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“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑
添加時間:2016-06-07      修改時間: 2016-06-07      課程編號:100183080
《“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》課程大綱

課程背景
當(dāng)前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化,“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略,從手機銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行,從網(wǎng)上支付拓展到020模式,商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以及服務(wù)對象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而,在具體實施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時,分支行、網(wǎng)點在營銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面,常常出現(xiàn)如下的困惑與問題:
1.對總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹,即使有所理解也難以結(jié)合本行實際情況貫徹落實;支行網(wǎng)點對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏手段和方法
2.傳統(tǒng)的服務(wù)營銷方式和觀念根深蒂固,支行網(wǎng)點營銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時代變化,即使利用微信、微博等平臺進(jìn)行活動宣傳,往往不能達(dá)成預(yù)期效果
3.支行網(wǎng)點經(jīng)營管理模式較為落后,線上、線下網(wǎng)點資源未得到相應(yīng)的整合,未來銀行網(wǎng)點的功能定位不清晰,不能滿足不同層次客戶的實際要求
4.對目標(biāo)客戶未實行分層管理,難以針對區(qū)域市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷推動,無法對銀行品牌認(rèn)知度營造多元化影響與關(guān)注,導(dǎo)致客戶忠誠度較低
5.營銷服務(wù)渠道單一,創(chuàng)新不足,對于實時在線交流、電子郵件以及等交互渠道缺乏深入了解和全面認(rèn)知,無法實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動

課程特色:
1.探索金融創(chuàng)新:顛覆傳統(tǒng)營銷模式,重構(gòu)分支行微營銷模式,重塑多樣化交互營銷渠道,構(gòu)建客戶營銷服務(wù)新體系
2.實戰(zhàn)互動體驗:案例探討、互動交流,深度解析標(biāo)桿銀行營銷策劃與執(zhí)行的實操案例,啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員互聯(lián)網(wǎng)金融營銷思維的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
3.強化執(zhí)行細(xì)節(jié):推動營銷執(zhí)行細(xì)節(jié)實施,搭建卓越營銷執(zhí)行體系,多維度、全方位推動分支行互聯(lián)網(wǎng)化營銷落地
4.權(quán)威專家答疑: 資深行業(yè)專家與營銷實戰(zhàn)教練相配合,宏觀營銷理論與實操營銷經(jīng)驗相印證,拓展視野,開闊思維,針對學(xué)員實際工作中存在的問題提供針對性的建議

課程時間:1天,6小時/天
課程對象:各分支行行長、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人;銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

【課程大綱】
第一講:“互聯(lián)網(wǎng)+”納入國家行動計劃
1. 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?
2. 怎么理解“+”?為什么“+”?
3. “互聯(lián)網(wǎng)+“與國家影響力
4. “互聯(lián)網(wǎng)+“:融合共識,協(xié)同行動

第二講:“互聯(lián)網(wǎng)+“時代的六大特征
1.跨界融合
2.創(chuàng)新驅(qū)動:
3.重塑結(jié)構(gòu)
4.尊重人性
5.開放生態(tài)
6.連接一切

第三講:“互聯(lián)網(wǎng)+“與金融
1.我們理解的“互聯(lián)網(wǎng)+“
2.理解“互聯(lián)網(wǎng)+金融“的切入點
3.互聯(lián)網(wǎng)金融及其意義是什么?
4.從趨勢看轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
5.“互聯(lián)網(wǎng)+“與中國夢

第四講:互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn):渠道應(yīng)用到小微金融
2.移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊:開放挑戰(zhàn)與融合機遇
3.互聯(lián)網(wǎng)金融的特點與比較優(yōu)勢
4.互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
5.金融機構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)

第五講:銀行如何應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)
1.“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)金融
2.商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融
3.商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)劣勢
4.破除對互聯(lián)網(wǎng)金融的幾個誤解

