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首頁(yè) >> 公開(kāi)課 >> 人力資源 >> 有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人
有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2015-01-23      修改時(shí)間: 2015-01-23      課程編號(hào):100274544
《有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人》課程詳情
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第一講:人力資源的壓力
一、招人壓力為何這么大
人力資源市場(chǎng)的兩頭難
二、企業(yè)的離職率為什么偏高
1、80、90員工的變化
2、如何計(jì)算離職率
3、如何使離職率達(dá)到合理水平
第二講:招聘計(jì)劃的制定
一、人力資源規(guī)劃過(guò)程
年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式
課堂案例:某企業(yè)的人力資源規(guī)劃
二、人力資源規(guī)劃方法
1、人力資源規(guī)劃的限制
2、人才戰(zhàn)略的內(nèi)涵
三、基于人力資源規(guī)劃的招聘計(jì)劃的制定
四、內(nèi)招與外招
課堂探討:內(nèi)招和外招的優(yōu)缺點(diǎn)?
五、內(nèi)招的流程與操作方法
第三講:職位分析
一、職位分析的作用
二、職位分析與職位說(shuō)明書
1、職位說(shuō)明書制作的準(zhǔn)備
2、職位說(shuō)明書制作的流程
3、職位說(shuō)明書制作的方法
三、職位說(shuō)明書在招聘中的作用
課堂探討:制定本職位的任職要求
第四講:招聘前的準(zhǔn)備工作
一、招聘原則的確定
1、企業(yè)所需和崗位適合相結(jié)合的原則
2、外部招聘和內(nèi)部選拔相結(jié)合的原則
3、企業(yè)發(fā)展和當(dāng)前使用相結(jié)合的原則
4、長(zhǎng)處突出和允許缺點(diǎn)相結(jié)合的原則
5、外不避仇和內(nèi)不避親相結(jié)合的原則
二、招聘策略的思考
1、高薪策略
2、培訓(xùn)策略
3、廣泛搜尋策略
三、招聘渠道的選擇
1、網(wǎng)絡(luò)招聘
2、人才市場(chǎng)招聘
3、勞務(wù)市場(chǎng)招聘
4、校園招聘
5、獵頭
6、報(bào)紙廣告
7、內(nèi)部推薦
四、招聘流程的制定
課堂探討:分組制定招聘與面試流程
第五講:面試準(zhǔn)備
一、面試資料的篩選
課堂案例:簡(jiǎn)歷問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析
二、面試官的組成
三、面試通知
1、通知哪些內(nèi)容
2、為何有些人通知了人卻未到?
課堂案例:電話通知面試
四、如何獲取面試人信息
第六講:面試方法
一、筆試與面試
1、筆試題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
2、面試的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
二、結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
2、結(jié)構(gòu)化面試包含哪些方面的內(nèi)容?
三、改善面試效果的方法
1、評(píng)價(jià)中心重要方法:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
現(xiàn)場(chǎng)模擬:組成無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組展開(kāi)討論,進(jìn)行人員甄別
2、STAR面試法
現(xiàn)場(chǎng)模擬:選擇關(guān)鍵崗位運(yùn)用STAR進(jìn)行面試
3、行為化面試法
4、工作模擬面試法
5、集體面試法
課堂探討:綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選,現(xiàn)場(chǎng)分組模擬面試
第七講:面試過(guò)程中的技巧
一、如何進(jìn)行提問(wèn)
1、從整體到細(xì)節(jié)
2、結(jié)構(gòu)性問(wèn)題
3、聯(lián)系性問(wèn)題
4、封閉性問(wèn)題與開(kāi)放性問(wèn)題
二、觀察的技巧
1、語(yǔ)言
2、行為
3、思路
4、反應(yīng)
三、傾聽(tīng)的技巧
1、集中注意力
2、以聽(tīng)為主
3、目光接觸
4、及時(shí)回應(yīng)
四、如何控制面試時(shí)間
五、筆記的作用
1、及時(shí)記錄
2、內(nèi)容完整
3、便于提問(wèn)
第八講:面試應(yīng)答及評(píng)估
一、如何回答應(yīng)聘人員的問(wèn)題
1、實(shí)事求是
2、夸大?
3、留有余地?
4、開(kāi)空頭支票?
