《英文商務(wù)寫作》課程詳情
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第一章:英文商業(yè)書信的挑戰(zhàn)
何謂有效的商業(yè)書信?它具備什么要素?
非英語母語者撰寫英文書信時常犯的錯誤
多重互聯(lián)網(wǎng)渠道的影響
案例練習(xí)及討論 (“這封郵件的問題在哪里?”)
溝通的本質(zhì)? 口語溝通和書信溝通的同異
第二章:商業(yè)英文的風(fēng)格
商業(yè)書信的目的?
案例練習(xí)及討論 (“以讀者為中心的寫作”)
有效商業(yè)書信的結(jié)構(gòu)
反映你的個人風(fēng)格?閱信如見人(“邀請朋友來參加女兒的周歲party”)
高效能商業(yè)寫作的評估標(biāo)準(zhǔn)
案例練習(xí)及討論(不同目的的寫作風(fēng)格需求)
第三章:電子郵件
何謂有效的電子郵件?
案例練習(xí)及討論(“這封郵件帶來的效果?”)
電子郵件的結(jié)構(gòu)、段落創(chuàng)建
計劃和撰寫電子郵件
小組案例練習(xí):(內(nèi)部同事郵件溝通)
小組案例練習(xí):(外部客戶郵件溝通)
講師點評
第四章:報告
報告撰寫的準(zhǔn)備步驟:信息收集、結(jié)構(gòu)、模式、構(gòu)思、大綱購建、草稿檢視和校正
商業(yè)報告的結(jié)構(gòu)
商業(yè)人士閱讀報告的心態(tài) - 以讀者為中心
有力的報告結(jié)尾、如何收尾。
個人及小組練習(xí):(項目進(jìn)程報告)
講師點評
第五章:具說服力的寫作風(fēng)格
具說服力的書信結(jié)構(gòu) - 邏輯、條理、言之有物
避免商業(yè)寫作的陋習(xí)(大小寫、文法、標(biāo)點符號的注意事項)
案例練習(xí):(讓對方采取行動的寫作)
講師點評
行動計劃
課程對象需要撰寫專業(yè)高效的商務(wù)信函、電子郵件、報告或備忘錄的專業(yè)人士,包括主管、經(jīng)理等
《英文商務(wù)寫作》課程目的
企業(yè)裨益
避免因為詞不達(dá)意或?qū)懽骷记傻那啡倍斐傻恼`解,提升組織內(nèi)部書面溝通的效率
通過快速有效地掌握寫作技巧,清晰準(zhǔn)確地傳達(dá)觀點,提升員工的職場素養(yǎng)、工作產(chǎn)出和績效
員工可以用最地道的方式與外籍同事、老板和全球商務(wù)伙伴進(jìn)行零障礙的書面溝通
學(xué)員收獲
了解英文寫作原則,有效掌握商務(wù)寫作技巧
學(xué)會根據(jù)讀者的需求組織商務(wù)寫作
能夠撰寫結(jié)構(gòu)清晰、易于閱讀、更具說服力的電子郵件、報告、備忘錄等商務(wù)文書
通過良好的商務(wù)寫作提升職業(yè)形象
《英文商務(wù)寫作》所屬分類
人力資源
《英文商務(wù)寫作》所屬專題
公文寫作、
常用公文(商務(wù)文書)寫作與處理、
《英文商務(wù)寫作》授課培訓(xùn)師簡介
倪東炤
行業(yè)經(jīng)驗
杭州禾澤都林建筑設(shè)計公司,營銷總監(jiān)
深圳美津餐飲管理有限公司,合伙人,總經(jīng)理
美資環(huán)球資源,區(qū)域銷售經(jīng)理,銷售培訓(xùn)高級經(jīng)理,客戶服務(wù)中心高級經(jīng)理
時代廣告公司(4A),創(chuàng)意總監(jiān)
教育背景
上海交通大學(xué)工商管理碩士
加拿大多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院工商管理碩士
美國舊金山藝術(shù)學(xué)院廣告設(shè)計學(xué)士
專業(yè)領(lǐng)域
倪女士擁有15年大中華區(qū)外企管理經(jīng)驗,其中9年專注于大陸市場,為所服務(wù)外企公司成功設(shè)立中國地區(qū)客戶服務(wù)部門及人才的甄選、培訓(xùn)、升遷及續(xù)用。理解海外及大中華市場的差異性,能有效溝通和管理跨文化及不同職別的團(tuán)隊,曾帶領(lǐng)包括港臺及外籍同事在內(nèi)的多元文化團(tuán)隊;熟悉海內(nèi)外市場,具備扎實的市場、銷售、客戶關(guān)系、人員管理能力和經(jīng)驗。倪女士長期擔(dān)任相關(guān)培訓(xùn)課程的授課,曾為近800名銷售人員及主管提供培訓(xùn),得到公司內(nèi)外的一致好評。
擅長課程
個人能力發(fā)展:溝通魔方®,慧報TM,打造內(nèi)外兼具、成功的職業(yè)形象,做個出色的演講/演示人,英文商務(wù)寫作與演講
客戶服務(wù)類:電話銷售技巧及實戰(zhàn)守則,客戶滿意不是神話-如何提高客戶滿意度,搞定難纏的客戶絕招-話術(shù)和談判技巧
個人風(fēng)格
倪女士邏輯思維縝密,授課風(fēng)趣幽默,表達(dá)生動活潑,善于引導(dǎo)學(xué)員思考并參與互動,她的培訓(xùn)明確、專業(yè)、具有實效。倪女士普通話、粵語及英語說寫流利,其出色的人際溝通技巧能令她與學(xué)員和客戶有效建立良好合作關(guān)系。
主要客戶
萊克斯諾,博朗,漢高,國泰航空,AT&T,美博通,上海天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司,如新,寶潔,立白,可口可樂,歐尚,建設(shè)銀行,恒生銀行,浙江工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院,富世華(中國),佳源房地產(chǎn),舍弗勒,康寧(上海)