《銀行中間業(yè)務營銷》課程大綱
課程背景:
中間業(yè)務相對而言以其風險低、收益高的優(yōu)點受到各國銀行的青睞,尤其是在發(fā)達國家,逐步成為發(fā)達國家商業(yè)銀行利潤中心的主要組成部分。但在我國由于經濟結構仍處于完善調整階段,銀行過度依賴傳統(tǒng)借貸業(yè)務,對中間業(yè)務相對重視程度不夠,發(fā)展速度遲緩,層次落后、利潤偏低。如今隨著我國銀行二次轉型的加劇,金融市場逐步開放,互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異,商業(yè)銀行面臨同行強勢競爭,如何提高競爭力,大力發(fā)展中間業(yè)務對提升銀行利潤中心起到舉足輕重的作用。因此,重視銀行中間業(yè)務的營銷策略,提升從業(yè)人員營銷能力迫在眉睫。
授課風格:
劉老師從事銀行營銷、培訓、管理十幾年,擁有極其豐富的實戰(zhàn)經驗,其帶領的團隊一直保持喜人績效,得到業(yè)界高度認可。其課程實戰(zhàn)指導意義和落地可操作性極強,并且課后擁有一套完整的績效追蹤體系和工具,是其區(qū)別于其他老師最大的亮點。
課程收益:
一、同步行業(yè)趨勢--更新業(yè)界發(fā)展資訊,了解當下業(yè)務環(huán)境,觸發(fā)提升思考
二、激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉變,認識專業(yè)素質提升重要性,提高技能提升積極主動性
三、訓練從業(yè)技能--完善知識結構、深入認識中間業(yè)務的需求性和績效效益,掌握中間業(yè)務營銷切入點、營銷技能和相關話術、整合并發(fā)揮交叉營銷的資源效能,以更少的投入提高中間業(yè)務的營銷績效。
課程時間:2天,6小時/天
適合對象:柜員、大堂經理、客戶經理、理財經理等營銷相關人員
課程大綱:
第一講:行業(yè)利潤空間增長點分析
傳統(tǒng)存貸業(yè)務利率市場化后對利潤中心的沖擊
變革轉型時期客戶對銀行新的要求/期望
大數(shù)據(jù)時代對中間業(yè)務的巨大觸發(fā)能量
中間業(yè)務發(fā)展趨勢和利潤優(yōu)勢
加強中間業(yè)務營銷力度的重要性和必要性
第二講:行業(yè)中間業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀
創(chuàng)新能力不足、營銷范圍偏窄,利潤貢獻率占比偏低
以客戶需求為導向的便捷服務意識滲透不深
銀行自身在中間業(yè)務營銷方面存在欠缺
第三講:務營銷流程管理
銀行營銷崗的角色轉變:屢招挫敗的單一產品推銷向受人尊敬的專業(yè)顧問轉型
整合資源,歸類互補產品、套餐服務
目標客戶定位,貫徹便捷服務理念
第四講:大步驟和工具、細節(jié)保障
一、五大準備動作和營銷工具包
二、中間業(yè)務的成功推廣不靠運氣
1、二八定律
2、客戶的決策流程
3、營銷心理學應用
4、案例:睜大贊美的眼睛
三、客戶需求挖掘
1、提問與傾聽在挖掘潛在需求中的應用
2、客戶需求解析工具
3、挖掘面談技巧和4個關鍵點
4、案例:如何營銷網(wǎng)銀、理財產品、銀保產品
5、個性風格之自我調整策略
6、挖掘話術展示和演練
四、產品推薦
1、FABE原則
2、三大推薦方式
3、產品推薦話術展示和演練
五、異議處理
1、心態(tài)調整:嫌貨才是買貨人
2、三大典型異議情景和處理原則
3、異議處理3F法和4步驟
六、營銷促成
1、牢牢把握八大促成時機
2、靈活應用八大促成方法
《銀行中間業(yè)務營銷》所屬分類
市場營銷
《銀行中間業(yè)務營銷》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、
整合營銷推廣培訓、
云營銷培訓、
銀行窗口服務禮儀培訓、
營銷管理、
狼性營銷、
品牌營銷管理、
銀行客戶投訴抱怨處理技巧、
房地產營銷、
銀行服務禮儀培訓、
海外營銷、
銀行客戶經理管理技能提升培訓、
銀行信貸培訓、
《銀行中間業(yè)務營銷》關鍵詞
銀行中間業(yè)務營銷、銀行金融、