課堂案例:回答應(yīng)聘人員問(wèn)題
二、背景調(diào)查
1、為何要做背景調(diào)查
2、如何做背景調(diào)查
3、背景調(diào)查該了解哪些問(wèn)題
課堂案例:背景調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)模擬
三、面試評(píng)價(jià)
第九講:試用期管理
一、員工錄用
1、錄用通知的內(nèi)容
2、如何做錄用通知
二、新人報(bào)到與培訓(xùn)
1、報(bào)到手續(xù)辦理
2、取得良好印象
三、試用期情況跟蹤與反饋
1、試用期考核
2、試用期轉(zhuǎn)正
3、試用期離職面談
第十講:招聘活動(dòng)評(píng)估
一、招聘活動(dòng)評(píng)估方法
1、PDCA
2、成本效益分析
3、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估
4、招聘渠道評(píng)估
二、招聘活動(dòng)的改進(jìn)
總結(jié)與答疑


課程對(duì)象
企業(yè)高層管理者、HR及各部門經(jīng)理、以及招聘執(zhí)行人員等。



《有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人》課程目的
【課程背景】
為什么人才市場(chǎng)那么多人在求職,而企業(yè)卻依然感嘆人才難招,為什么很多企業(yè)的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才,為什么每天收到無(wú)數(shù)簡(jiǎn)歷,但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說(shuō)中的千里馬?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng),很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì),沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員,造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失,哪么如何提升招聘質(zhì)量,如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì),成為每個(gè)企業(yè)必須解決的問(wèn)題,只有提升管理者招人、識(shí)人的能力,讓管理者對(duì)招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解,對(duì)招人、識(shí)人方法有熟練掌握,才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才,為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)全面、規(guī)范的面試流程流程管理和面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練,讓企業(yè)中高層管理人員及人力資源管理人員熟招人識(shí)人技能,運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具,對(duì)識(shí)人難點(diǎn)做深入淺出的講解,從而大幅提高面試官招人識(shí)人的技能。
【課程特色】
本課程具備主講老師十五年的寶貴咨詢戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),咨詢過(guò)程中成功為服務(wù)企業(yè)招聘、面試過(guò)大量高層及中層管理人員,課程案例均是由主講老師親身操作,真實(shí)可鑒;通過(guò)課堂現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)實(shí)現(xiàn)獵頭式招聘實(shí)施技巧傳授,讓學(xué)員學(xué)會(huì)精準(zhǔn)招人識(shí)人。

《有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人》所屬分類
人力資源

《有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人》所屬專題
招聘與面試、面試禮儀培訓(xùn)、高效招聘與選才技巧、高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練精準(zhǔn)識(shí)人與面試實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、識(shí)人用人

《有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
楊棟
人力資源管理專家
中山大學(xué)工商管理碩士
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
清華大學(xué)深圳企業(yè)成長(zhǎng)研修中心資深咨詢師
8年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
11年人力資源管理與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:香港仙崎集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任:深圳市精密達(dá)機(jī)械人力資源總監(jiān)
楊棟老師歷任過(guò)外資、合資、上市公司的生產(chǎn)主管、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)職務(wù),對(duì)企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)程具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)自身培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累,不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)人力資源的3P(崗位、績(jī)效、薪酬)有深入研究,還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行,善于解決績(jī)效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問(wèn)題,成功對(duì)11家并購(gòu)企業(yè)進(jìn)行人力資源整合,成功為13家企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系和薪酬體系,成功為115家企業(yè)進(jìn)行過(guò)組織運(yùn)營(yíng)及目標(biāo)管理等相關(guān)內(nèi)容咨詢,在15年的咨詢、培訓(xùn)過(guò)程中,僅人力資源管理授課就多達(dá)600多場(chǎng)次,培訓(xùn)學(xué)員近2多萬(wàn)人次......