第六講:分支行應(yīng)對挑戰(zhàn)的四大策略
1.分支行落地實施的基本方法
(1)認(rèn)識上重提升,認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)金融重要意義
(2)行動上快跟進(jìn),制定總行框架下的實施方案
(3)措施上本地化,結(jié)合本分行實際,做出特色
(4)推進(jìn)上抓細(xì)節(jié),以點帶面,全員培訓(xùn),全員營銷
2.分支行營銷推進(jìn)的主要策略
(1)如何利用“一圈一鏈”批量開發(fā)
(2)如何借助產(chǎn)品創(chuàng)新來吸引客戶
(3)如何精準(zhǔn)營銷 80/90 年輕客戶群體
(4)如何充分發(fā)揮和挖掘物理網(wǎng)點作用

第七講:互聯(lián)網(wǎng)金融案例分析
1.微信微博來襲,誰動了銀行的奶酪
2.跨界打劫,騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
4.招商銀行“閃電貸”與建設(shè)銀行“快貸”
5.北京銀行直銷銀行

第八講:八面微風(fēng),銀行微營銷大趨勢
1.微信微博來襲,誰動了銀行的奶酪
2.跨界打劫,騰訊阿里如何拆墻入侵銀行
3.移動互聯(lián)網(wǎng)下微經(jīng)濟模式大變革
4.傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級微創(chuàng)新,銀行何去何從

第九講:金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來
1. 互聯(lián)網(wǎng)與金融:超越渠道的融合
重塑金融之一:互聯(lián)網(wǎng)銀行
重塑金融之二:互聯(lián)網(wǎng)證券
重塑金融之三:互聯(lián)網(wǎng)保險
重塑金融之四:互聯(lián)網(wǎng)交易
重塑金融之五:大數(shù)據(jù)應(yīng)用
2. 未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈

《“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》課程目的
1.洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài),汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗和典型案例精華,開闊視野,提升認(rèn)識,增強發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
2.了解和掌握用以擴大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具
3.利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式,設(shè)計網(wǎng)點業(yè)務(wù)推廣工具,開拓行外營銷團(tuán)隊,通過智能手機、移動媒體工具,讓營銷工作可以在碎片化時間進(jìn)行
4.通過線上線下整合營銷,滿足客戶線上與線下動作交互的需求,覆蓋每一個與客戶可能的接觸點,增加營銷機會
5.研究客戶群體的喜好并定制精準(zhǔn)營銷方案,通過遍布線下的精彩服務(wù)或活動吸引網(wǎng)點客戶成為線上客戶,使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達(dá)目標(biāo)客戶


《“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》適合對象
各分支行行長、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人;銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

《“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》所屬分類
市場營銷

《“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、互聯(lián)網(wǎng)金融房地產(chǎn)營銷、海外營銷互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、營銷人員培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、消費品營銷、
《“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下網(wǎng)點營銷新思路與新途徑》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉清揚老師簡介
劉清揚
劉清揚
現(xiàn)任:某國有大型銀行總行培訓(xùn)部/項目部高級經(jīng)理
曾任:匯豐銀行彌敦道某分行經(jīng)理/行長
曾任:廣東發(fā)展銀行總行營銷大區(qū)銷售部/品牌部/人力資源部/培訓(xùn)部副總監(jiān)
曾任:萬豪集團(tuán)(中國) 高級顧問
國際金融營銷高級顧問
銀行服務(wù)營銷教練
國際GPST注冊認(rèn)證高級培訓(xùn)師
ICF教練
清華大學(xué)MBA碩士
具有12年大型銀行營銷管理經(jīng)驗,10年銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗,擅長領(lǐng)域是銀行的市場營銷和網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗。專長于銀行銷售崗位(客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等)迅速提升業(yè)績產(chǎn)能并保持持續(xù)增長,以及新形勢下銀行網(wǎng)點服務(wù)與改造等方面擁有國內(nèi)最先進(jìn)的經(jīng)驗,在業(yè)界為各大銀行的產(chǎn)品營銷推廣和績效改善做出卓越貢獻(xiàn);
近6年來培訓(xùn)過的銀行課程達(dá)數(shù)千場,覆蓋50余家銀行總、分行,500余家銀行示范網(wǎng)點建設(shè)改造項目,對于現(xiàn)有國有以及商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時期各分支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,銷售以及服務(wù)條線課程和服務(wù)項目均獲得各行的高度滿意,培養(yǎng)的管理干部、銷售人才、服務(wù)人才達(dá)萬余人,得到總行高管層的高度認(rèn)可。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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