《流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程特色
內容價值定位――課程內容采用先進的流程優(yōu)化項目管理方法論，結合中國企業(yè)流程管理的實戰(zhàn)經驗，讓學員獲得實用有效的方法和工具，幫助流程優(yōu)化建設目標的達成。
實操性和互動性――培訓過程中通過對企業(yè)的實際流程優(yōu)化項目運作演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
講師的專業(yè)性――供應鏈、計劃、物流、采購和流程管理領域的資深專家，有資深的業(yè)務管理實踐以及豐富的咨詢、培訓經驗。

課程背景
在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。
國內企業(yè)普遍在流程優(yōu)化項目管理實際工作中存在如下問題與困難：
l 立項、組織項目組成員、寫相關報告如何操作？
l 不斷出現重復需求和附加要求，怎么辦？
l 如何監(jiān)控項目進度？如何保障對策落實？保障項目階段輸出的方法和技巧有哪些？
l 如何規(guī)避項目風險？怎樣減小例外事件對項目計劃的影響？
l 如何解決與職能部門的資源沖突，組建跨部門團隊？如何有效激發(fā)成員的參與度？如何讓整個項目組能高效地處理問題？
l 項目中如何做好溝通？涉及跨部門協調難度較大，怎么辦？
l 如何排除改革阻力，推進項目實施？怎樣有效影響涉及部門，獲得配合？誰來牽頭解決跨越多個環(huán)節(jié)的問題？如何做好推廣實施？
在此背景下，就需要有成熟的項目管理方法論和經驗加以指導，更加有效地開展流程優(yōu)化工作。通過流程優(yōu)化項目案例分析和現場研討等方式，加強學員對流程優(yōu)化項目管理的實際運用能力。40%的理論和講解, 60%的實務技術與操作，這樣的時間比例，確保了講師能通過大量的實際案例與自身累計10多年的成功工作經驗，幫助學員在拓展思路的同時，掌握各種方法。

1．凡參加培訓的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓證書（國內認證／官方網上可查詢）.
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片2張；

4．課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員；

一、流程優(yōu)化項目管理概述
l 流程優(yōu)化項目概念
l 流程優(yōu)化項目特點
l 流程優(yōu)化項目管理概念
l 為什么流程優(yōu)化項目管理是必要的
l 流程優(yōu)化項目管理的目的
l 流程優(yōu)化項目管理的基本過程
l 流程優(yōu)化項目管理的最佳實踐框架
l 流程優(yōu)化項目管理的主要內容
l 多個流程優(yōu)化項目管理概述

二、 發(fā)現流程優(yōu)化項目的機會點
l 流程績效指標驅動流程優(yōu)化的機會點
Ø 流程績效目標提升要求
Ø 流程規(guī)劃及優(yōu)先級排序結果
Ø 公司高層提出的要求
l 問題驅動流程優(yōu)化的機會點
Ø 客戶反饋的問題
Ø 流程審計中發(fā)現的問題
Ø 流程主管或業(yè)務單元主管提出的問題
l 業(yè)務變更驅動流程優(yōu)化的機會點
【演練】用魚骨圖法確定流程優(yōu)化的項目機會點

三、 流程優(yōu)化項目立項
l 流程優(yōu)化項目的目標制定
Ø 流程優(yōu)化項目目標的標準
Ø 流程優(yōu)化項目目標的制定原則
Ø 如何完成流程優(yōu)化項目目標的制定
l 流程優(yōu)化項目團隊的組建
Ø 流程優(yōu)化項目團隊的組織形式
Ø 業(yè)界最佳的流程優(yōu)化項目團隊的構成
Ø 流程優(yōu)化項目經理的角色和職責
Ø 流程優(yōu)化項目核心組成員的角色和職責
Ø 流程優(yōu)化項目擴展組（子項目組）成員的角色和職責
Ø 流程優(yōu)化項目經理應具備的技能
Ø 流程優(yōu)化項目經理的素質特征和性格特征
Ø 如何培養(yǎng)合格的流程優(yōu)化項目經理
Ø 確定流程優(yōu)化項目的贊助人
【研討】如何獲取項目贊助人的支持
l 流程優(yōu)化項目的需求管理（范圍管理）
Ø 業(yè)界公司在流程優(yōu)化項目需求管理方面存在的典型問題
Ø 流程優(yōu)化項目需求的分層特征
Ø 流程優(yōu)化項目需求收集的十二種渠道
Ø 流程優(yōu)化項目需求分析的的三種方法
Ø 流程優(yōu)化項目變革阻力度和準備度分析
l 流程優(yōu)化項目計劃的制定
Ø 流程優(yōu)化項目計劃制定的原則
Ø 流程優(yōu)化項目計劃制定的要素
Ø 流程優(yōu)化項目計劃的分級分層管理體系
Ø 流程優(yōu)化項目計劃的制定的五個步驟
Ø 流程優(yōu)化項目進度與資源計劃
Ø 流程優(yōu)化項目質量管理計劃
Ø 流程優(yōu)化項目風險管理計劃
Ø 制定流程優(yōu)化項目雙周滾動計劃和項目例會制度
Ø PERT圖的繪制

