《瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
課程大綱:
“開(kāi)不開(kāi)店看老板,賺不賺錢看店長(zhǎng)!”競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代,在電商的不斷沖擊下,戶外行業(yè)面臨一系列頭疼的問(wèn)題:
如何留住優(yōu)秀員工?
如何讓店長(zhǎng)能夠獨(dú)擋一面?
如何讓店長(zhǎng)自動(dòng)自發(fā)管理和銷售?
如何提高影響門店業(yè)績(jī)的一量和五率?
如何通過(guò)例會(huì)管理實(shí)現(xiàn)門店銷售效率的提升?
如何讓店長(zhǎng)全力以赴快樂(lè)工作,而不只是盡力而為?
如何提高顧客忠誠(chéng)度,充分挖掘出VIP顧客的消費(fèi)潛力?
如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)癥下藥,解決影響門店業(yè)績(jī)的管理和銷售難題?
——《瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》結(jié)合眾多終端管理和銷售案例,抓住門店盈利的一個(gè)核心,三個(gè)基本點(diǎn),九項(xiàng)KPI指標(biāo)和四大管理模塊,解決店長(zhǎng)管理和銷售的關(guān)鍵問(wèn)題,打造高效銷售團(tuán)隊(duì),提升門店業(yè)績(jī)。
課程特色:
實(shí)戰(zhàn):課程是講師10年門店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐和7年終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié), 注重培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的落地跟進(jìn),即學(xué)即用,易于復(fù)制。
實(shí)效:課程中沒(méi)有空泛復(fù)雜的理論,所授內(nèi)容緊密結(jié)合終端需求,提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作,達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。
實(shí)用:通過(guò)大量案例分享深入剖析門店店長(zhǎng)在管理中遇到的實(shí)際困難和關(guān)鍵問(wèn)題,通俗易懂,真正達(dá)到培訓(xùn)效果。
學(xué)員收益:
樹(shù)信心——“店長(zhǎng)強(qiáng)則業(yè)績(jī)強(qiáng),業(yè)績(jī)強(qiáng)則門店強(qiáng)”是永恒的經(jīng)營(yíng)主題——只有業(yè)績(jī)才能證明你存在的價(jià)值
變思路——利用思維導(dǎo)圖深入剖析門店存在的問(wèn)題,抽絲剝繭找出關(guān)鍵環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)做出落地方案和改善計(jì)劃,對(duì)癥下藥真正持續(xù)提高門店業(yè)績(jī)
建系統(tǒng)——打造獨(dú)一無(wú)二的“趣味例會(huì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”,提供高業(yè)績(jī)門店“日經(jīng)營(yíng)”系統(tǒng)銷售的全面解決方案
用工具——獲得店鋪診斷、數(shù)據(jù)分析、思維導(dǎo)圖、跟蹤表格、考核機(jī)制等一系列可落地執(zhí)行和快速?gòu)?fù)制的管理工具
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、加盟商
授課方式:1、主題講授 2、視頻欣賞 3、情景模擬 4、案例研討5、學(xué)員分享 6、落地工具 7、頭腦風(fēng)暴
課程大綱:
第一講:門店盈利KPI關(guān)鍵指標(biāo)分析
1、為什么店長(zhǎng)總在忙、盲、茫?
2、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
3、門店業(yè)績(jī)分析金字塔
4、影響門店盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
5、店長(zhǎng)管理的一個(gè)核心:完成銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)
6、實(shí)現(xiàn)盈利的三個(gè)基本點(diǎn):量、率、額
7、影響盈利的九項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)
第二講:門店問(wèn)題分析與解決方案
1、【頭腦風(fēng)暴】目前影響門店業(yè)績(jī)的十大癥結(jié)
2、門店管理現(xiàn)狀
3、店長(zhǎng)的困惑與痛苦
4、問(wèn)題分析工具——思維導(dǎo)圖
5、思維導(dǎo)圖的意義與作用
6、思維導(dǎo)圖的制作工具
7、思維導(dǎo)圖制作流程與方法
8、思維導(dǎo)圖常見(jiàn)問(wèn)題分析
9、思維導(dǎo)圖在門店管理中的應(yīng)用
【落地工具】用思維導(dǎo)圖做出12月業(yè)績(jī)120%達(dá)成計(jì)劃
第三講:瘋狂店長(zhǎng)管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1、80、90后導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析
2、馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3、什么是新生代員工心目中的好公司?
4、如何招到優(yōu)秀員工?
5、店長(zhǎng)招聘話術(shù)設(shè)計(jì)
6、用人之道:把合適的人放在合適的位置
7、培育下屬:制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
8、門店教練四步法
9、員工流失的“1312”怪圈與教練對(duì)策
10、店長(zhǎng)“3S”留人法
11、店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣:德、法、術(shù)
12、員工不愿坦誠(chéng)溝通的四堵人性墻
13、攻破員工自我性:夸獎(jiǎng)與批評(píng)藝術(shù)
14、包容員工差異性,懂得換位思考
15、收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16、員工高效溝通五步法
17、員工激勵(lì):?jiǎn)拘褑T工心中的巨人
18、店長(zhǎng)授權(quán)原則:授權(quán)不授責(zé),甩手不甩心
【落地工具】店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
【落地工具】《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
【落地工具】《帶教培訓(xùn)流程》
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理SMART原則
2、店長(zhǎng)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的5W1H原則
3、頭重腳輕月度目標(biāo)分解法
4、月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法
5、確認(rèn)員工對(duì)目標(biāo)的了解程度,要求承諾
6、對(duì)手PK激發(fā)員工意愿,跟蹤結(jié)果
7、目標(biāo)管理金三角
8、追蹤目標(biāo)達(dá)成的會(huì)議導(dǎo)航系統(tǒng)
9、目標(biāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
【落地工具】《銷售龍虎榜》
【落地工具】《店鋪日志》
【落地工具】《目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表》
三、例會(huì)系統(tǒng)
1、例會(huì)的目的:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),喚起行動(dòng)
2、為什么門店例會(huì)議而不決,議而不行?
3、例會(huì)的分類和時(shí)間控制
4、高效例會(huì)流程
5、如何提高例會(huì)質(zhì)量
6、通過(guò)例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
【落地工具】例會(huì)流程
【落地工具】《店鋪例會(huì)記錄》
第四講:戶外行業(yè)連單大單銷售技巧
1、視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)360度全方位銷售氛圍營(yíng)造
2、實(shí)用的1+1+1產(chǎn)品介紹與開(kāi)場(chǎng)技巧
3、用贊美打開(kāi)顧客的心門
4、二次攔截,增加機(jī)會(huì)
5、FAB產(chǎn)品介紹法則
6、產(chǎn)品介紹三動(dòng)法
7、順、轉(zhuǎn)、推——異議處理三步曲
8、影響連帶銷售的三大致命傷
9、裝著變態(tài)去殺諸,連帶銷售自然來(lái)
第五講:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力打造——變形蟲尋寶
項(xiàng)目目的:
1、找準(zhǔn)店長(zhǎng)的角色與定位,提升店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力;
2、體會(huì)團(tuán)隊(duì)工作中溝通與合作的重要性;
3、培養(yǎng)學(xué)員在面對(duì)困境時(shí)的良好心態(tài)和不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神;
4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容、理解和信任,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
《瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《瘋狂店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、
店長(zhǎng)培訓(xùn)、
王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、