《店長如何成為“二老板”特訓營》課程詳情
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第一部分 培養(yǎng)“二老板”的人格魅力
第一單元 “二老板”的人格魅力與領(lǐng)導氣場一、培養(yǎng)店長的職業(yè)心態(tài)1、具備六大職業(yè)心態(tài)2、出力長力二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力1、為什么你的魅力不足？2、吸引下屬追隨你的八個法寶3、店長上下班以什么角色組合最有凝聚力：領(lǐng)導+朋友／同事+兄弟／其他組合？三、店長如何形成領(lǐng)導的氣場？1、領(lǐng)導氣場是可以培養(yǎng)的？2、形成自我風格的領(lǐng)導氣場六個關(guān)鍵動作。3、回歸本我：每個人都有獨特的靈性，干嘛不做你自己！
第二部分 培養(yǎng)“二老板”人員管理與高效執(zhí)行能力
第二單元 如何建立門店培訓與教練體系？一、現(xiàn)場培訓與輔導的意義二、建立門店現(xiàn)場培訓與輔導體系三、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點
第三單元 如何激發(fā)老員工的工作積極性？一、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極？1、 理解老員工的需求2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？1、找到三大關(guān)鍵原因2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場演練三、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？
第四單元 如何管理好80、90后的員工？ 一、80、90后員工特點：1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性2、80、90后的特點帶來的挑戰(zhàn)是什么？3、為什么80、90后的員工不好管理？4、他們追求的是什么？二、80、90后員工的管理技巧1、80、90后員工獨特性管理辦法2、80、90后員工團隊凝聚力建設(shè)的方法3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣三、案例分析
第五單元 如何提升九種叫不動下屬的執(zhí)行力？一、什么是執(zhí)行力？1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！2、下屬缺少執(zhí)行力的六個原因二、九種叫不動下屬的管理特征與執(zhí)行對策：1、老員工叫不動，怎么辦？2、能力強的叫不動，怎么辦？3、能力一般的叫不動，怎么辦？4、有后臺的叫不動，怎么辦？5、個人威信不夠叫不動，怎么辦？6、管理風格不合適叫不動，怎么辦？7、老板摻合者叫不動，怎么辦？8、員工激勵制度不合理叫不動，怎么辦？9、崗位定職定責定量不清叫不動，怎么辦？
三、執(zhí)行力是個縱橫系統(tǒng)工程，如何學會與各部門崗位配合提升執(zhí)行力？
第三部分 培養(yǎng)“二老板”目標達成、業(yè)績分析與解決問題能力
第六單元：如何科學的分解目標與有效達成？一、為什么門店員工害怕目標？1、店長的挑戰(zhàn)：銷售指標、貨品儲備、庫存2、店員的挑戰(zhàn)：指標太多，任務太重，獎金太少二、銷售目標的執(zhí)行與管理措施1、銷售目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成2、目標分解一個原則：5W2H原則3、目標達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法4、善用PDCA管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力三、門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應用及其注意要點
第七單元 如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑應對的方法？一、如何掌握門店銷量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？1、學會與門店數(shù)據(jù)跳舞2、學會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標二、門店經(jīng)營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法1、暢滯銷款分析2、門店營業(yè)時間分析3、單款銷售生命周期分析4、老顧客VIP顧客銷售貢獻率分析5、多店貨品銷售數(shù)據(jù)分析，銷售/庫存對比分析6、員工銷售能力分析：個人業(yè)績分析/客單價分析7、品牌市場定位分析：城市定位／店鋪定位8、競爭品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析三、運用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑表1：《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表》，如何操作？表2：《客戶購買產(chǎn)品明細表》，如何操作？表3：《進店客戶銷售指標分析表》，如何操作？表4：《進店客戶需求明細表》，如何操作？表5：《競爭對手促銷活動表》，如何操作？表6：《周目標計劃推動表》，如何操作？四、案例分析三例：1、某服裝專賣店周報表分析2、某衛(wèi)浴專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數(shù)據(jù)分析及對策
第八單元 如何學會一套獨立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？一、 店長分析問題的工具“魚骨圖”：1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視 2、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素3、經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證4、步驟：魚骨圖使用的六步驟二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法：1、分析現(xiàn)場問題的六步法2、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則三、店長對外溝通的挑戰(zhàn)：1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、售后服務投訴應對術(shù)2、停電、工商稅務、政府相關(guān)部門檢查公關(guān)溝通的應對策略四、小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析