四、 流程優(yōu)化項目的啟動
l 項目啟動會前的準備工作
Ø 項目啟動會的報告準備
Ø 營造流程優(yōu)化氛圍
Ø 流程優(yōu)化項目的宣傳
Ø 項目啟動會的會議室、參與人員、時間安排、會議議程、會議通知
Ø 項目啟動后的資料準備
Ø 項目實施后的資源準備
l 項目啟動會的組織
l 項目介紹
l 項目啟動會代表人員的發(fā)言
l 流程優(yōu)化意識和方法論培訓

五、 流程優(yōu)化項目的目標流程現狀展示（As—Is）
l 編寫目標流程的概況信息表
l 確定業(yè)務策略和業(yè)務環(huán)境
l 收集典型業(yè)務案例
l 基于業(yè)務場境進行流程現狀建模（workshop）
l 發(fā)現當前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標
l 評估當前的組織及績效控制系統(tǒng)
l 未來流程績效目標設定
【演練】目標流程現狀展示

六、 流程優(yōu)化項目的目標流程未來優(yōu)化設計（To-Be）
l 確定流程優(yōu)化切入點
Ø 流程時間分析法
Ø 流程成本分析法
Ø 流程價值分析法
Ø 流程標桿分析法
l 確定流程優(yōu)化方案－應用流程重設計技巧
l 定義未來流程
l 定義未來組織及績效控制系統(tǒng)
l 新流程測試
【演練】目標流程未來優(yōu)化設計

七、 流程優(yōu)化項目計劃控制
l 流程優(yōu)化項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
l 流程優(yōu)化項目的分層實施與分層監(jiān)控
l 流程優(yōu)化項目監(jiān)控計劃
Ø 監(jiān)控點設置原則
Ø 監(jiān)控計劃總攬圖
Ø 監(jiān)控計劃一覽表
l 流程優(yōu)化項目控制手段1：項目報告
l 流程優(yōu)化項目控制手段2：項目例會
l 流程優(yōu)化項目控制手段3：計劃變更控制
l 流程優(yōu)化項目控制手段4：狀態(tài)轉移
l 流程優(yōu)化項目控制手段5：業(yè)務決策評審
l 流程優(yōu)化項目控制手段6：項目審計
l 流程優(yōu)化項目控制手段7：項目風險管理
l 流程優(yōu)化項目控制手段8：項目質量管理
l 流程優(yōu)化項目控制手段9：階段性評審
l 流程優(yōu)化項目控制手段10：需求跟蹤
l 流程優(yōu)化項目控制手段11：成本控制
l 流程優(yōu)化項目控制手段12：過程裁減
l 流程優(yōu)化項目控制手段13：項目測試
l 流程優(yōu)化項目控制手段14：項目測評
【演練】流程優(yōu)化項目計劃控制

八、 流程優(yōu)化項目的推行實施
l 組建新流程推進小組
l 制定推行策略與計劃
l 組織優(yōu)化方案的培訓和宣傳
l 監(jiān)控新流程運行
l 驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性
l 流程優(yōu)化方案修正
l 項目最終成果驗收
l 流程優(yōu)化項目總結與評審

《流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓》培訓受眾
　　公司運營總經理（或COO）、流程總監(jiān)/經理、流程與組織變革推進人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經理/績效人員、公司中高層管理者…

《流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓》課程目的
l 掌握如何發(fā)現流程優(yōu)化項目的機會點；
l 掌握流程優(yōu)化項目立項、撰寫項目報告；
l 學會組建流程優(yōu)化跨部門團隊，有效激發(fā)成員的參與度，讓整個項目組能高效地處理問題；
l 掌握流程優(yōu)化項目的監(jiān)控方法，有效監(jiān)控項目進度，保障項目階段輸出的質量；
l 掌握流程優(yōu)化項目的風險管控方法，有效規(guī)避風險，減小例外事件對項目計劃的影響；
l 掌握流程優(yōu)化項目的推進實施方法，有效做好如何做好流程優(yōu)化項目推廣實施；
l 掌握流程優(yōu)化項目總結與評審方法，有效及時地關閉流程優(yōu)化項目。

《流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓》所屬專題
流程管理、項目管理實戰(zhàn)、項目經理培訓、房地產企業(yè)項目管理、

《流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓》授課培訓師簡介

《流程優(yōu)化項目管理高級實務培訓》報名服務流程

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