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店長培訓(xùn)
店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱,也可以是對(duì)自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂,是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。
  店長培訓(xùn)是針對(duì)儲(chǔ)備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理、中層管理人員、新任店長、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。
  店長培訓(xùn)的主要目標(biāo)有:明確店長的角色定位及職責(zé)要求;了解店長的綜合素質(zhì)與管理成敗的重要性,明白店長應(yīng)具備的各項(xiàng)能力和素質(zhì);了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)顧客服務(wù)管理,提升店鋪顧客服務(wù)水平;掌握管理和激勵(lì)員工的方法,提升店長管理技能店鋪銷售業(yè)績(jī);學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,做一個(gè)管理者,更做一個(gè)教育者;加強(qiáng)銷售服務(wù)管理,關(guān)注店鋪信息收集與利用,學(xué)習(xí)使用表單管理的方法,提升業(yè)績(jī);了解顧客投訴的原因,掌握減少及有效處理投訴的技巧;學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理的藝術(shù),增強(qiáng)提升店長人格魅力及團(tuán)隊(duì)管理水平等。

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店長培訓(xùn)近期公開課
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