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互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績爆破
添加時(shí)間:2016-07-04      修改時(shí)間: 2016-07-04      課程編號:100183370
《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績爆破》課程大綱
課程背景:
十八屆五中全會中,信息時(shí)代的時(shí)髦詞匯“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”被寫入了會議公報(bào),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,百度、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)正以迅雷不及掩耳之勢進(jìn)行著跨界經(jīng)營,他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè),人們的消費(fèi)習(xí)慣開始悄悄改變,在這樣的時(shí)代下如果連鎖企業(yè)的經(jīng)營思維還不開始轉(zhuǎn)變,那么很有可能成為下一個(gè)諾基亞、下一個(gè)柯達(dá)。如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起?如何讓傳統(tǒng)連鎖企業(yè)在電商的沖擊下破繭成蝶?

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對象:終端加盟商、主管、店長
授課方式:故事、例分析、分組討論

課程特色
實(shí)戰(zhàn):理論結(jié)合實(shí)踐,幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn),提升傳統(tǒng)門店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競爭力
實(shí)效:提供可落地執(zhí)行的工具表格,將培訓(xùn)效果真正導(dǎo)入門店工作,達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。
實(shí)用:教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)。

課程大綱:
導(dǎo)入:都說門店生意越來越難做,痛點(diǎn)在哪里?

第一講:互聯(lián)網(wǎng)九大核心思維與門店的結(jié)合
話題切入點(diǎn):迭代與變革
(例:諾基亞和蘋果之戰(zhàn))
一 、用戶思維(核心思維)
1、客戶的需求是什么
2一切以用戶為中心,走到顧客的心里去
3、實(shí)體店與電商的核心區(qū)別是什么
4、用戶體驗(yàn)至上:體驗(yàn)從與客戶接觸的那一剎那開始
二、跨界思維
1、連鎖跨界,擴(kuò)大你的顧客池塘
2、打破現(xiàn)有的利益分配格局,把握跨界合作的命門
3、具有危機(jī)意識,敢于自我顛覆、主動(dòng)變革服務(wù)營銷模式
4、連鎖跨界,跨向哪里?
三、參與思維
1、讓顧客參與你的門店管理
2、讓顧客參與你的營銷推廣
3、讓顧客參與你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新
4、讓顧客參與你的品牌活動(dòng)
5、讓顧客參與你的產(chǎn)品評價(jià)和審核
四、迭代思維
1、比你的競爭對手多做一點(diǎn)點(diǎn)
2、門店服務(wù)創(chuàng)新
3、門店管理創(chuàng)新
五、免費(fèi)思維
1、免費(fèi)的玩法——免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)
2、賣商品不是賣便宜,而是讓客戶感到便宜
3、羊毛出在狗身上
4、免費(fèi)策略的如何在實(shí)體店運(yùn)用
六、流量和口碑思維
1、流量的本質(zhì)是用戶關(guān)注度
2、流量的核心手段是口碑相傳
3、實(shí)體店提升流量三架馬車
4、口碑傳播的關(guān)鍵是尖叫,核心是超越客戶的預(yù)期
5、顧客為什么替你說好話
七、社會化思維
1、事件營銷和病毒營銷
2、營銷裂變的威力
3、門店必須學(xué)會制造熱點(diǎn)
八、“大數(shù)據(jù)”思維
1、大數(shù)據(jù)下沒有隱私
2、大數(shù)據(jù)可以提升工作效率
3、大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量
4、門店數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)
5、門店數(shù)據(jù)分析與診斷
九、平臺思維
1、平臺是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力
2、構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈
3、把企業(yè)打造成員工管理的平臺

第二講:微信營銷做得好,終端業(yè)績自然來
一、微信公眾平臺攻略
1、微信公眾平臺功能定位
2、微信公眾平臺操作方法和技巧
1)群發(fā)消息的方法、規(guī)則和注意事項(xiàng)
3、公眾賬號營銷及超級魚餌設(shè)計(jì)策略
1)目標(biāo)用戶分析
2)超級魚餌設(shè)計(jì)策略:抓客、成交、鎖住、激活老顧客
二、企業(yè)微信營銷的步驟、方法和技巧
1、如何快速設(shè)定企業(yè)的微信營銷目標(biāo)
2、規(guī)劃企業(yè)微信營銷策略的8個(gè)步驟
3、微信營銷的6種方法
1)挖掘精準(zhǔn)用戶的3種方法
2)增加用戶關(guān)注的3種方法
4、微信營銷的8個(gè)技巧
三、微信朋友圈運(yùn)營策略
1、朋友圈的5大天然優(yōu)勢
2、利用朋友圈打造個(gè)人品牌的兩大要點(diǎn)
3、在朋友圈中創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備
1)選擇產(chǎn)品的5項(xiàng)原則
2)進(jìn)行朋友圈創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的8大硬性條件
3)體驗(yàn)產(chǎn)品,準(zhǔn)確找到買家的感覺
4、如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
5、朋友圈相冊管理的5種規(guī)劃技巧
6、朋友圈內(nèi)容編輯的4種技巧
7、在朋友圈中建立關(guān)系的8種方法
8、朋友圈成交策略設(shè)計(jì)
9、朋友圈的8大禁忌
10、快速增加微信好友的6種方法
11、與粉絲戀愛的13條軍規(guī)

