《注冊質量總監(jiān)（CQD）實戰(zhàn)研修班》課程詳情
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“中國制造”在21世紀已成為全球經濟的重要力量，并逐步從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻發(fā)的產品質量事件，以及背后隱藏的粗獷的質量管理現狀。

　　質量對我們來說，并不陌生？質量對我們生活、工作顯得真是十分的重要嗎？甚至有企業(yè)高呼“質量是企業(yè)的生命 品質是設計出來的”這樣令人心靈震撼的質量理念。但現實生活的質量卻如此的令消費者感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌，從膠囊藥丸到上海福喜時間等諸多的質量事件。當我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報應，如影隨形”這句經典詮釋了質量事故的真理。

為此，致力于幫助質量管理經理人遵循“一次做對”的零缺陷管理思想指導自己的實踐，應用過程監(jiān)控與業(yè)績改進并行的系統(tǒng)思維實施質量管理戰(zhàn)略，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內部管理風險、全面提高產品/服務的可靠性，從而從根本上提升質量競爭力提供了一條新途徑，進而提升企業(yè)的獲利能力，建立企業(yè)新的差異化競爭優(yōu)勢。

本研修班是以國際最新的管理思想與管理技術的有效整合為基礎，并融合國內具有代表性的行業(yè)與企業(yè)最佳實踐經驗結合，專為滿足現代質量管理的實際需要以及豐富個人職業(yè)發(fā)展的要求而設計的。本研修班著重解決的問題是：從企業(yè)質量管理的現狀出發(fā)，通過系統(tǒng)的理論及案例學習，從全流程的質量管理形成過程的方法論，并最終轉化為最佳實踐。


課程大綱
課程模塊大綱：
本特訓營課程內容共分為如下8個模塊：從對經營環(huán)境的分析與自身競爭優(yōu)勢的考察，到質量管理哲學、戰(zhàn)略、領導力和關注客戶的組織的打造，再到管理能力的開發(fā)與提高，從企業(yè)整體運營層面對質量總監(jiān)所必需具備的能力進行了全面提升，經過大量的實踐檢驗，本知識體系具備很強的可操作性，給企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展都將帶來巨大的價值。

模塊一：管理與環(huán)境——如何在變動的環(huán)境中創(chuàng)建競爭優(yōu)勢
管理的挑戰(zhàn)
“管理革命”對現實的巨大影響：新的管理哲學應運而生
質量成為管理的主題：管理與質量，從此就像魚兒離不開水
“自畫像”：從“卦象”分析自己到底應具備什么樣的管理技能、扮演什么樣的角色
管理思想的演變
為什么作為一名經理不能輕視管理理論的學習與研究？
焦點：古典管理方法與當代管理方法共同關心的問題，以及“解題思路”的異同
情景：中、西方管理者對待一件簡單的小事上是否體現出不同的風格與文化“特色”？
全球化與環(huán)境、社會責任與倫理
挑戰(zhàn)：管理的全球化對質量的沖擊，必然挑戰(zhàn)中國經理的“心智”
影響：變化莫測的企業(yè)經營環(huán)境已經真的讓質量穿上“皇帝的新衣”了嗎？
焦點：中國經理面臨的什么樣的“道德困境”？是否應該把“社會責任”打入冷宮？

模塊二：零缺陷管理哲學——如何在不確定的時代確定質量
零缺陷：新的商業(yè)哲學
演變：零缺陷思想與克勞士比先生的心路歷程
焦點：傳統(tǒng)的“質量智慧”與克勞士比的解決方案
情景：質量，對一家企業(yè)到底意味著什么？
零缺陷管理思想的基本原則
開車：如何第一次就把正確的事情做正確？
焦點：現代質量管理的“2個基本概念”
情景：如何用“完整性”質量大造中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢
踏上零缺陷之路
目的：創(chuàng)建值得信賴的組織
焦點：克勞士比經典的“14步驟”與質量文化的創(chuàng)建
情景：中外企業(yè)的零缺陷管理實踐

模塊三：質量領導力——如何引領變革與創(chuàng)新的管理實踐
管理與領導
跨越：如何有效地完成“工程師”向“經理”的角色轉化？
改善：如何應用情景領導的方法完善自己的“管理者自畫像”？
影響：領導動力學是怎樣對于團隊的生產效率產生積極的作用的？
領導與質量
“領導法則”：中國更需要管理者還是領導者？
領導：領導者為什么必須要先從質量開始？
通則：掌握“精靈通則”與“四項基本原則”，是否可以有“理”走遍天下？
動機與激勵、溝通與團隊合作
推力與拉力：如何應用激勵與需要理論設置管理的機制？
試試看：當員工具有“可控感”時是否可以提高工作質量？
溝通與合作：技巧好學，但有效地在組織間溝通質量卻是另一回事，該怎么做？
關系管理智慧：如何透過“資訊網絡”發(fā)現“情感網絡”里的“地下領導者”？

