《如何破解高層客戶(hù)公關(guān)困局》課程詳情
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分析、講解大客戶(hù)銷(xiāo)售的基本思路,提供流程化的大客戶(hù)銷(xiāo)售方法論,對(duì)每一環(huán)節(jié)要點(diǎn)逐一分析講解,使學(xué)員掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的方法和途徑。
提供銷(xiāo)售項(xiàng)目分析方法工具,使學(xué)員掌握如何分析錯(cuò)綜復(fù)雜的項(xiàng)目要素,把握關(guān)鍵客戶(hù)動(dòng)向,確定重點(diǎn)客戶(hù)的公關(guān)策略。
圍繞如何公關(guān)高層客戶(hù),提供具體實(shí)用的方法工具,使學(xué)員學(xué)了就會(huì),會(huì)了能用,用了就有成效!
一、大客戶(hù)銷(xiāo)售方法論及實(shí)戰(zhàn)技法:三循環(huán)理論兩圖分析法
二、大客戶(hù)銷(xiāo)售三循環(huán)理論:
1. 客戶(hù)決策循環(huán)及特征分析
2. 銷(xiāo)售活動(dòng)循環(huán)及實(shí)操分析
3. 項(xiàng)目推進(jìn)循環(huán)及演練掌握
三、大客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)操工具:兩圖分析法
1. 銷(xiāo)售項(xiàng)目分析魚(yú)骨圖法
案例演練、小組分析、案例點(diǎn)評(píng)
2. 客戶(hù)關(guān)系分析魚(yú)網(wǎng)圖法
案例演練、小組分析、案例點(diǎn)評(píng)
四、如何有效的分析銷(xiāo)售項(xiàng)目
五、銷(xiāo)售項(xiàng)目分析物理樹(shù)狀圖法
銷(xiāo)售項(xiàng)目分析四要素
銷(xiāo)售項(xiàng)目分析演示方法掌握
2. 客戶(hù)關(guān)系程度管理
真實(shí)客戶(hù)管理表格演示
3. 銷(xiāo)售項(xiàng)目分析物理樹(shù)狀圖法
企業(yè)案例現(xiàn)場(chǎng)講述、演練、分析評(píng)估
六、大客戶(hù)公關(guān)葵花寶典
客戶(hù)分析性格象限圖法
典型控制型客戶(hù)表現(xiàn)特征及公關(guān)方略
典型分析型客戶(hù)表現(xiàn)特征及公關(guān)方略
典型開(kāi)拓型客戶(hù)表現(xiàn)特征及公關(guān)方略
典型促進(jìn)型客戶(hù)表現(xiàn)特征及公關(guān)方
七、大客戶(hù)公關(guān)葵花寶典
八、重點(diǎn)客戶(hù)公關(guān)演練及案例分析
重點(diǎn)客戶(hù)個(gè)人檔案建立方法和模板
如何建立客戶(hù)關(guān)系管理流程和機(jī)制
重點(diǎn)客戶(hù)公關(guān)案例分析評(píng)估
《如何破解高層客戶(hù)公關(guān)困局》所屬分類(lèi)
綜合管理
《如何破解高層客戶(hù)公關(guān)困局》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
何青
資深營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師
講師背景
曾就職于世界500強(qiáng)美國(guó)公司、國(guó)際知名的中國(guó)民營(yíng)高科技通信公司、原電子部百?gòu)?qiáng)國(guó)有企業(yè)、香港上市公司、清華大學(xué)深圳研究生院等,擔(dān)任過(guò)分公司經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)副總裁、總裁辦主任、戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)主任、公司總經(jīng)理、教育培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等。
在歷時(shí)二十多年的職業(yè)商務(wù)生涯中,有豐富多彩的公司管理經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),具有處理各種突發(fā)事件、復(fù)雜事件、大項(xiàng)目組織運(yùn)作的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。
有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理、培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。在組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、訓(xùn)練銷(xiāo)售精英、培育營(yíng)銷(xiāo)骨干、高層客戶(hù)公關(guān)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的文化培育、及營(yíng)銷(xiāo)流程、銷(xiāo)售規(guī)范的設(shè)置、訓(xùn)練等方面,具有獨(dú)特的工作心得、風(fēng)格魅力和管理業(yè)績(jī)。
個(gè)人的銷(xiāo)售故事和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),被編寫(xiě)成服務(wù)過(guò)的全球知名民營(yíng)通信公司營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例。畢業(yè)于國(guó)內(nèi)名牌大學(xué),獲工學(xué)士、法學(xué)士雙學(xué)位,曾留校從事共青團(tuán)工作,潛心研究過(guò)各種分類(lèi)心理學(xué)、主持過(guò)大學(xué)生的心理咨詢(xún)和輔導(dǎo)活動(dòng)。為日后把握銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的人性特點(diǎn),歸納、提煉銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系,打下較好的基礎(chǔ)。
在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的教學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)和咨詢(xún)工作中,將大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)系的前沿營(yíng)銷(xiāo)理論理念,和在國(guó)內(nèi)外著名公司經(jīng)歷過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷反復(fù)研究實(shí)踐,運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)咨詢(xún)工作中,總結(jié)歸納出一套具有一定原創(chuàng)思想的營(yíng)銷(xiāo)管理流程和體系,在一些企業(yè)的咨詢(xún)培訓(xùn)實(shí)踐中收效明顯。在清華大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)總裁班的教學(xué)和各類(lèi)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)培訓(xùn)中獲得較好的反饋效果。