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高效經(jīng)理人的績效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時間:2015-05-25      修改時間: 2015-05-25      課程編號:100280533
《高效經(jīng)理人的績效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練》課程詳情
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課程背景curriculum background

美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為,目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī),使人們的行為朝著一定的方向努力,而績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性,強(qiáng)調(diào)組織和個人同步成長。因此,通過雙向有效溝通,組織的目標(biāo)與組織成員目標(biāo)達(dá)成一致,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益的提升。然而,對于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核,許多管理者對此依然深感困惑--
如何實(shí)施有效的績效管理,擺脫績效管理形式大于內(nèi)容、制度大于實(shí)效的困境?
如何判定目標(biāo)的合理性?
如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適?
如何構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系?
如何量身定做員工的績效計劃,并在實(shí)施過程中加以改進(jìn)?
績效管理是國際型難題,是國內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。企業(yè)在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題:目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在,導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。
針對以上問題,我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《高效經(jīng)理人的績效管理技巧實(shí)務(wù)訓(xùn)練》的精彩課程,針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題,借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場評點(diǎn),系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、獎懲管理等方面的知識幫助您全面掌握用預(yù)設(shè)績效目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的方法,掌握目標(biāo)管理的步驟,掌握量化評估目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用,解決工作所遇問題。
本課程的設(shè)置,旨在解開企業(yè)績效管理實(shí)踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑,剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn),有助于經(jīng)理人精準(zhǔn)地理解和把握績效管理的核心思想和方法。

培訓(xùn)收益training income
1、 有效提升各級管理者對績效管理的認(rèn)知水平和觀念;
2、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法;
3、 掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練;

課程大綱curriculum introduction

第一部分:什么是績效管理,為什么要做績效管理-利用目標(biāo)與績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1. 什么是管理?企業(yè)管理管什么?
2. 什么是績效管理?什么叫績效考核?什么叫目標(biāo)管理(MBO)?考核與評估之間是什么關(guān)系?(通過游戲和案例來解讀)
3. 什么是平衡計分卡(BSC)?戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?
4. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)與績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義(小組討論)
5. 通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做目標(biāo)與績效管理的意義和作用
6. 績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門
7. 目標(biāo)設(shè)定及績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
8. 員工績效不佳的原因分析(頭腦風(fēng)暴Vs因果樹法)

第二部分:經(jīng)理人如何做績效管理?(PDCA循環(huán)):
―――目標(biāo)設(shè)定—績效輔導(dǎo)與溝通-評估與面談-績效改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用
1. 績效管理中的第一階段:目標(biāo)設(shè)定過程
l 制定目標(biāo)的SMART原則和設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
l 目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)設(shè)定(BSC的簡單運(yùn)用))
l 現(xiàn)場演練:頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法提取部門級的KPI指標(biāo)
l 運(yùn)用關(guān)鍵工作任務(wù)和工作流程分解目標(biāo)
l 目標(biāo)設(shè)定過程的實(shí)務(wù)操作:
ü 如何通過管理層會議確定指標(biāo)值
ü 目標(biāo)和指標(biāo)如何分解?如何通過預(yù)算會議做好部門級考核指標(biāo)的分解和設(shè)計?
ü 如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表?(案例:某公司的績效計劃及考核表 )
ü 如何與員工達(dá)成一致?怎么樣才能讓員工接受考核指標(biāo)?
ü 績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些? 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來確定?
ü 如何避免績效計劃與業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象?
ü 為什么要進(jìn)行績效計劃評審或質(zhì)詢?如何做?
ü 工作分析、崗位說明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
ü 案例:根據(jù)某崗位的工作說明書來設(shè)定崗位考核指標(biāo)
ü 績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系?
ü 不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分?(銷售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門的績效指標(biāo)如何設(shè)定?)

