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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)
添加時(shí)間:2015-06-03      修改時(shí)間: 2015-06-03      課程編號(hào):100181227
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)》課程大綱
導(dǎo)言:
零售業(yè)是一個(gè)非常重視執(zhí)行的行業(yè),顧客對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不在乎這企業(yè)的CEO有多么的高瞻遠(yuǎn)矚,企業(yè)有多清晰的戰(zhàn)略,而在于一些實(shí)實(shí)在在的“好處”——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、干凈的店面、合理的價(jià)格、親切專業(yè)的服務(wù)。這些都需要門店有良好的執(zhí)行。總部對(duì)門店的要求執(zhí)行,商品部門的調(diào)價(jià)要求,店面陳列要求,甚至勞動(dòng)部門對(duì)用工制度的檢查,我們店長(zhǎng)都會(huì)碰到,總之麻雀雖小,五臟俱全
在企業(yè)快速拓展的今天,門店店長(zhǎng)的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸。高層有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo),中層有詳細(xì)的工作計(jì)劃,但往往在在直接面對(duì)消費(fèi)者的地方---門店的執(zhí)行會(huì)走樣。。。。造成這樣的原因有很多,但門店店長(zhǎng)自身的素質(zhì)無(wú)疑是其中的一個(gè)重要原因。從內(nèi)部提升的管理人員,業(yè)務(wù)知識(shí)不錯(cuò),但提升后看到的結(jié)果往往是少了一個(gè)優(yōu)秀的員工,多了一個(gè)令人失望的店長(zhǎng);從外部招牌有經(jīng)驗(yàn)的人員未必適合公司的企業(yè)文化。。。我們必須建立一套人才的生產(chǎn)流水線,讓店長(zhǎng)們能更快勝任工作,跟上公司發(fā)展步伐。

課程背景:
金牌店長(zhǎng)課程的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),分別來(lái)自于家樂(lè)福,華潤(rùn)萬(wàn)家,肯德基等知名企業(yè)的現(xiàn)任或前任處長(zhǎng),店長(zhǎng),營(yíng)運(yùn)支持部經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理,商品部經(jīng)理人事行政經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)總監(jiān),法律顧問(wèn),分管營(yíng)運(yùn)的副總經(jīng)理。我們了解店長(zhǎng)在成長(zhǎng)過(guò)程中的困惑,清楚作為店長(zhǎng)的上司的要求,明白總經(jīng)理對(duì)店長(zhǎng)在企業(yè)中應(yīng)該扮演的角色的要求,綜合了多年的營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)數(shù)十家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐,近百次的課堂檢驗(yàn),過(guò)千人的提升感受,是一套難得的理論和實(shí)踐相結(jié)合,具有很強(qiáng)可操作性的課程。

課程收益:
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位,門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門店日常營(yíng)運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷售技巧、顧客關(guān)系管理、大單購(gòu)物的維護(hù),門店的業(yè)績(jī)提升與競(jìng)爭(zhēng)策略,還可以梳理你在門店管理中的基本思路,讓店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論,更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù),讓你學(xué)了能用。用了有效。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:運(yùn)總監(jiān),營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理,連鎖超市店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)

