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卓越導購到優(yōu)秀金牌店長
添加時間:2015-04-10      修改時間: 2015-04-10      課程編號:100178153
《卓越導購到優(yōu)秀金牌店長》課程大綱
【課程背景】
衡量店面良性發(fā)展的一個重要指標是能否盈利,而店長的管理能力和水平對門店的持續(xù)經營非常重要。許多優(yōu)秀的店員成長為店長后,依然只要會賣貨,但現在評價一個好店長的標準不僅是會賣貨,更注重的看他能否帶出一個好的團隊。為此,許多從店員成長為店長的管理者深感困惑--
如何快速復制銷售精英?
如何實現店長由"超級明星"到"組織效能"的蛻變?
如何減少流失率,提升歸屬感與忠誠度?
如何解決人才缺失,實現自我造血和快速復制?
針對以上問題,本課程從如何打造一個盈利店的角度出發(fā),關注如何由"銷售型店長"到"管理型店長"到"經營型店長"三級跳,再成為門店經營管理與業(yè)績提升的能手的路徑,從而幫助企業(yè)打造金牌店長,而通過金牌店長的管理實現店面的盈利。
【解決的核心問題】
學會“心、神、行、體”四位一體的銷售技巧與話術
店長如何自我成長并快速復制銷售精英?
店長如何實現由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?
學會溝通激勵技巧,掌握心態(tài)管理方法,激發(fā)員工潛力,增強行動力
掌握員工管理藝術,減少人員流失率,提升團隊歸屬感與忠誠度?
如何識別員工的老化,針對不同老化怎樣制定有效激勵?
如何實施好“傳、幫、帶”,讓整體銷售技能的全面提升?
如何建立健全標準化管理體系,在體系執(zhí)行中我們該注意的細節(jié)有哪些?
如何確定目標和業(yè)績的持續(xù)成長?
掌握單店盈利分析的方法,學會銷售數據分析,貨品快速流轉的銷售策略
單店業(yè)績突破的關鍵因素和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳,成為門店經營管理與業(yè)績提升的能手
【培訓對象】店長、儲備店長、儲備干部等
【培訓方式】案例分享、角色扮演、視頻短片、現場測試、工具操練、現學現用、講師點評
【培訓時間】2-3天
【課程大綱】
第一部分、如何培養(yǎng)店長特有的領導氣質和正能量氣場
第一:優(yōu)秀店長自我成長與定位
【解決的核心問題】
² 店長自我心態(tài)的成長到角色的定位
² 優(yōu)秀店長的才能是怎樣修煉的
² 現場情景演練與討論
1、具備一個老板心態(tài)與老板思維,盡心盡力,努力成長
2、優(yōu)秀的店長都有必須具有自我獨特的特性!
3、三大人格魅力特質
(1)、如何建立“信任”?(2)、如何學會“包容”?(3)、如何承載“責任”?
4、四類管理風格:隨意型、溫和型、專橫型、整合型;
5、如何鍛造你的五項核心領導技能!
案例分享:當領導與下屬發(fā)生矛盾時
情景討論:店長什么樣的管理風格最有凝聚力?

第二:如何修煉成交高手
【解決的核心問題】
² 如何成功簽單,逼單的火候如何掌握
² 怎樣迅速負責銷售精英
² 現場情景演練與討論
1、如何找準客戶購買動機
2、導購銷售六部曲
3、留意成交關鍵信號:猶豫、聲調、目光、點頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演:我如何成交
第三、復制銷售精英的模式與方法
案例分享:聯(lián)邦家具店長成長

第二部分、如何培養(yǎng)高效人才與執(zhí)行能力
【解決的核心問題】
² 怎樣建立培訓與管理體系
² 如何激勵團隊成員
² 如何減少團隊摩擦建立良性機制
第四:怎樣建立一套完整高效的門店培訓系統(tǒng)?
1、你是否經常面臨這樣幾種情況?
(1)、員工不想學習
(2)、培訓工作和效果難以持續(xù)
(3)、培訓完的效果難以鞏固或者總是差強人意
2、建立門店三級培訓體系,有效解決培訓難題
a、公司(廠家)怎么做?b、店面(部門)怎么做?c、店長(小組)怎么做?
3、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點
4、店長如何成長為一名優(yōu)秀的門店講師

第五:如何激發(fā)新老員工的積極心態(tài)?
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒?
2、與員工溝通思想工作的五部曲
3、激活門店員工14種有效方法
4、 老員工態(tài)度不積極的八種現象
5、你如何的一針見血五招激活員工

第六、快餐思考:當心員工成為流程“機器”的一部分而失去了工作激情!
1如何管理80、90后的員工? 
2、80、90后員工的管理技巧
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
4、如何提升執(zhí)行力? 下屬缺少執(zhí)行力的六個原因 。
5、縱橫理論在門店管理執(zhí)行四個關鍵技巧
案例分析: 國美電器員工績效分析
聯(lián)邦集團店長導購手冊

