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劉清揚(yáng)個人簡介

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現(xiàn)任：某國有大型銀行總行培訓(xùn)部/項(xiàng)目部高級經(jīng)理
曾任：匯豐銀行彌敦道某分行經(jīng)理/行長
曾任：廣東發(fā)展銀行總行營銷大區(qū)銷售部/品牌部/人力資源部/培訓(xùn)部副總監(jiān)
曾任：萬豪集團(tuán)（中國） 高級顧問
國際金融營銷高級顧問
銀行服務(wù)營銷教練
國際GPST注冊認(rèn)證高級培訓(xùn)師
ICF教練
清華大學(xué)MBA碩士
具有12年大型銀行營銷管理經(jīng)驗(yàn)，10年銀行培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長領(lǐng)域是銀行的市場營銷和網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。專長于銀行銷售崗位（客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等）迅速提升業(yè)績產(chǎn)能并保持持續(xù)增長，以及新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與改造等方面擁有國內(nèi)最先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界為各大銀行的產(chǎn)品營銷推廣和績效改善做出卓越貢獻(xiàn)；
近6年來培訓(xùn)過的銀行課程達(dá)數(shù)千場，覆蓋50余家銀行總、分行，500余家銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造項(xiàng)目，對于現(xiàn)有國有以及商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時期各分支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，銷售以及服務(wù)條線課程和服務(wù)項(xiàng)目均獲得各行的高度滿意，培養(yǎng)的管理干部、銷售人才、服務(wù)人才達(dá)萬余人，得到總行高管層的高度認(rèn)可。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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劉清揚(yáng)老師在任職廣發(fā)銀行的時候，在負(fù)責(zé)廣發(fā)行銷售管理期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)下廣發(fā)行年度業(yè)績達(dá)成率236%、員工留存率高達(dá)93%的全行最高記錄。獲得VISA亞太區(qū)最佳銷售管理獎；
　　在任廣發(fā)行品牌管理期間，在劉老師的帶領(lǐng)下確立的‘辦中國最好的信用卡’戰(zhàn)略，年活卡量同比增長89%，成功樹立廣發(fā)行信用卡品牌，榮獲業(yè)界‘中國消費(fèi)者最喜愛信用卡品牌’、‘行業(yè)突出貢獻(xiàn)’嘉獎；
　　在任廣發(fā)行人力資源薪酬績效經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理期間，成功搭建人才交流平臺，促進(jìn)中外資銀行的交流學(xué)習(xí)，引進(jìn)匯豐銀行人力資源管理先進(jìn)理念，開拓廣發(fā)行培訓(xùn)先河，首發(fā)全行搭建培訓(xùn)和員工發(fā)展體系，員工滿意度上升27個百分點(diǎn)，為廣發(fā)行二次轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的推動做出巨大貢獻(xiàn)，榮獲總行‘總裁特別貢獻(xiàn)’褒獎。
在現(xiàn)任大型某銀行
　　在任職中心支行行長期間，卓越客戶關(guān)系管理、激活‘轉(zhuǎn)介紹’資源的產(chǎn)品營銷法成為當(dāng)時行內(nèi)典范，理財產(chǎn)品、保險、基金和銀行卡信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)先全行，銷售量連續(xù)3年第一，優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)典案例推廣全行。

　　后期專注于行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提升、業(yè)務(wù)管控和干部管理，培訓(xùn)輔導(dǎo)過的百余家分支行，均取得出色的業(yè)績。2010年在廣東省分行開展的《網(wǎng)點(diǎn)銷售》集訓(xùn)，促使當(dāng)年業(yè)績同比增長152%；2011年北京分行營銷訓(xùn)練營，使北京分行在全國分行業(yè)績排名榜倒數(shù)第一扭轉(zhuǎn)至全國第一，創(chuàng)造了行內(nèi)營銷神話！同年深圳分行開門紅營銷策劃，促使深圳地區(qū)金融產(chǎn)品存量躍居業(yè)界第二的領(lǐng)先地位。
　　作為銀行高級管理人才交流計劃負(fù)責(zé)人，2011-2012年被委派到香港匯豐銀行，擔(dān)任首席運(yùn)營官顧問團(tuán)開展兩岸交流，先后為香港交易廣場分行以及香港總行商業(yè)客戶服務(wù)中心賬戶管理中心服務(wù)，提供卓越理財、電子銀行等業(yè)務(wù)板塊的培訓(xùn)以及咨詢服務(wù)。
　　同時，劉老師在該行培養(yǎng)出一支多達(dá)34人的精英干部隊(duì)伍，晉升至5省6分行，這支隊(duì)伍在短短2年內(nèi)合力創(chuàng)下5省6分行業(yè)績?nèi)�線超額達(dá)成，利潤貢獻(xiàn)全國排名第一的佳績！因其卓越貢獻(xiàn)被總行聘為銷售高級顧問、首席高級培訓(xùn)師和總行優(yōu)秀教育工作者。

