《在法律的軌道上做好物業(yè)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控》課程詳情
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課程價(jià)值
1、能否按期交房，能否順利交房，能否通過交房提升企業(yè)品牌價(jià)值？
2、品牌物業(yè)是如何打造出來的？
3、如何做好物業(yè)承接查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題如何處理
4、物業(yè)管理移交及注意要點(diǎn)

研討方法
理論知識(shí)+案例分析+專家答疑

第一部分 站在客戶的角度做好物業(yè)承接查驗(yàn)
一、物業(yè)承接查驗(yàn)?zāi)康呐c適用范圍
二、前期物業(yè)管理中權(quán)利主體間相互關(guān)系
地產(chǎn)公司與物業(yè)公司關(guān)系
三、物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南
物業(yè)承接查驗(yàn)（國家級(jí)法）法律法規(guī)
1.國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》2003年9月1日起施行
2.建設(shè)部[2010]165號(hào)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》2011年1月1日起施行
3.北京市《新建物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）
四、物業(yè)承接查驗(yàn)一般規(guī)則
1.物業(yè)竣工及竣工驗(yàn)收
2.物業(yè)接管驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收的區(qū)別
3.物業(yè)管理項(xiàng)目承接查驗(yàn)

五、實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)主要依據(jù)
1. 確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案
2. 移交有關(guān)圖紙資料
3. 查驗(yàn)物業(yè)共用部位共用設(shè)備設(shè)施
4. 解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題
5. 確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果
6. 簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議
7. 辦理物業(yè)交接手續(xù)

六、項(xiàng)目承接查驗(yàn)中應(yīng)注意的問題
1.物業(yè)接管驗(yàn)收和承接查驗(yàn)責(zé)任
2.新建物業(yè)竣工與接管驗(yàn)收
3.外墻玻璃淋水滲漏測(cè)試
4.物業(yè)房屋及附屬設(shè)備設(shè)施保修年限
5.新建物業(yè)中接管驗(yàn)收中容易出現(xiàn)的共性問題
6.物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)準(zhǔn)備
a)《新建物業(yè)資料移交明細(xì)》文件
b)《新建物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄表》文件
7.承接查驗(yàn)交接手續(xù)辦理
a)《交付驗(yàn)收底線》文件
8.組織物業(yè)驗(yàn)房師培訓(xùn)驗(yàn)房
9.物業(yè)驗(yàn)房工具與用途
10.物業(yè)設(shè)備設(shè)施承接查驗(yàn)方法
11.物業(yè)接管驗(yàn)收的四個(gè)要點(diǎn)
12.物業(yè)資料的接管
13.接管驗(yàn)收“六圖二書”
七、房屋本體承接查驗(yàn)技術(shù)要求及方法
1.房屋容易出現(xiàn)問題點(diǎn)
2.屋面防水與墻體保溫

八、電氣系統(tǒng)承接查驗(yàn)的依據(jù)
不同類型物業(yè)供電方式
1.物業(yè)設(shè)備系統(tǒng)的承接查驗(yàn)技術(shù)要求
2.物業(yè)供配電設(shè)備承接查驗(yàn)的重點(diǎn)
3.物業(yè)供電變壓器查驗(yàn)要求
4.物業(yè)低壓配電盤檢查內(nèi)容
5.物業(yè)地下電纜室與其他設(shè)備承接查驗(yàn)
6.物業(yè)動(dòng)力設(shè)備系統(tǒng)承接查驗(yàn)
7.一級(jí)供電配備發(fā)電機(jī)要求
8.發(fā)電機(jī)房的排煙與降噪
9.物業(yè)供配電應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)承接查驗(yàn)
10.各類供電變壓器的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)所
11.供電變壓器臺(tái)數(shù)的特點(diǎn)
12.住宅物業(yè)公共區(qū)域“商改民”電價(jià)收益
13.甲級(jí)寫字樓/政府物業(yè)配電室模擬盤
14.物業(yè)供電系統(tǒng)模擬板和操作規(guī)程
15.物業(yè)供電設(shè)備的管理標(biāo)準(zhǔn)

九、消防設(shè)備承接查驗(yàn)法規(guī)依據(jù)
1.新建項(xiàng)目承建查驗(yàn)竣工圖、竣工資料
2.消防控制主機(jī)七項(xiàng)功能
3.消防控制中心六大作業(yè)
4.消防泵啟動(dòng)的四種方式
5.消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)
6.消防應(yīng)急照明電池的維護(hù)
7.對(duì)消防設(shè)備管理維護(hù)要求

十、電梯按使用的場(chǎng)合分類
1.電梯底坑的排水問題
2.設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)規(guī)避電梯噪音擾民的途徑
3.電梯五方對(duì)講功能
4.電梯機(jī)房的自然通風(fēng)與節(jié)能選型
5.刷卡乘梯優(yōu)勢(shì)
6.電梯管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》文件
《電梯技術(shù)條件》文件
《電梯試驗(yàn)方法》文件
《電梯制造與安裝安全規(guī)范》文件
《電梯用鋼絲繩-國標(biāo)》文件
《電梯曳引機(jī)-1992》文件
7.電梯設(shè)備維保與監(jiān)控的依據(jù)
《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》文件
《電梯工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》文件
《電梯安裝監(jiān)督檢驗(yàn)及定期檢驗(yàn)規(guī)程》文件
《中華人民共和國特種設(shè)備法》2014年1月1日正式實(shí)施

