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卓越導(dǎo)購到優(yōu)秀金牌店長
添加時(shí)間:2015-04-10      修改時(shí)間: 2015-04-10      課程編號:100178153
《卓越導(dǎo)購到優(yōu)秀金牌店長》課程大綱
【課程背景】
衡量店面良性發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)是能否盈利,而店長的管理能力和水平對門店的持續(xù)經(jīng)營非常重要。許多優(yōu)秀的店員成長為店長后,依然只要會賣貨,但現(xiàn)在評價(jià)一個(gè)好店長的標(biāo)準(zhǔn)不僅是會賣貨,更注重的看他能否帶出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。為此,許多從店員成長為店長的管理者深感困惑--
如何快速復(fù)制銷售精英?
如何實(shí)現(xiàn)店長由"超級明星"到"組織效能"的蛻變?
如何減少流失率,提升歸屬感與忠誠度?
如何解決人才缺失,實(shí)現(xiàn)自我造血和快速復(fù)制?
針對以上問題,本課程從如何打造一個(gè)盈利店的角度出發(fā),關(guān)注如何由"銷售型店長"到"管理型店長"到"經(jīng)營型店長"三級跳,再成為門店經(jīng)營管理與業(yè)績提升的能手的路徑,從而幫助企業(yè)打造金牌店長,而通過金牌店長的管理實(shí)現(xiàn)店面的盈利。
【解決的核心問題】
學(xué)會“心、神、行、體”四位一體的銷售技巧與話術(shù)
店長如何自我成長并快速復(fù)制銷售精英?
店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?
學(xué)會溝通激勵(lì)技巧,掌握心態(tài)管理方法,激發(fā)員工潛力,增強(qiáng)行動力
掌握員工管理藝術(shù),減少人員流失率,提升團(tuán)隊(duì)歸屬感與忠誠度?
如何識別員工的老化,針對不同老化怎樣制定有效激勵(lì)?
如何實(shí)施好“傳、幫、帶”,讓整體銷售技能的全面提升?
如何建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,在體系執(zhí)行中我們該注意的細(xì)節(jié)有哪些?
如何確定目標(biāo)和業(yè)績的持續(xù)成長?
掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略
單店業(yè)績突破的關(guān)鍵因素和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級跳,成為門店經(jīng)營管理與業(yè)績提升的能手
【培訓(xùn)對象】店長、儲備店長、儲備干部等
【培訓(xùn)方式】案例分享、角色扮演、視頻短片、現(xiàn)場測試、工具操練、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、講師點(diǎn)評
【培訓(xùn)時(shí)間】2-3天
【課程大綱】
第一部分、如何培養(yǎng)店長特有的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)和正能量氣場
第一:優(yōu)秀店長自我成長與定位
【解決的核心問題】
² 店長自我心態(tài)的成長到角色的定位
² 優(yōu)秀店長的才能是怎樣修煉的
² 現(xiàn)場情景演練與討論
1、具備一個(gè)老板心態(tài)與老板思維,盡心盡力,努力成長
2、優(yōu)秀的店長都有必須具有自我獨(dú)特的特性!
3、三大人格魅力特質(zhì)
(1)、如何建立“信任”?(2)、如何學(xué)會“包容”?(3)、如何承載“責(zé)任”?
4、四類管理風(fēng)格:隨意型、溫和型、專橫型、整合型;
5、如何鍛造你的五項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)技能!
案例分享:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與下屬發(fā)生矛盾時(shí)
情景討論:店長什么樣的管理風(fēng)格最有凝聚力?

第二:如何修煉成交高手
【解決的核心問題】
² 如何成功簽單,逼單的火候如何掌握
² 怎樣迅速負(fù)責(zé)銷售精英
² 現(xiàn)場情景演練與討論
1、如何找準(zhǔn)客戶購買動機(jī)
2、導(dǎo)購銷售六部曲
3、留意成交關(guān)鍵信號:猶豫、聲調(diào)、目光、點(diǎn)頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演:我如何成交
第三、復(fù)制銷售精英的模式與方法
案例分享:聯(lián)邦家具店長成長

第二部分、如何培養(yǎng)高效人才與執(zhí)行能力
【解決的核心問題】
² 怎樣建立培訓(xùn)與管理體系
² 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
² 如何減少團(tuán)隊(duì)摩擦建立良性機(jī)制
第四:怎樣建立一套完整高效的門店培訓(xùn)系統(tǒng)?
1、你是否經(jīng)常面臨這樣幾種情況?
(1)、員工不想學(xué)習(xí)
(2)、培訓(xùn)工作和效果難以持續(xù)
(3)、培訓(xùn)完的效果難以鞏固或者總是差強(qiáng)人意
2、建立門店三級培訓(xùn)體系,有效解決培訓(xùn)難題
a、公司(廠家)怎么做?b、店面(部門)怎么做?c、店長(小組)怎么做?
3、店長成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
4、店長如何成長為一名優(yōu)秀的門店講師

第五:如何激發(fā)新老員工的積極心態(tài)?
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒?
2、與員工溝通思想工作的五部曲
3、激活門店員工14種有效方法
4、 老員工態(tài)度不積極的八種現(xiàn)象
5、你如何的一針見血五招激活員工

第六、快餐思考:當(dāng)心員工成為流程“機(jī)器”的一部分而失去了工作激情!
1如何管理80、90后的員工? 
2、80、90后員工的管理技巧
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
4、如何提升執(zhí)行力? 下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因 。
5、縱橫理論在門店管理執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵技巧
案例分析: 國美電器員工績效分析
聯(lián)邦集團(tuán)店長導(dǎo)購手冊