二、 績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
1. 績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義(為什么需要指導(dǎo)和反饋?實(shí)質(zhì)是什么?)
2. 經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差?目標(biāo)追蹤及反饋
3. 指導(dǎo)與反饋有哪些方式?目的、內(nèi)容?
4. 績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
5. 兩個常見問題研討(小組討論)
ü 如何對員工績效收集信息、做好績效記錄?
ü 如何讓員工意識到自己的不足?
6. 中期述職報告如何進(jìn)行?定期績效管理會議如何有效召開?
7. 現(xiàn)場演練:如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
8. 績效指導(dǎo)過程中的雙向溝通如何建立?
9. 績效指標(biāo)在實(shí)施過程中有變化時如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整?
10. 案例分享:標(biāo)竿企業(yè)的績效指導(dǎo)與反饋的具體工具和方法

三、 績效管理的第三階段: 績效考核與評估
1. 績效考核與評估的本質(zhì)是什么?如何評估和考核?
2. 績效考核與評估流程(步驟及方法)——示例
3. 如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級?
4. 績效計劃及評估表(舉例)
5. 如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)?
6. 績效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
7. 如何做好績效溝通/面談?面談時的BEST和漢堡法則的具體運(yùn)用 (情景模擬)
ü 現(xiàn)場績效診斷及面談情景模擬
8. 崗位的素質(zhì)與能力評估(案例分析)
9. 如何進(jìn)行強(qiáng)制分布?(如何讓部門主管能接受強(qiáng)制比例分布)
10. 如何幫助員工做績效改進(jìn)計劃?
四、績效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
1. 績效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式?為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要?
2. 績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系(四類人才的激勵手段設(shè)計)
3. 績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系(調(diào)崗調(diào)薪機(jī)制、“淘汰機(jī)制”、降級降薪機(jī)制等)
4. 績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃(PMP)
5. 績效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計劃(舉例:哪些人要培訓(xùn),培訓(xùn)什么?如何跟能力提升勝任力評估掛鉤)
6. 績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計(如何讓分?jǐn)?shù)能拉開差距?讓員工意識到問題的存在并愿意改進(jìn))
7. 績效改進(jìn)計劃的跟進(jìn)與實(shí)施
8. 下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用

五、績效考核系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控
1. 績效文化建立:如何通過績效管理體系建立員工的拉動機(jī)制
2. 績效考核系統(tǒng)的推行策略與實(shí)施步驟
3. 績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施及落地方案

第三部分、案例分析及討論,學(xué)員分享



《高效經(jīng)理人的績效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練》課程目的
1、 有效提升各級管理者對績效管理的認(rèn)知水平和觀念;
2、 系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法;
3、 掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練;


《高效經(jīng)理人的績效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練》所屬分類
特色課程

《高效經(jīng)理人的績效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練》所屬專題
績效考核體系績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理人培訓(xùn)、新經(jīng)理人、房地產(chǎn)人力資源、職業(yè)經(jīng)理人、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、績效管理與員工激勵培訓(xùn)

《高效經(jīng)理人的績效管理實(shí)務(wù)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
周潮
周潮
 IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師

 美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
 國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
 浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
 上海交大海外管理學(xué)院特聘講師
 上海陸家嘴人才港特聘講師
 具有18年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)理,曾在大型外企、民企、及上市集團(tuán)公司等歷任過人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事行政副總裁、高級管理顧問等職務(wù)。

國內(nèi)人力資源實(shí)戰(zhàn)管理專家,企業(yè)培訓(xùn)講師、資深管理顧問,專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù),涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè),同時為數(shù)幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名,廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評,受眾學(xué)員近萬人,受益企業(yè)近千家。
【授課風(fēng)格】
周老師的授課風(fēng)格主要以案例為導(dǎo)向,以多年外企、民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn),深入淺出,結(jié)合案例講解解決實(shí)際問題,與學(xué)員共同分享切身體會和感受。在培訓(xùn)中采用行動學(xué)習(xí)法,通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式,積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動流暢、感召力特強(qiáng)的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評,在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的聲譽(yù)。周老師在培訓(xùn)界被譽(yù)為最有實(shí)戰(zhàn)性的人力資源講師之一
主要培訓(xùn)方式
1、 分組互動式(講授,案例,提問,練習(xí),游戲,行動演練,視頻)
2、 大型演講式(演講,案例分享、互動提問解答)
3、 咨詢式輔導(dǎo)培訓(xùn)(講授、行動演練、咨詢方案、落地輔導(dǎo))
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