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互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通
添加時間:2016-06-07      修改時間: 2016-06-07      課程編號:100183082
《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》課程大綱


課程時間:1天,6小時/天
課程對象:各分行行長、支行行長、業(yè)務(wù)條線負責(zé)人

課程大綱:
第一講:你該知道這些事!
1.人的特點決定了抵抗洗腦的能力
2.群體夢想的設(shè)計師
3.團隊管理就是“理想控制”
4.跳槽背后的動機
5.引爆心理情緒
6.將你的追求變成集體的期待
7.情緒的根源在哪里?
8.抓住主要矛盾
9.告訴員工怎么做,不如教他如何思考
10.人的欲望從何而來?
11.懲罰和獎勵:殘忍無情的加減法

第二講:構(gòu)建教練思維
1.快速變化的商業(yè)環(huán)境對管理者的挑戰(zhàn)
2.組織績效的根源
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)的價值
4.教練式領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
5.以終為始的教練式領(lǐng)導(dǎo)元素

第三講:發(fā)展教練能力
1.建立教練合約
2.營造一種信任的環(huán)境,促進合作關(guān)系
3.保持教練狀態(tài)
4.積極傾聽
5.強有力的提問

第四講:強化教練對話
1.建立關(guān)系
2.聚焦目標
3.厘清現(xiàn)狀
4.調(diào)動資源
5.支持行動

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》課程目的
贏家通過教練技術(shù)來建立屬于他的可控秩序,然后去控制他的組織效率,完成組織目標。教練又分為不同的幾個層次,最差的洗腦是強制驅(qū)使,最高境界則是“使人自愿奉獻一切”。所有的教練技術(shù)都涉及到了三種人與人之間最基本的溝通概念:讀心、管理和控制。讓人為己所用,讓人相信一個信仰,從而去讓人貫徹組織的理念。
1、互聯(lián)網(wǎng)金融解讀與銀行當(dāng)前競爭環(huán)境分析,銀行中高層管理溝通能力提升的必要性與緊迫性分析
2、理解教練式領(lǐng)導(dǎo)的概念及價值:能夠提升個人和團隊的績效
3、學(xué)習(xí)教練式的溝通方式,營造信任、積極、和諧的團隊環(huán)境
4、完成向教練式領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變,通過情景模擬、實戰(zhàn)演練、角色扮演以及案例分析等完成在實際工作中的應(yīng)用

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》所屬分類
市場營銷

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》所屬專題
高效溝通銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、管理與溝通培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)銀行客戶投訴抱怨處理技巧、職場溝通、互聯(lián)網(wǎng)金融金融、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、工廠精細化管理、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》關(guān)鍵詞
互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通、銀行金融、
《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行管理溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉清揚老師簡介
劉清揚
劉清揚
現(xiàn)任:某國有大型銀行總行培訓(xùn)部/項目部高級經(jīng)理
曾任:匯豐銀行彌敦道某分行經(jīng)理/行長
曾任:廣東發(fā)展銀行總行營銷大區(qū)銷售部/品牌部/人力資源部/培訓(xùn)部副總監(jiān)
曾任:萬豪集團(中國) 高級顧問
國際金融營銷高級顧問
銀行服務(wù)營銷教練
國際GPST注冊認證高級培訓(xùn)師
ICF教練
清華大學(xué)MBA碩士
具有12年大型銀行營銷管理經(jīng)驗,10年銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗,擅長領(lǐng)域是銀行的市場營銷和網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗。專長于銀行銷售崗位(客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等)迅速提升業(yè)績產(chǎn)能并保持持續(xù)增長,以及新形勢下銀行網(wǎng)點服務(wù)與改造等方面擁有國內(nèi)最先進的經(jīng)驗,在業(yè)界為各大銀行的產(chǎn)品營銷推廣和績效改善做出卓越貢獻;
近6年來培訓(xùn)過的銀行課程達數(shù)千場,覆蓋50余家銀行總、分行,500余家銀行示范網(wǎng)點建設(shè)改造項目,對于現(xiàn)有國有以及商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時期各分支行行長、網(wǎng)點負責(zé)人,銷售以及服務(wù)條線課程和服務(wù)項目均獲得各行的高度滿意,培養(yǎng)的管理干部、銷售人才、服務(wù)人才達萬余人,得到總行高管層的高度認可。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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  • 培訓(xùn)師:張志強(深圳)
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