《職場人士常見心理現(xiàn)象識別及輔導技術》課程詳情
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【課程介紹】
課程目標:掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理診斷技術;學會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象、診斷不同程度的心理問題及應對技巧;對于嚴重心理問題及更嚴重的情況,掌握科學的轉介方法。做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉介技術。
課程特色:將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合,所有案例均為最近的、且聚焦于職場或與職場相關的生活中的,即確保了理論及專業(yè)技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實,真正做到活學活用。
課程效果:全程參與人員將基本掌握職場心理問題的判斷及初步處理技術,達到了解自我心理狀況、科學地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協(xié)助員工解決,掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉介及轉介機構的選擇、轉介后的跟進技術。
【課程大綱】
第一部分:心理健康的定義及員工常見心理問題解析
一.心理健康的概念
二.正常心理與異常心理
三.一般心理問題與嚴重心理問題的診斷
四.現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
2.職業(yè)倦怠問題
3.情感、婚姻及親子問題
4.工作與生活平衡問題
5.危機事件帶的不知所措
現(xiàn)場體驗:放松訓練
第二部分:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術
一.望診
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習慣
4.工作效率
5.人際關系
二.聞診
1.同事的反應
2.傾聽的SOLER技術
3.傾聽時易犯的錯誤
三.問診
1.封閉式詢問
2.開放式詢問
四.切診
1.專業(yè)的測評
2.投射性測試
現(xiàn)場體驗:投身測試
第三部分:解決員工心理問題的三部曲
一.宏觀調整
1.注重企業(yè)文化建設,企業(yè)制度體現(xiàn)人文關懷
2.有計劃、有目的的組織員工學習研討,提升員工心理調節(jié)能力
二.微觀滲透——隨時輔導員工重視個人心理健康、增強自我心理保健能力及求詢技巧
三.科學操作——巧妙運用心理咨詢技術,提升管理溝通品質
1.建立良好的溝通關系
*尊重
*熱情
*真誠
*共情
*積極關注
2.運用專業(yè)的咨詢技能
*傾聽技術
*反應技術
*具體化技術
*指導技術
*表達技術
*自我開放技術
3.克服阻抗
*妥善處理沉默局面
*多話現(xiàn)象的處理
*正確對待依賴心理
*謹慎把握移情
*勇于沖破阻抗干擾
第四部分:不同企業(yè)怎樣導入EAP(員工心理輔助項目)
一.EAP項目簡介
1.中國企業(yè)實施EAP勢在必行
2.中國企業(yè)使用EAP現(xiàn)狀
3.EAP怎樣幫到企業(yè)
4.EAP會給企業(yè)帶來什么
5.EAP工作原則
二.EAP項目導入技術
1.怎樣根據(jù)企業(yè)的實際情況導入EAP項目
*內部EAP
*外部EAP
*內外結合EAP
2.EAP真實案例展示
★ 授課方式:內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
《職場人士常見心理現(xiàn)象識別及輔導技術》培訓受眾
人力資源、工會、行政等職能部門工作人員,公司高管、各部門負責人及基層管理人員。
《職場人士常見心理現(xiàn)象識別及輔導技術》課程目的
掌握心理正常與心理異常、心理健康與心理不健康等基本心理診斷技術;學會識別工作場所常見的心理異常的現(xiàn)象、診斷不同程度的心理問題及應對技巧;對于嚴重心理問題及更嚴重的情況,掌握科學的轉介方法。做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉介技術。
《職場人士常見心理現(xiàn)象識別及輔導技術》所屬分類
人力資源
《職場人士常見心理現(xiàn)象識別及輔導技術》授課培訓師簡介
白樺
★中國首批國際EAP協(xié)會認證專業(yè)人士,中國
首批EAP專家
★人力資源和勞動保障部“EAP咨詢師”認證
考試教材編委與授課專家
★中國科學院心理研究所“員工援助師”系列
課程特聘講師
★中國科學院心理研究所“高級員工援助師”
★多家機構EAP項目顧問
★曾任日本東芝(中國區(qū))集團人力資源部總監(jiān)
長期工作在企業(yè)管理前沿,是中國早期從企業(yè)角度關注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一,目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內部輔導師團隊。
近二十年的工作積累了深厚的理論功底,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,大量工作場所的真實案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解,擅于將心理學理論及心理咨詢技巧運用到管理咨詢及課程中,既能從領導者的高度提出問題,又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十數(shù)家大中型企業(yè)導入、建立員工心理健康管理體系,并對其具體運行進行督導,效果甚好。
白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項目的研究及落地實施工作,并堅持積極關注職場心理健康的宣導與企業(yè)文化建設發(fā)展的相輔相成!
核心課程:《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《職場人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象及輔導技術》、《泛90員工管理》、《企業(yè)內部心理輔導師成長系列課程》、《招聘觀‘心’術》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術》、《員工陽光心態(tài)》……(白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此,請企業(yè)負責人配合完成相關問卷,且需保證在正式課綱出來前與老師進行有關企業(yè)情況的電話溝通。)
咨詢領域:人力資源體系建設與管理*
EAP(企業(yè)員工援助)項目
企業(yè)內部EAP團隊建設