課程內(nèi)容:
店鋪運(yùn)營(yíng)篇:
門店的管理絕不是開(kāi)門關(guān)門管好幾個(gè)人這么簡(jiǎn)單,店長(zhǎng)的角色是什么,管理到底是什么,對(duì)人財(cái)物管理中有哪些方法,哪些工具?反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題如何通過(guò)流程表單進(jìn)行管管理?望、聞、問(wèn)、切、翻,讓店長(zhǎng)站在顧客的角度重新審視自己。
第一部分:店長(zhǎng)的定位、角色與職責(zé)
(一)店長(zhǎng)的定位教學(xué)方式,講授與討論
心態(tài)管理,公司沒(méi)有我行不行?
如何做好一盞燈!
討論:我喜歡的上級(jí)是什么樣的?我喜歡的下屬是什么樣的?(換位思考)
(二)店長(zhǎng)的十大角色教學(xué)方式:講授
代表者,領(lǐng)導(dǎo)者,規(guī)劃者,控制者。。。。。。
優(yōu)秀店長(zhǎng)和不良店長(zhǎng)的表現(xiàn)(分析,討論)
店長(zhǎng)應(yīng)該具備的技能
(三)管理是什么?教學(xué)方式:討論,老師點(diǎn)評(píng)
管理就是透過(guò)眾人把事情做好
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論(卓越經(jīng)理人的行為)
(四)領(lǐng)導(dǎo)者是如何成長(zhǎng)起來(lái)的?教學(xué)方式:視頻:艇長(zhǎng)的成長(zhǎng)歷程。討論與總結(jié)(1學(xué)時(shí))
業(yè)務(wù)能手如果成為管理高手?
上了位置就是?
領(lǐng)導(dǎo)是不知不覺(jué)當(dāng)上的。
(五)課堂作業(yè)與管理討論
誰(shuí)的職責(zé)?
管理科學(xué)與藝術(shù)

第二部分:門店管理的常用方法
(一)目標(biāo)與計(jì)劃。SMART原則與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。教學(xué)方式:案例分析,討論(1學(xué)時(shí))
SMART原則。(案例,如何成為一名歌手?)
如何將偉大目標(biāo)變成可以實(shí)施的行動(dòng)?(平衡積分卡思想的運(yùn)用)
課堂討論:某店長(zhǎng)目標(biāo)中的問(wèn)題
(二)時(shí)間管理教學(xué)方式:講授(1學(xué)時(shí))
事情的四個(gè)象限
時(shí)間管理的表格
個(gè)人時(shí)間管理培養(yǎng)
課堂作業(yè):個(gè)人時(shí)間規(guī)劃
(三)管理溝通,管理授權(quán)與反饋的方式。教學(xué)方式:講授、角色扮演(1學(xué)時(shí))
溝通的基本原則
角色扮演:領(lǐng)導(dǎo)與下屬
如何作出反饋
如何避免反授權(quán)
溝通游戲
(四)管理激勵(lì)手段。教學(xué)方式:講授,案例分析(1學(xué)時(shí))
儒法結(jié)合的管理之道
讓馬兒跑的快的關(guān)鍵
執(zhí)行紀(jì)律:火爐原理(看著燙,摸即燙,摸必燙,誰(shuí)都燙)
案例分享:某服裝公司門店的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
(五)如何有效培訓(xùn)下屬。技能儲(chǔ)備圖。教學(xué)方式:講授,學(xué)員練習(xí)(1學(xué)時(shí))
培訓(xùn)心態(tài)管理(好領(lǐng)導(dǎo)必須是好的培訓(xùn)師)
說(shuō)給他聽(tīng),做給他看,看著他做,。。。。
練習(xí)游戲
(六)管理循環(huán)(PDCA)永恒的話題。教學(xué)方式:講授,案例分析(1學(xué)時(shí))
管理沒(méi)有新東西,計(jì)劃,實(shí)施,檢查,反饋永遠(yuǎn)的循環(huán)
課堂案例練習(xí)(一個(gè)節(jié)日促銷的過(guò)程控制)
老師點(diǎn)評(píng)