《店長如何成為“二老板”特訓營》培訓受眾
門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長、培訓督導、運營經(jīng)理等渴望快速提升獨擋一面能力的人士
《店長如何成為“二老板”特訓營》課程目的
如何才能擁有一位懂得獨立分析問題、帶領(lǐng)團隊快速解決問題、保持門店持續(xù)盈利，讓公司放心的店長？是很多連鎖門店老板們朝思暮想的難題。店長參加過不少課程，人貨場的管理也學了不少，但是，老板們還是認為店長欠缺獨擋一面的能力：1、業(yè)務快速增長，門店管理問題多�？蛻暨M貨退貨投訴問題要及時解決，溝通與說服能力很重要。店長還需要負責與商場管理人員、政府部門、工商稅務等多方面溝通；如何按照上司的意圖獨立解決問題？2、面對80后，90后新員工，自我、責任感不強、團隊意識差等問題的挑戰(zhàn)，如何幫助店長建立這類新員工的團隊凝聚力，通過什么溝通方法能夠?qū)h上答應的事情落實與執(zhí)行？3、自己很會銷售，但下屬學不會，如何成為下屬的教練？面對老員工的長期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度，年輕店長面對比自己大的老員工，不知如何激勵、溝通與執(zhí)行違紀問題？4、店長面對公司的任務考核壓力太大，特別是銷售指標考核、貨品儲備指標考核、安全庫存指標考核，挑戰(zhàn)性強，普遍叫苦連連，如何化解壓力與情緒，快樂工作？5、業(yè)績下滑了，店長還是不知道如何進行數(shù)據(jù)分析，制定銷售對策。店長參加過不少課程，但回來之后他們還是按過去的習慣工作，學的那些工具轉(zhuǎn)化不了，怎么辦？6、我們不需要那些快餐式的培訓課程，我們需要店長成長的一整套課程，學完初級、還有中級、再到高級：到了培訓督導又學什么？到了區(qū)域經(jīng)理又學什么？需要建立系統(tǒng)的門店培訓體系，怎么辦？
本課程是集德能咨詢在《打造金牌店長特訓營》的基礎(chǔ)上重磅研發(fā)的新課程�！兜觊L如何成為“二老板”特訓營》（2012年版）適合更高級的門店經(jīng)理、資深店長、培訓督導、零售店主等。店長如何成為“二老板”掌控大局，持續(xù)盈利？由中國著名店長培訓專家劉曉亮老師全程授課，更重視全套工具、落地轉(zhuǎn)化、建立店長持續(xù)成長課程體系。擺出問題、直觀視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實戰(zhàn)演繹，不容錯過。
《店長如何成為“二老板”特訓營》所屬分類
市場營銷
《店長如何成為“二老板”特訓營》授課培訓師簡介
劉曉亮
渠道營銷專家
門店運營管理專家
中國十大經(jīng)銷商培訓名師
清華大學總裁研修班專家講師
劉曉亮先生從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有12年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)立的集德能營銷學院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店經(jīng)營管理人才”為使命！專注于電器、服飾、家居等成長性品牌渠道與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，目前已有成千上萬的學員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時，在營銷咨詢方面，劉曉亮老師用“三九增長法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績提升”問題。他認為“區(qū)域市場銷量增長＝產(chǎn)品×團隊×客戶”；而“單店業(yè)績提升＝進店率×成交率×平均成交額”共三項指標九個增長點相互作用的結(jié)果。
劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓，三道收獲”培訓模式，把“集中課堂學習 + 編寫操作手冊 + 實施管理軟件”三合為一，較好地解決了企業(yè)營銷管理培訓領(lǐng)域長期以來效果難以鞏固的難題，為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng)新作出了重要的貢獻。他主講的《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《打造金牌店長特訓營》、《門店銷售談判與促成實戰(zhàn)班》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊》、《單店業(yè)績?nèi)旁鲩L模式》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“實戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。劉曉亮老師近年來培訓與輔導過的部分客戶包括：
【時尚服飾類】中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、２４小時、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼睛直通車等著名企業(yè)
【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、西頓照明、喬森電氣、家的電器、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、國美電器等著名企業(yè)
【家居建材類】高儀衛(wèi)�。ǔ瑢殻�、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【食品其他類】新希望集團、六和飼料、白沙集團、海大集團、先鋒藥業(yè)、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅居樂地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)。
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