《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績爆破》所屬分類
市場營銷

《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績爆破》所屬專題
終端培訓(xùn)、特許加盟連鎖培訓(xùn)、連鎖管理、互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)
《互聯(lián)網(wǎng)+連鎖˙終端業(yè)績爆破》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師呂詠梅老師簡介
呂詠梅
呂詠梅
呂詠梅 老師簡介
連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
教育碩士,企業(yè)高級培訓(xùn)講師
原長沙南方大學(xué)講師
曾任萊特妮絲品牌培訓(xùn)經(jīng)理
自主經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店、2家護(hù)膚品專賣店
曾任百分百感覺、伊絲艾拉培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),10年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),5年企業(yè)培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購、店長和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點(diǎn),通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動(dòng)培養(yǎng)導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)。

授課風(fēng)格:
案例分析一針見血,授課語言幽默風(fēng)趣,現(xiàn)場演練生動(dòng)有趣,觀點(diǎn)新穎深入淺出。培訓(xùn)中善于運(yùn)用案例分享、游戲互動(dòng)、現(xiàn)場演練等多種教學(xué)手段,采用“理論+實(shí)戰(zhàn)+工具”的模式,將課程內(nèi)容與終端實(shí)際操作和案例緊密結(jié)合,把復(fù)雜枯燥的銷售理論變得簡單有趣,讓學(xué)員在愉快的氛圍中輕松掌握,學(xué)了以后馬上就能運(yùn)用到日常銷售中。

培訓(xùn)管理案例:
呂老師有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),先后在學(xué)校、保險(xiǎn)行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔(dān)任高級培訓(xùn)講師和培訓(xùn)經(jīng)理等職位,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
目前擔(dān)任某高端服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過大量的門店調(diào)研工作后,針對終端存在的實(shí)際問題開發(fā)課件,授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
在深圳市百分百感覺服飾有限公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓(xùn),將總部直營店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績和形象普遍提升;策劃、組織“種子集訓(xùn)營”,開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過課堂培訓(xùn),倉庫學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo),力爭把總部成功模式快速復(fù)制到全國;每月的店長、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際,深受學(xué)員喜歡,滿意度平均在93%以上。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾有限公司培訓(xùn)講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長、導(dǎo)購培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上;期間兼任兩家直營店督導(dǎo),通過員工培訓(xùn)、門店促銷、VIP維護(hù)等方法, 所轄店鋪3個(gè)月業(yè)績平均上升200%,提升率居全國直營店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲。

連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn):
先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店和護(hù)膚品專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長,形成一套有效的管理模式,實(shí)行店長管理制。店鋪的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新,高校區(qū)的護(hù)膚品專賣店,通過與各高校學(xué)生會聯(lián)合,開展各種護(hù)膚講座和促銷、團(tuán)購,在競爭激烈的高校商圈中人氣很旺,業(yè)績穩(wěn)定;商場內(nèi)的女裝專賣店重點(diǎn)抓VIP維護(hù),對優(yōu)質(zhì)VIP長期進(jìn)行跟蹤、維護(hù),不定期舉辦沙龍和講座,組織戶外活動(dòng),通過VIP引薦與其所在單位進(jìn)行團(tuán)購讓利合作,增加店面人氣,擴(kuò)大知名度,提升銷售業(yè)績。
呂老師把多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的好創(chuàng)意,好方法結(jié)合多家公司成功的管理模式,總結(jié)出一套通用、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)模式,同時(shí)把課堂上學(xué)員遇到的問題與困惑帶回店面尋找解決方案,經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程,梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具,其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個(gè)品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗(yàn),深受終端歡迎。

主講課程:
《王牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》、《銷售九連環(huán)》、《服裝銷售寶典》、《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營》、《王牌導(dǎo)購顧問式銷售》、《王牌導(dǎo)購溝通式銷售》、《門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績提升》、《打造高績效終端銷售團(tuán)隊(duì)》、《王牌店長特訓(xùn)營》、《標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程》。

培訓(xùn)過的企業(yè):
服裝企業(yè):石家莊東明制衣、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事、百分百感覺、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞……
其他連鎖業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、步步高電器、OPPO手機(jī)、深圳國際名表、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身……

客戶評價(jià):
這次分公司培訓(xùn)后加盟商對呂老師課程的評價(jià)非常高,門店業(yè)績和管理都有所提升,生活中的率直、工作中的細(xì)心和講臺上的魅力在呂老師身上體現(xiàn)得淋漓盡致,真的很少見到幾種性格運(yùn)用得如此得心應(yīng)手的人,感謝呂老師帶來這么精彩的課程。
                                ——百分百浙江分公司林總
呂老師上課很生動(dòng),很有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,我學(xué)到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!
                                      ——福州加盟商
呂老師的課程很容易聽懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,不想以前聽過的培訓(xùn),講了很多標(biāo)準(zhǔn)和理論,但是回去后我還是不知道怎么賣。
                                      ——湖南加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會,也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助!
                                      ——市場部督導(dǎo)
                                      
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識,讓我學(xué)會如何做一名好的店長,回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變,把學(xué)到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績。
                                      ——直營店店長
                                      
今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動(dòng)去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭取把業(yè)績做得更好!
                                      ——直營店導(dǎo)購
                                      
呂老師,非常感謝你,這次店長培訓(xùn)太有收獲了,說實(shí)話,在美容行業(yè)聽了這么多培訓(xùn),從沒見過這么認(rèn)真和敬業(yè)的老師,您的培訓(xùn)在美容行業(yè)絕對是數(shù)一數(shù)二的!
——曲姿余總
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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  • 培訓(xùn)師:宋承敏
  • 所在地:北京
  • 經(jīng)濟(jì)形勢分析與預(yù)測
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