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
西門子電器,任生產(chǎn)技術(shù)員、管理技術(shù)部主管,獲電氣助理工程師職稱,擔(dān)任生產(chǎn)技術(shù)員期間負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)、人員、生產(chǎn)進(jìn)度、設(shè)備調(diào)試等工作,后調(diào)至管理技術(shù)部負(fù)責(zé)公司的流程優(yōu)化等企業(yè)管理改善內(nèi)容,并主導(dǎo)生產(chǎn)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理能力提升培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn),同時(shí)負(fù)責(zé)引導(dǎo)新進(jìn)生產(chǎn)員工快速融入企業(yè),為未來(lái)高效服務(wù)于公司創(chuàng)造一個(gè)良好的開(kāi)端。
香港仙崎集團(tuán)仙崎紡織公司任副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)協(xié)助董事長(zhǎng)、總經(jīng)理全面管理兩家服飾企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及品牌運(yùn)營(yíng)。
深圳市精密達(dá)機(jī)械任人力資源總監(jiān),負(fù)責(zé)公司組織變革、流程優(yōu)化、人力資源管理(含崗位、績(jī)效、薪酬)等管理系統(tǒng)的建立、實(shí)施、優(yōu)化,以及公司的人力資源管理和品質(zhì)管理工作。
近年來(lái),楊老師專注于企業(yè)管理體系、管理改善咨詢及服務(wù)培訓(xùn),主要為客戶提供人力資源、精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化、6S現(xiàn)場(chǎng)改善等咨詢服務(wù)及培訓(xùn),在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、績(jī)效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨(dú)到之處。已服務(wù)的企業(yè)達(dá)200多家。培訓(xùn)及咨詢客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。楊老師現(xiàn)為清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長(zhǎng)研修中心咨詢部實(shí)戰(zhàn)派資深咨詢師、高級(jí)講師,負(fù)責(zé)本中心的流程優(yōu)化及精細(xì)化管理項(xiàng)目實(shí)施,咨詢項(xiàng)目的洽談及實(shí)施。
主講課程:
《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《咨詢式績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》、《卓越績(jī)效管理(總裁)》、《績(jī)效與薪酬管理》、《面試官技巧提升》、《招聘及面試技巧》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《企業(yè)薪酬與福利管理》
授課風(fēng)格:
楊老師通過(guò)調(diào)研、準(zhǔn)備充分,能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合,案例豐富,授課互動(dòng)內(nèi)容多,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,寓教于樂(lè),使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識(shí)。具備良好咨詢和實(shí)操功底,善于現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在課堂中提出各種問(wèn)題。
部分成功案例:
◆主導(dǎo)物流行業(yè)上市公司赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優(yōu)化、目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量提升”的咨詢加培訓(xùn)項(xiàng)目,大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理水平,深受各級(jí)管理人員好評(píng),經(jīng)歷將近一年時(shí)間項(xiàng)目結(jié)束時(shí),中國(guó)物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長(zhǎng)鄭少平評(píng)價(jià)說(shuō)“楊老師雖然不是海運(yùn)行業(yè)出身,但有西門子的背景,豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn),為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻(xiàn),在此深表感謝,并希望以后多來(lái)指導(dǎo)!
◆主導(dǎo)金立手機(jī)“流程優(yōu)化加目標(biāo)管理” 項(xiàng)目,幫助金立通信設(shè)備建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報(bào)表系統(tǒng),助力金立手機(jī)實(shí)現(xiàn)由2億到100億的跨越。
◆主導(dǎo)深圳市愛(ài)特愛(ài)服飾的“組織變革、流程優(yōu)化及目標(biāo)管理”項(xiàng)目,幫助愛(ài)特愛(ài)公司建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的目標(biāo)管理系統(tǒng),公司李董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)“楊老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、要求嚴(yán)格,不像原來(lái)請(qǐng)的顧問(wèn)老師光說(shuō)好話,楊老師改變了我們?cè)瓉?lái)一些依靠人制、較隨意工作習(xí)慣,各項(xiàng)管理已經(jīng)走上正軌!
◆主導(dǎo)東莞東孚鋼鐵“組織變革、流程優(yōu)化及績(jī)效管理”項(xiàng)目,幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運(yùn)作流程、報(bào)表系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng),受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評(píng)價(jià)。
◆主導(dǎo)深圳宏商材料股份“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理” 項(xiàng)目的流程優(yōu)化和人力資源部分,幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程,建立了完善的績(jī)效考核、薪酬管理制度,為公司的上市做好了準(zhǔn)備。
◆主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化,推動(dòng)了組織績(jī)效的提升和發(fā)展。
◆主導(dǎo)蘇州驛力機(jī)車科技“組織運(yùn)營(yíng)管理提升”項(xiàng)目,使一家虧損多年老板準(zhǔn)備放棄的企業(yè)扭虧為盈,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入由4000萬(wàn)提升至1.2億,2013年將實(shí)現(xiàn)2.5億,企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,公司陳董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說(shuō):“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時(shí)間!