第三部分:門店?duì)I運(yùn)管理實(shí)務(wù)
(一)職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)方式:講授,學(xué)員分享(1學(xué)時(shí))
(職責(zé)是做什么,流程是如何做,標(biāo)準(zhǔn)是做到什么程度好)
門店每日檢查表的運(yùn)用
每周、每月工作計(jì)劃的制定
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(督導(dǎo)工作,工作記錄,錯(cuò)誤手冊(cè)的使用)
(二)門店管理重點(diǎn):人、財(cái)、物、信息教學(xué)方式:講授與交流(2學(xué)時(shí))
人的管理
店鋪人員的選聘
新員工如何融入團(tuán)隊(duì)
跟進(jìn)(覺(jué)察、評(píng)估、行動(dòng))
問(wèn)題員工的處理
財(cái)?shù)墓芾恚ń疱X的管理)
收銀員管理(店長(zhǎng)管理重點(diǎn)在收銀臺(tái))
單據(jù)管理(單據(jù)與現(xiàn)金同樣重要)
物的管理
商品管理(缺貨管理,盤點(diǎn)管理,損耗管理)
生財(cái)工具管理(設(shè)備,貨架等)
信息管理
店長(zhǎng)常用報(bào)表
顧客信息
(三)店鋪管理自我診斷:望、聞、問(wèn)、切、翻教學(xué)方式:講授與分享(1學(xué)時(shí))
案例:區(qū)域督導(dǎo)巡店
人貨場(chǎng)基本診斷
(四)門店會(huì)議管理教學(xué)方式:講授與分享,演示(1學(xué)時(shí))
早會(huì)內(nèi)容及管理
周會(huì)月例會(huì)管理
業(yè)務(wù)會(huì)議,“諸葛亮”會(huì)議的組織與安排
(五)連鎖店間溝通(1學(xué)時(shí))
信息傳遞
經(jīng)驗(yàn)分享
活動(dòng)與競(jìng)賽
總結(jié)與分享

第四部分:業(yè)績(jī)分析
說(shuō)明:門店店長(zhǎng)如何擺脫“只會(huì)喊打喊殺,不會(huì)運(yùn)籌帷幄”的“大哥”形象,學(xué)點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)你的成長(zhǎng)不無(wú)好處,可以講一個(gè)具有財(cái)務(wù)水平的店長(zhǎng)才是一個(gè)真正合格的店長(zhǎng)。報(bào)表一大堆,你有限的時(shí)間該看什么,重要的是看了后應(yīng)該有什么行動(dòng)?難是難點(diǎn),但你一定學(xué)得會(huì)!
(一)零售關(guān)鍵指標(biāo)的定義與運(yùn)用教學(xué)方式:講解(1學(xué)時(shí))
收益性指標(biāo)(銷售額,毛利,凈利潤(rùn)。。。)
效益性指標(biāo)(坪效,人效,賣場(chǎng)利用率。。。)
安全性指標(biāo)(損益平衡點(diǎn)、營(yíng)業(yè)安全率。。。)
成長(zhǎng)性指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)、周轉(zhuǎn)速度。。。)
(二)損益表的店長(zhǎng)解讀教學(xué)方式:講解與練習(xí)(2學(xué)時(shí))
店長(zhǎng)不容易理解的幾個(gè)要點(diǎn)(折舊、遞延資產(chǎn)分?jǐn)偂⒌椭狄缀钠罚?br />利潤(rùn)增長(zhǎng)的四大手法(提升營(yíng)業(yè)額,提升毛利,控制費(fèi)用,提升周轉(zhuǎn))
(三)如何做預(yù)算教學(xué)方式講解與練習(xí)(1學(xué)時(shí))
季節(jié)指數(shù)法在預(yù)算中的運(yùn)用
每日的銷售變化分析
(四)如何利用數(shù)據(jù)調(diào)整陳列教學(xué)方式講解與練習(xí)(1學(xué)時(shí))
銷售與陳列匹配問(wèn)題
陳列線:
價(jià)格帶分析
(五)漏斗分析法教學(xué)方式講授與演練(1學(xué)時(shí))
1、漏斗原理
2、漏斗分析的運(yùn)用
(六)庫(kù)存管理
什么叫庫(kù)存,沒(méi)有庫(kù)存就沒(méi)有銷售(庫(kù)存周轉(zhuǎn)的概念)
以銷定進(jìn)庫(kù)存管理
盤點(diǎn)及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的試用
庫(kù)存流轉(zhuǎn)的管理

