《消費(fèi)心理與客戶行為分析》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 第一單元 客戶購(gòu)買行為分析
愉快的感覺(jué)
問(wèn)題的解決
了解客戶的痛苦鏈
第二單元 客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)及需求
客戶到底要買什么
客戶為什么不再上門(mén)
如何在與客戶接觸的第一階段找出客戶的需求
當(dāng)客戶不能或不愿說(shuō)出需求時(shí)該如何應(yīng)付
第三單元 客戶的消費(fèi)心理
讓客戶知道所付的錢是值得的
客戶希望您能供應(yīng)他們想要的，而非您認(rèn)為他們應(yīng)該有的
客戶在乎你是否關(guān)切你的產(chǎn)品及服務(wù)和客戶本身的利益
顧客評(píng)斷消費(fèi)滿意的的五個(gè)重要因素
案例分析
第四單元 影響銷售的頭號(hào)因素便是缺乏信任
消費(fèi)者對(duì)您的信任常與您的專業(yè)度有關(guān)
為每一位顧客開(kāi)立一個(gè)感情帳戶
當(dāng)消費(fèi)者有負(fù)面反應(yīng)時(shí)，運(yùn)用3種公式來(lái)建立銷售產(chǎn)品的價(jià)值
討論問(wèn)題：為了培養(yǎng)客戶對(duì)你的信任，你可以做什么？
第五單元 顧客性格分析
您的顧客屬于哪種類型
PDP依個(gè)性特質(zhì)的不同，將人區(qū)分為哪五大族群
本單元將利用30道測(cè)試題來(lái)了解您個(gè)人的天賦屬性
游戲： NASA game ――體驗(yàn)不同的個(gè)性，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，所采取不同的做法
第六單元 正面影響客戶的五大因素
目光接觸
肢體語(yǔ)言
千萬(wàn)不要打斷
沉默
做筆記

第七單元 找尋銷售契機(jī)與策略
分析顧客是訂定策略的第一步
影響顧客決策的因素有三個(gè)
在訂定策略時(shí)，有三個(gè)必須思考的因素
銷售前的準(zhǔn)備工作
每筆成功的銷售都有三項(xiàng)特點(diǎn)
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你的優(yōu)勢(shì)是什么

《消費(fèi)心理與客戶行為分析》課程目的
在課程中我們將學(xué)習(xí)到客戶的不同人格特質(zhì)及業(yè)務(wù)人員的應(yīng)對(duì)方式，在市場(chǎng)越趨競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，唯有加強(qiáng)銷售知識(shí)及實(shí)務(wù)方面的專業(yè)，才能拔得頭籌。

《消費(fèi)心理與客戶行為分析》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《消費(fèi)心理與客戶行為分析》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《消費(fèi)心理與客戶行為分析》報(bào)名服務(wù)流程

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