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商務(wù)禮儀—有禮走天下 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2013-04-16      修改時(shí)間: 2014-04-02      課程編號(hào):100257541
《商務(wù)禮儀—有禮走天下》課程詳情
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第一篇:禮儀內(nèi)涵與精髓篇
☆ 僅有善意是不夠的——表達(dá)方式的選擇與禁忌
☆ 知其然,知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
民族文化與傳統(tǒng)意識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)禮儀禮節(jié)的影響
怎樣用細(xì)節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)
怎樣用真誠(chéng)表達(dá)尊重
怎樣用禮儀進(jìn)行自我保護(hù)
人際交往中的心理學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用
人際交往中的美學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用
職場(chǎng)中女士?jī)?yōu)先的含義及其怎樣根據(jù)場(chǎng)合區(qū)別應(yīng)用第二篇:?jiǎn)T工職場(chǎng)形象氣質(zhì)篇
☆“you are what you wear”
場(chǎng)合識(shí)別——
對(duì)象識(shí)別——
亮麗也是一種冒犯——職場(chǎng)中如何把握“漂亮”的尺度
端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何在張揚(yáng)中內(nèi)斂
男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存,紳士與權(quán)威并重
發(fā)型、妝容、鞋襪、首飾的完美搭配
微笑與眼神——完美表情訓(xùn)練
形象點(diǎn)評(píng)——以形象表達(dá)真誠(chéng)的含義
☆無(wú)聲的尊重與得體---儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練
站姿訓(xùn)練——糾正不良的體態(tài)
優(yōu)雅坐姿
優(yōu)雅蹲姿
問(wèn)候的儀態(tài)
等候的儀態(tài)
交談的儀態(tài)
送別的儀態(tài)
示意禮與頷首禮
人際空間距離
路遇的禮儀
手位禮儀
引領(lǐng)禮儀
敲門(mén)的禮儀
告辭禮儀
乘電梯禮儀
樓梯行進(jìn)禮儀
消極的身體語(yǔ)言識(shí)別 第三篇:交往禮儀
稱(chēng)呼的藝術(shù)
自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌
握手禮儀
名片禮儀
鞠躬禮第四篇:名片的使用禮儀
名片制作三不準(zhǔn)
名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
如何索取名片
中西方在名片使用上的異同比較第五篇:通訊禮儀
電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌
電話撥打前的準(zhǔn)備
通話過(guò)程中危機(jī)處理
電話結(jié)束的禮儀
成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤
手機(jī)的使用禮儀與禁忌
短信問(wèn)候的禮儀與禁忌
郵件與書(shū)面信函禮儀與禁忌第六篇:辦公禮儀--職場(chǎng)風(fēng)范
完美的人際距離
公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理
“親密的嫌疑”——異性同事相處的禮儀與禁忌
請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀
同事尷尬的應(yīng)對(duì)禮儀
辦公室語(yǔ)言禁忌
辦公場(chǎng)所禮儀與禁忌
內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌
邀約與邀談禮儀
“夾縫人”的生存藝術(shù)
位次禮儀——
乘車(chē)位次禮儀
同行位次禮儀
電梯位次禮儀
樓梯位次禮儀
餐飲位次禮儀
面對(duì)功績(jī)“沉默”的藝術(shù)與技巧
成為愉快的合作者第七篇:餐飲與辦公招待禮儀
中餐風(fēng)格與中餐文化
餐桌敬酒文化與禮儀
進(jìn)餐禮儀與禁忌
“游刃”在上級(jí)與客戶(hù)之間
茶水招待禮儀與禁忌
咖啡招待禮儀與禁忌
工作餐禮儀與禁忌
結(jié)賬禮儀與禁忌第八篇:語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧
人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于交際者的談吐,取決于交際者用什么方式,什么感情交談。美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中,有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐!
稱(chēng)呼的藝術(shù)
自我介紹的尺度與禁忌
寬容是一種教養(yǎng)
如何表達(dá)欣賞
贊美的技巧
如何說(shuō)“不”
專(zhuān)程感謝
改變不良的說(shuō)話方式
控制音量
傾聽(tīng)的藝術(shù)
目光的優(yōu)雅空間
保持心靈上的距離
過(guò)度的關(guān)心是一種傷害
撫慰的技巧
“進(jìn)諫”的藝術(shù)與技巧
職員情緒的自我控制欲管理

《商務(wù)禮儀—有禮走天下》培訓(xùn)受眾
企業(yè)全體人員

《商務(wù)禮儀—有禮走天下》課程目的
為什么管理者自己能力很強(qiáng),卻管理不好一個(gè)部門(mén)
您不知道您的員工在想什么,也不知道如何管理他們
您的總是很忙,但效率卻很低
您很想把工作做好,但總是阻力重重
為什么人員越來(lái)越難管,不知道如何管理年輕的員工
……
借助MTP這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解,Management Training Program,簡(jiǎn)稱(chēng)MTP,由于MTP的系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)性對(duì)提升管理技能產(chǎn)生了卓越成效,迅速風(fēng)靡全球130多個(gè)國(guó)家,全球1000多萬(wàn)高級(jí)經(jīng)理人都接受過(guò)該培訓(xùn)。
韓老師經(jīng)過(guò)多年的管理實(shí)踐和豐富的閱歷,使課程內(nèi)容更多的側(cè)重于探討“如何有效的管理”,而不是“什么是管理”“為什么要管理”的空洞理論,使課程具備了很強(qiáng)的實(shí)操性,讓中層管理者更具收益。

《商務(wù)禮儀—有禮走天下》所屬分類(lèi)
人力資源

《商務(wù)禮儀—有禮走天下》所屬專(zhuān)題
商務(wù)禮儀、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、

《商務(wù)禮儀—有禮走天下》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
孫媛
孫媛
香港大學(xué)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播碩士;
美國(guó)企業(yè)管理研究中心認(rèn)證講師; 具有多年知名企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。近幾年來(lái),先后參與了國(guó)家電網(wǎng)公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃、多家通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系咨詢(xún)與培訓(xùn)項(xiàng)目、國(guó)內(nèi)多家知名服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)文化咨詢(xún)項(xiàng)目,現(xiàn)擔(dān)任多家世界知名連鎖酒店的禮儀顧問(wèn)。獲得眾多企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。
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  • 所在地:天津
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  • 培訓(xùn)師:曲宏國(guó)
  • 所在地:煙臺(tái)
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