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物業(yè)管理行業(yè)有著勞動(dòng)密集、收費(fèi)難、微利等特點(diǎn),物業(yè)管理企業(yè)有著運(yùn)作成本增加、員工流失率高、業(yè)主不滿(mǎn)意等困難,成本增加及服務(wù)提升這對(duì)矛盾體對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行雙重夾擊,如何將物業(yè)管理企業(yè)打造成集管理、服務(wù)、便民、利商于一體的資源整合平臺(tái),成為物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行模式創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)突圍的關(guān)鍵點(diǎn)。萬(wàn)科物業(yè)等標(biāo)桿企業(yè)率先提出增值服務(wù)、模式創(chuàng)新,為物業(yè)管理行業(yè)的盈利提升開(kāi)辟了廣闊天地。
【課程大綱】
一、突破困局,扭虧為盈
1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈
2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)4個(gè)必要
二、增值服務(wù)實(shí)施的“六”脈神劍
1、針對(duì)不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)
2、針對(duì)不同類(lèi)型物業(yè)提供多元化服務(wù)
3、針對(duì)不同客戶(hù)群體提供人性化服務(wù)
4、增值服務(wù)隨消費(fèi)觀的改變與時(shí)俱進(jìn)
5、增值服務(wù)以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提
Ø 360成功破解騰訊基因?qū)ξ飿I(yè)行業(yè)的影響
6、為客戶(hù)挖掘客戶(hù)需要卻不知的增值服務(wù)
Ø 從女皇的鉆石思考客戶(hù)的需求
三、萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立
1、萬(wàn)科物業(yè)增值服務(wù)解碼
Ø 大廈(小區(qū))設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)評(píng)
估服務(wù)
Ø 小區(qū)交通規(guī)劃評(píng)估服務(wù)
Ø 樓宇接收服務(wù)
Ø 物業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)
Ø 嚴(yán)密的治安防范服務(wù)
Ø 高效的清潔綠化服務(wù)
Ø 設(shè)施維修服務(wù)
Ø 財(cái)務(wù)及租戶(hù)管理服務(wù)
Ø 園藝保養(yǎng)及節(jié)日布置服務(wù)
Ø 管理運(yùn)作進(jìn)程跟進(jìn)服務(wù)
Ø 新建筑和原建筑的改造更新等
Ø 周到的家政服務(wù)
Ø 完善的設(shè)施管理服務(wù)
Ø 專(zhuān)業(yè)的小區(qū)工程完善服務(wù)
2、萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建
四、XX國(guó)際項(xiàng)目商務(wù)服務(wù)實(shí)施細(xì)節(jié)
五、正在崛起的多元化物業(yè)增值業(yè)務(wù)—多模式物業(yè)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)及兄弟企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)分享
1、全天候餐飲配送經(jīng)營(yíng)模式
2、生活用品配送經(jīng)營(yíng)模式
3、會(huì)所創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
4、空置房代管經(jīng)營(yíng)模式
5、維修項(xiàng)目一站式經(jīng)營(yíng)模式
6、房屋租賃經(jīng)營(yíng)模式
7、郵件代收發(fā)經(jīng)營(yíng)模式
8、商鋪捆綁推廣經(jīng)營(yíng)模式
9、叫車(chē)服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
10、環(huán)境檢測(cè)消殺服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式
11、中航物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
12、卓達(dá)物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
13、重慶新龍湖物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
14、浙江綠城物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
15、上海明華物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分享及其增值服務(wù)創(chuàng)新
六、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)給物業(yè)增值帶來(lái)前所未有的革新
1、高端電子商務(wù)創(chuàng)收 2、信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收 3、云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新等
《萬(wàn)科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》》培訓(xùn)受眾
1、對(duì)標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行360度解碼;
2、使學(xué)員深度掌握增值服務(wù)體系構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn);
3、改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾,扭虧為盈;
4、為物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化增值服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新盈利。
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