《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)》課程大綱
課程背景
外部環(huán)境：中國(guó)商業(yè)銀行二次轉(zhuǎn)型加速、互聯(lián)網(wǎng)金融借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)跨界入侵、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式?jīng)_擊銀行固有優(yōu)勢(shì)、傳統(tǒng)銀行業(yè)自身人才、服務(wù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化…
內(nèi)部難題：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人面對(duì)太多、太新的挑戰(zhàn)，如何快速提升銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力？強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)地位，創(chuàng)新客戶新體驗(yàn)？降低客戶流失率？如何管控業(yè)績(jī)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？….
調(diào)研上千家網(wǎng)點(diǎn)后，我們發(fā)現(xiàn)：
累死累活型，網(wǎng)點(diǎn)精疲力竭、奔命于危機(jī)處理、忙于收拾殘局、壓力山大
急功近利型，網(wǎng)點(diǎn)短視近利、巧言令色、輕視目標(biāo)與計(jì)劃、缺乏自制力、人際關(guān)系浮泛
甩手掌柜型，網(wǎng)點(diǎn)無限度放手授權(quán)，依賴他人，全無責(zé)任感…
聽到最多的聲音：
上級(jí)頭疼下屬--說了沒聽，聽了沒做，做了沒對(duì)，錯(cuò)了沒改，改了不行….
放手授權(quán)，不靠譜；親力親為，員工沒成長(zhǎng)…
下屬抱怨上級(jí)--喋喋不休，無方法無方向…
每天加班加點(diǎn)，績(jī)效低下，付出與收獲失衡…
紛紛擾擾，撥云見日，所有問題的關(guān)鍵都在人！
思維更新需要激蕩、理念換代需要傳播、業(yè)績(jī)開拓需要方法、服務(wù)優(yōu)化需要方向…帶動(dòng)這一切變化的關(guān)鍵人便是管理者！
如何高效把您的思維、理念、方法、方向傳遞給您的團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)滾動(dòng)式向前，這，才是管理者的價(jià)值！

GROW黑帶教練技術(shù) --團(tuán)隊(duì)管理發(fā)動(dòng)機(jī)
什么是教練？
教練為一種獨(dú)有且賦能的溝通方式，運(yùn)用共情的傾聽和激發(fā)式提問引導(dǎo)個(gè)體搜尋自我內(nèi)在資源，深層次提升個(gè)體的情緒智能和個(gè)人察覺，激發(fā)個(gè)體最終改變行為并對(duì)此負(fù)責(zé)，整個(gè)過程個(gè)體能力和自信得到提升。
教練技術(shù)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)管理，將喚醒我們的覺察，改變我們的思維，發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在卓越性，培養(yǎng)積極正面的行為習(xí)慣，連接團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！

課程收益：
提升輔導(dǎo)能力，掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系，快速識(shí)人，高效傾聽，達(dá)成深層溝通，提升輔導(dǎo)能力
有效提升業(yè)績(jī)，管理負(fù)面情緒，始終聚焦于目標(biāo)，學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方法，提升業(yè)績(jī)
提升自身和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，內(nèi)心障礙清除法，四象限思考技術(shù)，幫您克服各種內(nèi)心障礙，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門
高效工作，快樂生活，學(xué)習(xí)以成果為導(dǎo)向的思維方法，著眼于結(jié)果，避開負(fù)面干擾，視覺化技術(shù)讓您永遠(yuǎn)朝向未來，與自己的核心價(jià)值觀連通，使您的工作、生活充實(shí)而完滿。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
適合對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

課程框架：
1、GROW黑帶教練技術(shù)如何提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？
2、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)GROW黑帶教練技術(shù)的核心技能--傾聽、提問、反饋、情緒引導(dǎo)，提升管理者教練式溝通能力
3、學(xué)習(xí)和理解團(tuán)隊(duì)成員4種不同的行為類型，根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象的特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)策略，構(gòu)建更高效的輔導(dǎo)體系和員工關(guān)系
4、學(xué)習(xí)教練方法，提升達(dá)成工作目標(biāo)的能力，更有效的落實(shí)責(zé)任，進(jìn)而提升績(jī)效
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用GROW黑帶教練技術(shù)，進(jìn)行自我輔導(dǎo)和員工輔導(dǎo)，反復(fù)運(yùn)用、總結(jié)、提升

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特色課程

《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、精益六西格瑪綠帶黑帶培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)》關(guān)鍵詞
黑帶教練、銀行金融、

《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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