第五部分:賣場(chǎng)活性化
顧客是先選門店再選商品,門店的定位很重要,顧客70%的購(gòu)買決定是在賣場(chǎng)作出的。店鋪營(yíng)銷就是要運(yùn)用店鋪的設(shè)計(jì),陳列,促銷氣氛的營(yíng)造,讓顧客的視覺(jué),聽(tīng)覺(jué),味覺(jué),嗅覺(jué),觸覺(jué)得到滿足。
(一)營(yíng)銷基本知識(shí)教學(xué)方式講授與討論(1學(xué)時(shí))
服務(wù)營(yíng)銷中的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷4P和4C的關(guān)系
零售營(yíng)銷(選址,商品結(jié)構(gòu),價(jià)格制訂,促銷方案)
賣場(chǎng)對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵
案例分析:奧巴馬的品牌營(yíng)銷
(二)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻教學(xué)方式講授與討論(1學(xué)時(shí))
賣場(chǎng)對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營(yíng)銷
陳列方式對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響
(三)店鋪營(yíng)銷教學(xué)方式講授與現(xiàn)場(chǎng)參觀討論(1學(xué)時(shí))
客流客單分析店鋪營(yíng)銷的關(guān)鍵因素銷售的構(gòu)成客流、客單分析法,
店內(nèi)環(huán)境、商品陳列創(chuàng)新(體驗(yàn)館?配套展示及陳列)
案例分析:體驗(yàn)店
(四)營(yíng)銷氣氛的營(yíng)造教學(xué)方式講授與討論(1學(xué)時(shí))
全年季節(jié)性營(yíng)銷計(jì)劃
節(jié)日營(yíng)銷(案例)
事件營(yíng)銷(開(kāi)店,周年慶)
(五)競(jìng)爭(zhēng)策略教學(xué)方式講授與討論(2學(xué)時(shí))
競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估
競(jìng)爭(zhēng)商品選擇
競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施與評(píng)估
價(jià)格戰(zhàn)

第六部分:顧客服務(wù)
顧客不是我們要爭(zhēng)辯的人,顧客不是因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)受益而是我們?yōu)轭櫩头⻊?wù)而使我們受益。我們的收入都是直接或間接來(lái)源于我們的顧客,什么是超越顧客期望的服務(wù)。
(一)理念管理教學(xué)方式:講授與討論(1學(xué)時(shí))
討論:我們工作目標(biāo)是什么?服務(wù)!
服務(wù)的特點(diǎn)
來(lái)自麥當(dāng)勞的啟示
(二)顧客服務(wù)本質(zhì)教學(xué)方式講授與分享(1學(xué)時(shí))
感受的到的服務(wù)
無(wú)形的服務(wù)
增值服務(wù)
案例:電信業(yè)客戶分析
(三)顧客怨訴處理基本技巧教學(xué)方式講授與角色扮演討論(1學(xué)時(shí))
投訴是顧客給我們最后的機(jī)會(huì)
投訴的顧客是最好的顧客
顧客抱怨處理的基本步驟
處理顧客投訴三大關(guān)鍵點(diǎn)
防范顧客投訴的最好方法
學(xué)員討論:投訴階段實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題診治
(四)顧客關(guān)系管理教學(xué)方式講授(2學(xué)時(shí))
為什么要做顧客關(guān)系管理
如何維護(hù)和提升顧客忠誠(chéng)度
顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理
新顧客開(kāi)發(fā)與老顧客服務(wù)基本方法
案例:針對(duì)掉級(jí)顧客和流失顧客不同方式
(五)以客戶導(dǎo)向展開(kāi)的營(yíng)銷整合(1學(xué)時(shí))
跨界管理
客戶資源共享(同業(yè)聯(lián)盟與異業(yè)聯(lián)盟)
案例:某駕駛學(xué)校學(xué)員的價(jià)值開(kāi)發(fā)
來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶關(guān)系管理的沖擊


《金牌店長(zhǎng)》課程實(shí)操工具系列
說(shuō)明:王山老師提供的表格具有很強(qiáng)的針對(duì)性,適合商超,藥店連鎖,母嬰店連鎖等,企業(yè)可以根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行修改,立刻可以使用。

