《高級(jí)秘書與助理的職業(yè)化素養(yǎng)》課程詳情
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課程背景
一個(gè)優(yōu)秀的秘書與一個(gè)普通的行政的差別不僅在于日常事務(wù)處理之中,更存在于包括個(gè)人自信、專業(yè)技術(shù)等的綜合能力,F(xiàn)如今,經(jīng)理和行政助理的關(guān)系不再是相互獨(dú)立,他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。秘書助理可以成為其上司經(jīng)理的“伙伴”,更成為組織中溝通的“橋梁”。
單元一: 優(yōu)秀助理的基本素質(zhì)
u 得力助手的條件以及在企業(yè)中的角色和任務(wù)
u 如何定義自己是優(yōu)秀的助理;
u 如何幫助老板成功
u 了解自己,建立職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃
單元二:辦公室事務(wù)的職業(yè)高效操作
u 通過對(duì)會(huì)議前中后的安排,提高工作效率
u 如何幫老板接電話
u 常用公文書寫
u 辦公桌、文件的管理法則
u 記事本、名片、電話記錄事例分享
單元三:提高高效的時(shí)間管理
u 分析自己的時(shí)間管理,找出問題所在
u 幫助自己找出時(shí)間管理的障礙
u 通過有序的思考找出自己的真實(shí)需求
u 通過時(shí)間的規(guī)劃將工作輕重緩急來安排
單元四:有效的溝通,必定制勝
u 尋找自己的溝通障礙
u 溝通工具的運(yùn)用
u 如何通過溝通性格測(cè)評(píng)幫助自己快速達(dá)到目的
u 溝通的最高境界是:如何做到雙贏
單元五:經(jīng)典案例演練與分析
u 演練:選址裝修搬家 制定政策流程 年會(huì)
u 制定及遵循項(xiàng)目操作流程
u 分派工作和責(zé)任的技巧
u 獎(jiǎng)勵(lì)的方式方法
《高級(jí)秘書與助理的職業(yè)化素養(yǎng)》課程目的
ü 保證與老板的默契與配合,高效、高質(zhì)量地完成任務(wù)
ü 充分發(fā)揮自己的附加價(jià)值,樹立制勝的職業(yè)形象
ü 分析了解自己,建立清晰的職業(yè)發(fā)展觀
ü 通過溝通風(fēng)格的學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)有效地與不同類型的人打交道的策略。通過時(shí)間的有效管理將工作輕重緩急地分類,從容應(yīng)對(duì)多項(xiàng)工作,充分體現(xiàn)自己的自信和能力
《高級(jí)秘書與助理的職業(yè)化素養(yǎng)》所屬分類
特色課程
《高級(jí)秘書與助理的職業(yè)化素養(yǎng)》所屬專題
職業(yè)化塑造、
高級(jí)行政秘書技能實(shí)操、
行政秘書培訓(xùn)、
職業(yè)文秘培訓(xùn)、
贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、
《高級(jí)秘書與助理的職業(yè)化素養(yǎng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
趙燕
英國IPMA國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師,超過20年的工作經(jīng)驗(yàn),在一家歐洲建筑材料公司任職17年;現(xiàn)任該公司的高級(jí)財(cái)務(wù)行政經(jīng)理,有著豐富的財(cái)務(wù)、信用和行政管理經(jīng)驗(yàn),主管制定公司內(nèi)部流程和制度,曾經(jīng)做過的培訓(xùn):公司內(nèi)部管理流程,信用管理,溝通技巧和演講技巧,接聽電話技巧,前臺(tái)管理,初級(jí)行政助理等培訓(xùn)。
專業(yè)領(lǐng)域
Maria Zhao有著超過20年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在一家歐洲企業(yè)工作17年,有著豐富的企業(yè)創(chuàng)立和快速擴(kuò)張的財(cái)務(wù)行政管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)公司及分公司行政和資產(chǎn)及費(fèi)用的管理。目前管理著超過20人分散在全國各地的行政團(tuán)隊(duì)以及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)人員,對(duì)于行政助理和行政主管的管理和發(fā)展有著獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)歷年員工滿意度及團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性居公司前茅。
Maria Zhao思維敏捷、調(diào)理清晰、有親和力,在培訓(xùn)中非常重視互動(dòng)、重視情景演練和案例分享,重視知識(shí)的記憶和行動(dòng)計(jì)劃,在培訓(xùn)中,她以自己豐富的管理案例與有效的管理知識(shí)結(jié)合,深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員將培訓(xùn)所得運(yùn)用于實(shí)際工作,她能在課堂中帶領(lǐng)學(xué)員一起思考,參與討論,最終能讓學(xué)員用于工作中,多次獲得企業(yè)及其學(xué)員的廣泛好評(píng)。