(huì)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的思維...
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  • 培訓(xùn)師:石晟圻
  • 所在地:常州
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