一、現(xiàn)場(chǎng)管理類
店長(zhǎng)工作每日檢查表(從營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中到營(yíng)業(yè)結(jié)束共60條)
值班店長(zhǎng)交接班表
門店綜合檢查表(形象、服務(wù)、商品、促銷、資產(chǎn))(區(qū)域經(jīng)理使用,門店保存)
門店衛(wèi)生日查表
門店每日營(yíng)業(yè)狀況表(銷售統(tǒng)計(jì))
門店周、月工作備案表

二、店長(zhǎng)管理工具
行動(dòng)計(jì)劃表(模版及示例)
全年工作計(jì)劃表(模版及示例)
時(shí)間管理自控表
員工技能儲(chǔ)備表(模版及示例)
工作跟進(jìn)表
員工面談登記表
員工獎(jiǎng)勵(lì)積分登記表

三、營(yíng)銷分析類
全年?duì)I銷計(jì)劃表(示例及表格)
促銷工具箱(常規(guī),節(jié)日,開(kāi)店等營(yíng)銷方案匯總案例超過(guò)30個(gè))
節(jié)日營(yíng)銷計(jì)劃表
節(jié)日營(yíng)銷方案實(shí)施表(中秋實(shí)戰(zhàn)案例)
門店競(jìng)爭(zhēng)策劃方案

四、顧客關(guān)系管理類
顧客投訴登記表
顧客投訴案例及處理匯總(超過(guò)3萬(wàn)字的內(nèi)容)
顧客關(guān)系長(zhǎng)期保持方案

五、數(shù)據(jù)分析類
門店標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表
門店指標(biāo)庫(kù)(KPI,人效,坪效,損益平衡點(diǎn)。。。。)公式及解讀
季節(jié)指數(shù)法(門店級(jí)別,部門級(jí)別指標(biāo)制定法)
陳列線調(diào)整法

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)、王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)、
《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王山老師簡(jiǎn)介
王山
王山
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)戰(zhàn)略管理方向 (2003)
西安交通大學(xué)能源與動(dòng)力工程系核反應(yīng)堆工程專業(yè) 工學(xué)學(xué)士 (1992)
資深零售管理專家,咨詢師,培訓(xùn)師,是中山大學(xué)MBA,華南理工MBA,北大匯豐商學(xué)院EDP,南昌大學(xué)MBA項(xiàng)目,江南大學(xué)食品學(xué)院等特聘老師;是中央財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師
深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)特約講師,中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師。
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者,在《銷售與市場(chǎng)》《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《上海第一財(cái)經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng) 財(cái)經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》、《《超市周刊》、《糖煙酒周刊》、《贏周刊》、《理財(cái)雜志》、《華夏時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《羊城晚報(bào)》《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
王山先生有4年的管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(部分咨詢項(xiàng)目包括但不限于):長(zhǎng)沙某連鎖超市組織架構(gòu),管理體系的建立,東莞某大型連鎖賣場(chǎng)全面管理提升項(xiàng)目,深圳某房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目,深圳某童裝企業(yè)品牌戰(zhàn)略,人力資源項(xiàng)目,深圳某房地產(chǎn)物業(yè)公司戰(zhàn)略,深圳某大型國(guó)企三項(xiàng)制度改革,南昌某駕校連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系建立,深圳某生鮮食品加工連鎖機(jī)構(gòu)連鎖標(biāo)準(zhǔn)體系,唐山某板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營(yíng)體系等
王山先生長(zhǎng)期擔(dān)任零售公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主講講師。
【授課風(fēng)格與效果】
王山老師理論基礎(chǔ)扎實(shí),實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,講課幽默風(fēng)趣,以咨詢師觀察企業(yè)的深度更能讓企業(yè)得到意外收獲
培訓(xùn)效果承諾:課后學(xué)員無(wú)計(jì)名測(cè)評(píng)優(yōu)良指標(biāo)保證達(dá)80%以上滿意度。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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