劉清揚(yáng)主講課程

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《銀行中間業(yè)務(wù)營銷》 《銀行顧問式營銷》
《柜員主動服務(wù)營銷》 《銀行電話營銷技巧》
《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧》 《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》
《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》 《銀行網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升》
《銀行交叉營銷》 《柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》
《優(yōu)秀大堂經(jīng)理的塑造》 《銀行服務(wù)客戶關(guān)系管理》
《中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)》

授課風(fēng)格

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實(shí)戰(zhàn)型：劉清揚(yáng)老師具有12年國內(nèi)銀行高管工作經(jīng)驗(yàn)，他以其巨大的能量在各個崗位上均做出出色貢獻(xiàn)，他深諳銷售真諦和團(tuán)隊(duì)績效改善之道，其系統(tǒng)的管理理論知識、扎實(shí)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、10幾年上千案例，加上專業(yè)的教練技術(shù)，能夠幫助學(xué)員最快找到癥結(jié)，最大程度輸出培訓(xùn)效益。
務(wù)實(shí)型：關(guān)注受眾需求，以客戶為中心，為受眾提供連貫性和實(shí)操性極強(qiáng)的培訓(xùn)解決方案，關(guān)注與受眾直屬各級管理層的溝通，協(xié)助為管理層搭建系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系。
生動型：劉老師研修客戶心理學(xué)，洞悉學(xué)員心態(tài)，語言犀利、幽默，課堂氣氛輕松卻不失學(xué)習(xí)效果，互動教學(xué)，案例研討，演練通關(guān)，實(shí)操訓(xùn)練度極高。

服務(wù)過的客戶

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發(fā)展銀行：廣州分行、白云機(jī)場支行、番禺支行、華南支行、迎賓路支行、黃閣支行、清河西路支行、五羊新城支行、解放北路支行、南沙支行、深圳分行、金谷支行、南山分行、蛇口支行、澳門分行、南灣零售業(yè)務(wù)中心、香港代表處、江城支行、 韶關(guān)分行營業(yè)部、新區(qū)支行、東門支行、河源大道支行、湛江分行營業(yè)部、國際支行、北京分行營業(yè)部、朝陽門支行、建國路支行、大連分行、福民支行、茶山支行、大朗支行、佛山分行、湖景支行、新灣支行、順德分行、南海分行、三水支行、總行營業(yè)部等；
中國農(nóng)業(yè)銀行：上海松江區(qū)支行、廣東佛山市分行、廣東肇慶市分行、廣東東莞市分行、海南三亞市分行、安徽池州市分行、安徽阜陽市分行、安徽滁州市分行、浙江寧波市分行、江蘇南京市分行、蘇州分行、四川省分行、河北廊坊支行等；
中國工商銀行：貴州省遵義市分行、廣元市分行、雅安市分行、河南開封分行、安徽阜陽市分行等；
中國建設(shè)銀行：山東省分行、云南省分行、瀘州市分行等；
寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行上海分行、萊商銀行總行、中國銀行西藏分行、江蘇銀行淮安市分行等；
農(nóng)信社：茌平縣農(nóng)村信用聯(lián)社、高唐縣農(nóng)村信用聯(lián)社、莘縣農(nóng)村信用聯(lián)社、冠縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽谷農(nóng)村信用聯(lián)社、山東省農(nóng)村信用社、山東農(nóng)村信用聯(lián)社駐濱州辦事處、濱城區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社、無棣縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽信縣農(nóng)村信用聯(lián)社、博興農(nóng)村信用聯(lián)社等
通信行業(yè)（電話營銷）：四川移動，上海電信，陜西移動，湖南電信等

劉清揚(yáng)的內(nèi)訓(xùn)課課程

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