十一、建筑物自動(dòng)化系統(tǒng)
1.居住區(qū)自動(dòng)化系統(tǒng)
2.住宅安防六大系統(tǒng)
1.安防承接查驗(yàn)重點(diǎn)
2.小區(qū)出入口道閘管控系統(tǒng)
3.人行出入口防尾隨解決方案
4.物業(yè)保安管理巡更系統(tǒng)
5.居室安防系統(tǒng)
6.居家防盜報(bào)警系統(tǒng)
7.廚房燃?xì)饧皯魞?nèi)應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)
8.安防設(shè)備設(shè)計(jì)壽命大中修、小修更新期
3．建立物業(yè)公司總監(jiān)控中心必要性與功能定位
物業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)及效果

十二、物業(yè)建筑給水網(wǎng)分類
1.物業(yè)建筑給水系統(tǒng)方式及介紹
2.物業(yè)給排水承接查驗(yàn)重點(diǎn)
3.物業(yè)公司對(duì)供水設(shè)施和水質(zhì)的管理
4.住宅小區(qū)中水系統(tǒng)
十三、空氣調(diào)節(jié)的作用
空調(diào)系統(tǒng)
十四、物業(yè)共用設(shè)施承接查驗(yàn)的重點(diǎn)
1.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)堅(jiān)守的安全底線
2.地產(chǎn)與物業(yè)驗(yàn)收底線標(biāo)準(zhǔn)
3.地產(chǎn)與物業(yè)聯(lián)合驗(yàn)收紅線標(biāo)準(zhǔn)

第二部分 業(yè)主喬遷之喜辦理入住流程釋義
一、物業(yè)開辦費(fèi)--測(cè)算依據(jù)與承擔(dān)方式
1.品牌企業(yè)對(duì)新項(xiàng)目開辦費(fèi)的約定
2.物業(yè)新項(xiàng)目前期介入收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付協(xié)議
3.地產(chǎn)公司于物業(yè)前期開辦費(fèi)文件
4.新項(xiàng)目前期交付費(fèi)用文件
5.地產(chǎn)公司與物業(yè)公司業(yè)務(wù)關(guān)系
二、新項(xiàng)目入住前組織機(jī)構(gòu)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)
物業(yè)入住程序與時(shí)間節(jié)點(diǎn)

三、集中交付前物業(yè)驗(yàn)房與地產(chǎn)整改
1.模擬驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問題與工作計(jì)劃安排
2.土建分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收
3.細(xì)部工程關(guān)注點(diǎn)
4.物業(yè)驗(yàn)房表格
5.驗(yàn)房后問題點(diǎn)的整改

四、集中交付前工地開放日和入住前接管
1.工地開放日活動(dòng)指引文件
2.工地開放日滿意度調(diào)查表
3.入住前物業(yè)公司應(yīng)做好的工作

五、集中入住工作流程與內(nèi)容釋義
1.業(yè)主入住所需資料明細(xì)
2.《業(yè)戶手冊(cè)》內(nèi)容與要點(diǎn)
3.入住前其他準(zhǔn)備工作
4.集中入住需要的資源
5.入住關(guān)注點(diǎn)及要求
6.地產(chǎn)公司交付核心流程
7.辦理入住時(shí)物業(yè)公司關(guān)注點(diǎn)
8.驗(yàn)房崗陪同業(yè)主驗(yàn)房途中介紹要點(diǎn)
9.戶內(nèi)崗陪同業(yè)主驗(yàn)房要點(diǎn)
10.業(yè)主驗(yàn)房時(shí)問題處理
11.業(yè)主入住后質(zhì)保期內(nèi)維修流程及要點(diǎn)

六、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)品牌建立
1.業(yè)主入住后物業(yè)公司應(yīng)注意做好的工作
2.業(yè)主入住后辦理裝修手續(xù)時(shí)應(yīng)繳納費(fèi)用
3.客戶關(guān)系與客戶關(guān)懷
4.從客戶的視角體驗(yàn)入住后的物業(yè)管理服務(wù)
5.物業(yè)管理滿意度目標(biāo)群體

《在法律的軌道上做好物業(yè)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控》培訓(xùn)受眾
◇房地產(chǎn)公司營銷副總、經(jīng)理、工程人員、客服人員 物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級(jí)物業(yè)經(jīng)理 房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理及代理公司負(fù)責(zé)物業(yè)方面的主管

《在法律的軌道上做好物業(yè)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控》所屬分類
特色課程

《在法律的軌道上做好物業(yè)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控》所屬專題
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與管控、風(fēng)險(xiǎn)管理、

《在法律的軌道上做好物業(yè)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《在法律的軌道上做好物業(yè)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控》報(bào)名服務(wù)流程

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