◆主導(dǎo)東莞立亞達(dá)電子“人力資源管理咨詢”項(xiàng)目,從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報(bào)表系統(tǒng)建立,成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績(jī)效考核系統(tǒng),通過(guò)將個(gè)人利益與公司利益的掛鉤,大大提高了干部及員工的工作積極性。同時(shí)還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān),企業(yè)還調(diào)整了面試流程,將楊老師的面試把關(guān)作為最后一道關(guān)卡,公司張董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說(shuō):“楊老師的即有戰(zhàn)略高度,能為企業(yè)的發(fā)展找到方向,又能深入一線對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助,全公司上上下下都很感謝楊老師的付出,我們要和楊老師長(zhǎng)期合作。”
部分服務(wù)客戶:
歐美企業(yè):聯(lián)邦快遞、阿爾斯通
大型國(guó)有和上市企業(yè):招商局集團(tuán)赤灣集裝箱碼頭、國(guó)家電網(wǎng)南瑞集團(tuán)、重慶煙草集團(tuán)、昆明煙草集團(tuán)、湖南中石化、深圳建行龍崗支行、
高校與政府機(jī)構(gòu):深圳市福田區(qū)城管局、東莞市圖書館、深圳市醫(yī)學(xué)信息中心、魯西人力資源開(kāi)發(fā)中心
通訊IT行業(yè):貴州畢節(jié)聯(lián)通、杭州移動(dòng)、濟(jì)南電信、濟(jì)南網(wǎng)通、深圳市奧尊信息技術(shù)、深圳微軟技術(shù)中心、芯微技術(shù)(深圳)、深圳市郵電設(shè)計(jì)院、深圳市瑞柏泰電子、深圳市東深電子技術(shù)、深圳市鴻波通信投資控股、深圳市圖敏實(shí)業(yè)、廣東奧尊金融設(shè)備、南方數(shù)碼科技、深圳市群力通信技術(shù)、深圳市毅興科技、天運(yùn)網(wǎng)軟件科技(深圳)、深圳市音樂(lè)經(jīng)典科技、深圳市聯(lián)盛智能系統(tǒng)科技
知名民營(yíng)企業(yè):金立手機(jī)、以純服飾、廣東品勝電子、彭氏化妝品、正佳物流、深圳市新達(dá)微電子、廣東格美淇電器、深圳市華新彩印、深圳天尚服飾、深圳市萬(wàn)港物流發(fā)展、南方數(shù)碼科技、深圳市昌毅航空、大田
國(guó)際運(yùn)輸代理港臺(tái)企業(yè):先豪國(guó)際集團(tuán)、美時(shí)辦公家具、譽(yù)銘精密工業(yè)(深圳)、東莞萬(wàn)盛電子、深圳市友信精密機(jī)械、東茂電子(深圳)、國(guó)匯物流、巨偉光學(xué)工業(yè)(深圳)、豪勁集團(tuán)、創(chuàng)富錄像帶(深圳)、仙迪(香港)國(guó)際化妝品集團(tuán)、愛(ài)特愛(ài)服飾(深圳)、仙崎紡織(中山)
鋼鐵、機(jī)械、汽車行業(yè):廣州白木汽車零部件、深圳市友信精密機(jī)械、蘇州驛力機(jī)車、東莞東孚鋼鐵
電子電器行業(yè):金立手機(jī)、歐姆龍電子、廣東格美淇電器、深圳市凱創(chuàng)電子、深圳市哈維斯機(jī)電、廣東品勝電子(原德先電子)、深圳市威利康寬頻技術(shù)、深圳市晨虹電子、深圳市華譽(yù)興電子、東茂電子(深圳)、東莞聲陽(yáng)電子五金、深圳市金芝電子、東莞萬(wàn)盛電子
石油化工行業(yè):深圳興利涂料、深圳市輝赫涂料
其他:深圳市東潤(rùn)建筑工程、深圳市世紀(jì)村物業(yè)管理、廣州森島新型塑料建材、深圳市宏商新材料、深圳市鑫銳朝陽(yáng)科技、中山市同益飾品、深圳市萬(wàn)永聯(lián)集裝箱、深圳市源鑫實(shí)業(yè)、深圳市藍(lán)盾實(shí)業(yè)、深圳市創(chuàng)世華能、深圳市音樂(lè)經(jīng)典科技、友和道通實(shí)業(yè)、深圳市志美實(shí)業(yè)、深圳沙河房地產(chǎn)、深圳市東西方食品
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課程名稱:  有效招聘與面試技巧—如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招人與識(shí)人
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