模塊四：質量戰(zhàn)略制訂和實施——如何用“質量價值曲線”為績效改進指引方向
讓質量成為一種競爭優(yōu)勢
因果框架：如何建立質量、生產力和盈利能力之間的邏輯關系？
質量免費原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質量成本曲線”？
“質量價值曲線”：一種全新的質量戰(zhàn)略思考模式
質量戰(zhàn)略規(guī)劃
質量戰(zhàn)略目標：如何與公司的使命、遠景以及其他一些影響戰(zhàn)略的關鍵因素進行整合？
戰(zhàn)略思考流程：如何用麥肯錫的“七步法”制定質量戰(zhàn)略規(guī)劃？
現實情境：ABC公司的質量戰(zhàn)略規(guī)劃是否有效？
質量戰(zhàn)略實施
價值經營：質量改進過程為什么一定要基于價值管理？
PONC表盤：不符合要求的代價（PONC）是管理質量的有效工具
文化變革：戰(zhàn)略執(zhí)行的關鍵是執(zhí)行文化/質量文化的產生，新的習慣的產生

模塊五：Crosby企業(yè)質量文化變革管理——我們能夠幫助我們的客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經歷的復雜變化。
世界新經濟發(fā)展引起的企業(yè)文化變革
如何建立企業(yè)變革管理的整體框架
企業(yè)未來的轉型策略必須在確認自身戰(zhàn)略目標的基礎上
對組織架構、業(yè)務流程、以及業(yè)績評估三個元素進行整合
并取得信息技術的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。
如何建立Crosby企業(yè)質量文化變革的框架, 創(chuàng)造卓越績效
Crosby企業(yè)風險模型”設計企業(yè)內部管理及風險控制體系來全面減少企業(yè)的經營風險
業(yè)務流程重組精簡機構，明確職責 風險管理和控制 質量持續(xù)改進 降低成本 消滅官僚主義
信息技術支持和提高流程效率
績效評估推動經營戰(zhàn)略和業(yè)務流程的實現
兩彈一星:企業(yè)質量文化變革的模型和管理工具
質量文化變革之診斷評價模型：質量經營成熟度模型
質量文化變革之解決方案模型：3P模型
質量文化變革過程管理QIPM十四步驟

模塊六：　創(chuàng)建以客戶為中心的文化——客戶服務和研發(fā)設計領域，如何打造質量競爭力,提升客戶忠誠度
領導組織變革的人必須要學會從客戶的角度去思考問題, 一個企業(yè)的質量來自于對客戶的關注之中，建立一個以客戶為中心的組織才是獲得質量的前提。怎樣才可以取得最佳效果，在客戶服務和研發(fā)設計領域，如何打造質量競爭力,提升客戶忠誠度，本課程提供實戰(zhàn)案例及實用工具, 可即學即用.
定義產品
我們做什么? 將知識服務定義為有形產品
細分客戶
我們?yōu)檎l做? 識別客戶, 按角色區(qū)分客戶
定義客戶期望
他們想要什么? 確定客戶最大的期望值
測量服務質量
他們想要什么?以及為什么?怎么改進他們的滿意度? 確定客戶最大的期望值
質量與創(chuàng)新
如何改進他們的績效? 描述并測量, 產品創(chuàng)造和交貨過程
變革實施
我們怎樣實現文化轉變? 對行為及結果予以模式化, 測量并獎勵, 這些結果支持著這些步驟及以客戶為中心的價值觀

模塊七：供應商戰(zhàn)略管理——如何在不確定的環(huán)境下建立戰(zhàn)略聯盟
供應商戰(zhàn)略管理
零缺陷管理：改變觀念，建立協作氛圍，供應商戰(zhàn)略管理的靈魂
戰(zhàn)略采購：管干分離，找到高品質低成本的供應商，供應商戰(zhàn)略管理的骨架
精益六西格瑪：達成與供應商戰(zhàn)略聯盟持續(xù)改進的方法集
供應商關系管理
供應商管理四個基本原則
核心供應商滿意度的維護與改進
建立差異化的供應商戰(zhàn)略聯盟
供應商認證與動態(tài)績效管理

模塊八：培訓和能力開發(fā)——如何提升與強化組織的以及個人的職業(yè)競爭優(yōu)勢
為什么教育與培訓是有區(qū)別的？
經理人的“三種技能”開發(fā)：管理能力是可以培養(yǎng)出來的嗎？
轉化：如何將知識轉化為能力、將能力轉化為結果？
區(qū)別：對于經理人員，區(qū)別教育與培訓是否有意義？
如何與組織的戰(zhàn)略計劃和經營需要相結合？
培訓“能做的”和“不能做的”
組織能力提升的CT模式——如何實現”績效三級跳”
個人能力提升的ST模式——細品”中國茶道”
如何提供培訓并評估培訓效果？
焦點：為什么要分析培訓需求？ 培訓課程、資料開發(fā)時要注意什么？
如何選擇合適的培訓方法？如何選擇合適的內部培訓講師？
基于培訓需求：是否符合預期的需求？
基于“行動作業(yè)”：是否符合和有效地支持預設的行動計劃？
 