第三部分、培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問題能力
【解決的核心問題】
² 如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成?
² 如何建立數(shù)據(jù)分析,和目標(biāo)評測
² 如何進(jìn)行單店業(yè)績提升
第七、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑的應(yīng)對工具與方法?
1、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成措施
(1)、分解原則:5W2H原則 (2)、達(dá)成方法:承諾法、激將法、糾偏法 (3)、五項(xiàng)流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成 (4)、幫助下屬分解目標(biāo)的七個(gè)大步驟
2、做好門店現(xiàn)場員工的績效活動管理三大秘籍
(1)、一套KPI考核指標(biāo) (2)、三張業(yè)績報(bào)表:日報(bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
(3)、六個(gè)分析會議及其開會的技巧
3、提升門店銷量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)
4、門店經(jīng)營中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法
案例分析: 某衛(wèi)浴用品專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析

利用六大工具,找準(zhǔn)問題快速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑
表1:《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表》
表2:《客戶購買產(chǎn)品明細(xì)表》
表3:《進(jìn)店客戶銷售指標(biāo)分析表》
表4:《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》
表5:《競爭對手促銷活動表》
表6:《周目標(biāo)計(jì)劃推動表》
案例分析: 某品牌超市連續(xù)一個(gè)月來業(yè)績下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對策

第八 如何學(xué)會一套獨(dú)立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法?
【解決的核心問題】
² 如何系統(tǒng)思考、分析、解決問題
² 遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法
1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法:
a、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視; b、標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素; c、經(jīng)驗(yàn):先易后難、假設(shè)驗(yàn)證、20/80定律; d、步驟:魚骨圖使用的七步驟 。
2、分析現(xiàn)場問題的六步法
3、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則
4、維系客戶服務(wù)的應(yīng)對術(shù)
小組討論:現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析

《卓越導(dǎo)購到優(yōu)秀金牌店長》課程目的
1、學(xué)會精準(zhǔn)成交的銷售技巧與話術(shù)
2、學(xué)會運(yùn)用店面標(biāo)準(zhǔn)化管理方法
3、掌握一套單店盈利分析的方法
4、熟練完整的業(yè)績持續(xù)提升銷售管理方法與工具

《卓越導(dǎo)購到優(yōu)秀金牌店長》所屬分類
市場營銷

《卓越導(dǎo)購到優(yōu)秀金牌店長》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、導(dǎo)購培訓(xùn)、店長培訓(xùn)、卓越服務(wù)王牌店長培訓(xùn)、
《卓越導(dǎo)購到優(yōu)秀金牌店長》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師肖寧老師簡介
肖寧
肖寧
 廣東營銷學(xué)會、經(jīng)理人委員會秘書
 美國TOS營銷課程中華區(qū)講師
 廣東職業(yè)鑒定中心營銷師講師
 香港合興營銷執(zhí)行經(jīng)理(食用油)
 晨光牛奶品牌運(yùn)營經(jīng)理
 聯(lián)邦集團(tuán)營銷策劃經(jīng)理
擅長行業(yè):家居,建材、消費(fèi)品、服裝、食品

【實(shí)踐經(jīng)歷】
 十多年集團(tuán)營銷策劃管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港合興營銷經(jīng)理、晨光牛奶品牌運(yùn)營經(jīng)理、聯(lián)邦集團(tuán)營銷策劃經(jīng)理、美國TOS營銷課程中華區(qū)講師等職務(wù)。
 對于企業(yè)營銷管理、渠道管理、品牌管理及終端管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾幫助多家國有企業(yè),集團(tuán)企業(yè),中小型企業(yè)或ONG機(jī)構(gòu)做過整體的營銷管理咨詢、策劃咨詢案。

 在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么?
在香港合興油脂擔(dān)任營銷經(jīng)理工作期間
直接參與企業(yè)渠道市場的體制改革,梳理了渠道管理制度,幫助成功解決了區(qū)域渠道沖突矛盾,讓整體市場機(jī)制良性轉(zhuǎn)型。
成功讓一個(gè)區(qū)域市場由月銷售業(yè)績不足20幾萬,提升到月銷售額近380萬的銷售業(yè)績。
幫助建立完成了員工績效管理體系、經(jīng)銷商績效管理體系,強(qiáng)化品牌的同時(shí)優(yōu)化渠道組合。并整合資源讓整個(gè)品牌在銷量業(yè)績及影響力都得到大幅提高。

在聯(lián)邦集團(tuán)任營銷策劃經(jīng)理期間
聯(lián)邦集團(tuán)以家具設(shè)計(jì)、制造、銷售為主體的企業(yè),聯(lián)邦品牌家私產(chǎn)品被國家質(zhì)量總局第一個(gè)授予家具行業(yè)“免檢”資格,并且榮膺“中國家具設(shè)計(jì)引領(lǐng)獎(jiǎng)”。
肖寧老師在聯(lián)邦集團(tuán)任職期間,在面臨空白市場多過難以招商區(qū)域的招商工作,運(yùn)用以品牌為帶動、代理商為龍頭、團(tuán)隊(duì)幫建為輔助的三位一體模式,成功讓品牌有市場、投資商有錢賺、團(tuán)隊(duì)有活干的全新運(yùn)營績效模式。
全面負(fù)責(zé)市場管理、品牌策劃管理工作,在此期間,成功的幫助企業(yè)主持《全國優(yōu)秀導(dǎo)購、店長大賽》、《微環(huán)保中國行》等項(xiàng)目策劃與執(zhí)行。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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