第三部分、培養(yǎng)目標達成、數據分析與系統(tǒng)解決問題能力
【解決的核心問題】
² 如何科學的分解目標與有效達成?
² 如何建立數據分析,和目標評測
² 如何進行單店業(yè)績提升
第七、如何掌握門店數據分析與業(yè)績下滑的應對工具與方法?
1、銷售目標的執(zhí)行與達成措施
(1)、分解原則:5W2H原則 (2)、達成方法:承諾法、激將法、糾偏法 (3)、五項流程:目標、分配、指導、激勵、達成 (4)、幫助下屬分解目標的七個大步驟
2、做好門店現場員工的績效活動管理三大秘籍
(1)、一套KPI考核指標 (2)、三張業(yè)績報表:日報表、周分析、月計劃與總結
(3)、六個分析會議及其開會的技巧
3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標
4、門店經營中八項重要指標及其數據分析方法
案例分析: 某衛(wèi)浴用品專賣店一周銷售情況數據分析

利用六大工具,找準問題快速扭轉門店業(yè)績下滑
表1:《產品銷售統(tǒng)計表》
表2:《客戶購買產品明細表》
表3:《進店客戶銷售指標分析表》
表4:《進店客戶需求明細表》
表5:《競爭對手促銷活動表》
表6:《周目標計劃推動表》
案例分析: 某品牌超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數據分析及對策

第八 如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發(fā)事件的方法?
【解決的核心問題】
² 如何系統(tǒng)思考、分析、解決問題
² 遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法
1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法:
a、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視; b、標準:魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素; c、經驗:先易后難、假設驗證、20/80定律; d、步驟:魚骨圖使用的七步驟 。
2、分析現場問題的六步法
3、處理現場突發(fā)事件四大原則
4、維系客戶服務的應對術
小組討論:現場突發(fā)問題案例分析

《卓越導購到優(yōu)秀金牌店長》課程目的
1、學會精準成交的銷售技巧與話術
2、學會運用店面標準化管理方法
3、掌握一套單店盈利分析的方法
4、熟練完整的業(yè)績持續(xù)提升銷售管理方法與工具

《卓越導購到優(yōu)秀金牌店長》所屬分類
市場營銷

《卓越導購到優(yōu)秀金牌店長》所屬專題
金牌店長特訓、導購培訓店長培訓、卓越服務王牌店長培訓、
《卓越導購到優(yōu)秀金牌店長》內訓服務流程
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1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師肖寧老師簡介
肖寧
肖寧
 廣東營銷學會、經理人委員會秘書
 美國TOS營銷課程中華區(qū)講師
 廣東職業(yè)鑒定中心營銷師講師
 香港合興營銷執(zhí)行經理(食用油)
 晨光牛奶品牌運營經理
 聯(lián)邦集團營銷策劃經理
擅長行業(yè):家居,建材、消費品、服裝、食品

【實踐經歷】
 十多年集團營銷策劃管理實戰(zhàn)經驗,曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港合興營銷經理、晨光牛奶品牌運營經理、聯(lián)邦集團營銷策劃經理、美國TOS營銷課程中華區(qū)講師等職務。
 對于企業(yè)營銷管理、渠道管理、品牌管理及終端管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經驗,曾幫助多家國有企業(yè),集團企業(yè),中小型企業(yè)或ONG機構做過整體的營銷管理咨詢、策劃咨詢案。

 在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么?
在香港合興油脂擔任營銷經理工作期間
直接參與企業(yè)渠道市場的體制改革,梳理了渠道管理制度,幫助成功解決了區(qū)域渠道沖突矛盾,讓整體市場機制良性轉型。
成功讓一個區(qū)域市場由月銷售業(yè)績不足20幾萬,提升到月銷售額近380萬的銷售業(yè)績。
幫助建立完成了員工績效管理體系、經銷商績效管理體系,強化品牌的同時優(yōu)化渠道組合。并整合資源讓整個品牌在銷量業(yè)績及影響力都得到大幅提高。

在聯(lián)邦集團任營銷策劃經理期間
聯(lián)邦集團以家具設計、制造、銷售為主體的企業(yè),聯(lián)邦品牌家私產品被國家質量總局第一個授予家具行業(yè)“免檢”資格,并且榮膺“中國家具設計引領獎”。
肖寧老師在聯(lián)邦集團任職期間,在面臨空白市場多過難以招商區(qū)域的招商工作,運用以品牌為帶動、代理商為龍頭、團隊幫建為輔助的三位一體模式,成功讓品牌有市場、投資商有錢賺、團隊有活干的全新運營績效模式。
全面負責市場管理、品牌策劃管理工作,在此期間,成功的幫助企業(yè)主持《全國優(yōu)秀導購、店長大賽》、《微環(huán)保中國行》等項目策劃與執(zhí)行。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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