講師簡介
梁老師:
零缺陷管理專家、某公司副總裁
美國高級咨詢顧問，零缺陷專家，精益供應鏈六西格瑪大師，供應商開發(fā)專家；

梁老師長期任職于包括大陸汽車系統(tǒng)等500強汽車電子等在內的多家全球最著名的汽車零部件企業(yè)及電子企業(yè)，歷任亞洲區(qū)供應商質量經理、質量經理、精益體系總監(jiān)等重要職務，并配合全球供應鏈團隊運作項目多年，尤其在汽車電子行業(yè)擁有多年的實戰(zhàn)跨國經驗。已經有在亞洲開發(fā)過至少300多家供應商的經驗。

梁老師曾參與大陸集團500強汽車電子總部及制造企業(yè)在中國的籌建工作，并且有幸參與了整合MOTOROLA全球汽車電子與大陸集團的整合，西門子VDO與大陸集團的整合工作與系統(tǒng)建立；與多個美國團隊和歐洲團隊合作開發(fā)新產品；根據客戶的需求，對生產進行全面控制，并建立高效的供應商管理體系；應用精益理念，貫穿于制造過程的各個環(huán)節(jié)；建立完善的供應商評估體系，使全球范圍內的采購成本大幅降低。其中，降低成本、減少浪費、縮短生產周期是梁老師長期實踐的核心。

梁老師擁有香港理工大學質量碩士學位，多次赴德國，日本，韓國，馬來西亞，泰國，菲律賓等海外實施跨國團隊審核和培訓，同時擁有多年的生產運作管理培訓經驗，特別是身兼數職的工作經歷，使梁老師在發(fā)現問題及解決問題等方面具有不同尋常的能力。

部分培訓的客戶企業(yè)有：長安福特汽車有限公司，NXP半導體，馬尼拉和香港工廠，奇瑞汽車有限公司，德爾福汽車空調系統(tǒng)有限公司，上海匯眾汽車制造有限公司，威旭半導體；長電科技集團(JCET)；意法半導體（深圳，馬拉西亞）；臺灣光寶集團；臺灣半導體等
孫老師：
原某集團公司質量總監(jiān)、注冊質量經理培訓教師
國家首批注冊工業(yè)工程師、注冊精益六西格瑪黑帶、美國PMI協會注冊PMP、國家高級項目管理師(一級)、注冊精益生產管理師（二級）、政府質量獎卓越績效模式評審員、美國認證協會（ACI）注冊培訓老師、中國質量協會注冊質量經理培訓老師、高級顧問師、全國六西格瑪推進委員會委員、中質協可靠性推進委員會委員、中質協質量經理職業(yè)認證委員會委員。

先后任職于全球500強和國內民營上市企業(yè)的工業(yè)工程主管，質量經理，集團質量總監(jiān)，項目部總監(jiān)等中高層管理職位；10余年來一直從事質量管理、工業(yè)工程、項目管理研究與實戰(zhàn)工作。尤其對研發(fā)質量管理、全生命周期的質量管理、項目管理、供應鏈管理、零缺陷管理、質量成本、精益生產、六西格瑪管理等方面有頗深的實戰(zhàn)經驗。曾在《上海質量》、《工業(yè)工程與管理》、《手機方案與設計》、《中國質量》等多家權威性雜志上發(fā)表數篇質量管理、項目管理方面的文章并多次接受《人才市場報》就企業(yè)項目管理、質量管理等實戰(zhàn)話題獨家采訪。2011年1月個人專著《質量管理實戰(zhàn)全書》由人民郵電出版社出版發(fā)行。

服務過的部分客戶包括：中山長虹電器、金貝琪包材、天弘科技、富士康集團、英業(yè)達、東方通信、天合汽車零部件公司、BYD股份、德爾福汽車空調系統(tǒng)有限公司、蘇州威泰新能源有限公司、沙提熱熔膠有限公司、武漢虹信通訊、大陸汽車電子、寶泰菱公司、壽力壓縮技術、美的集團、上海航空電器、艾斯光學技術、旺杰芯微電子、安德烈斯蒂爾動力工具、萊丹塑料焊接（上海）有限公司、布蘭諾工業(yè)包裝材料、德晨電子科技等。


《注冊質量總監(jiān)（CQD）實戰(zhàn)研修班》所屬分類
生產管理

《注冊質量總監(jiān)（CQD）實戰(zhàn)研修班》所屬專題
TQM質量管理、

《注冊質量總監(jiān)（CQD）實戰(zhàn)研修班》授課培訓師簡介

《注冊質量總監(jiān)（CQD）實戰(zhàn)研修班》報名服務流程

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