《專業(yè)銷售異議處理——銷售技巧系列課程二》課程詳情
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課程簡介
銷售，無外乎是一個了解和滿足客戶需要的過程。
事實(shí)上，在當(dāng)今的市場環(huán)境中，任何產(chǎn)品都需要銷售人員的推銷。然而，為什么有些推銷人員很快就可以與客戶成交，而有的銷售人員則需要更長的時間呢？其實(shí)，根本原因不在于產(chǎn)品如何，也不在于價格怎么樣，而在于銷售人員的應(yīng)變能力和極好的說服能力，其中不乏需要掌握如何巧妙地處理各種異議的方式、方法。
“話不在于說什么，重要的是，要好好研究怎么去說它”才能使客戶容易接受你，接受你的公司，接受你所推銷的產(chǎn)品。
現(xiàn)在，推銷的流程人人皆知，需要掌握和提高的是，面對各種不同的情形該怎樣處理的技巧和能力。推銷人員缺乏的不是推銷技巧，而需要更好地掌握問、聽、看的本領(lǐng)。
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握處理異議的技巧，提高學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中的拜訪效率，加快訂單
適用行業(yè)
制造業(yè)、汽車、房地產(chǎn)、電信及通訊、IT、醫(yī)藥、建筑、保險、媒體、廣告等直接面對客戶的行業(yè)
課程提綱
4P及4C的原理
推銷定義及流程簡介
怎樣才能有效地把握客戶的需要
客戶需要的四大種類
客戶是如何發(fā)出需要信號的
客戶購買時，銷售人員應(yīng)該考慮的兩大要素
不同級別的參與者對銷售的影響及應(yīng)對方法
影響銷售的關(guān)鍵要素和預(yù)防及改進(jìn)措施
如何從拒絕中尋找更多的銷售機(jī)會
銷售過程中不同客戶類型分類
如何向不同類型的客戶進(jìn)行推銷
何為異議
異議的種類
造成異議的原因
客戶異議的18個信號
銷售人員面對異議的心理狀態(tài)
怎樣處理和解決銷售人員的膽卻心理
如何面對客戶的各種異議
各種異議的處理方法
與客戶的高效溝通技巧
ALL的原理及應(yīng)用
價格處理
關(guān)于價格的一些事實(shí)
導(dǎo)致價格異議的關(guān)鍵因素
兩種價格異議的說明
給予客戶價格折扣會帶來的結(jié)果
不得不給折扣時應(yīng)該掌握的技巧
處理價格異議三步曲
處理客戶異議的20個方法
如何從一開始就抵消客戶在價格上的抵觸情緒
說服的能力與技巧
怎樣通過察言觀色爭取客戶的承諾
完成交易的九大法則
成交階段的三大絕招
促成交易的38種方法
交易完成的18個常用話語和禁用的辭令
結(jié)束商談時的16個禁忌
簽約要訣
《專業(yè)銷售異議處理——銷售技巧系列課程二》培訓(xùn)受眾
已經(jīng)有了一定（1-3年）銷售經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷過基本銷售訓(xùn)練的銷售人員
《專業(yè)銷售異議處理——銷售技巧系列課程二》課程目的
掌握處理異議的技巧，提高學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中的拜訪效率，加快訂單
《專業(yè)銷售異議處理——銷售技巧系列課程二》所屬分類
市場營銷
《專業(yè)銷售異議處理——銷售技巧系列課程二》授課培訓(xùn)師簡介
[B]韓老師[/B]
中國十大講師、營銷專家
曾任歐洲最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Mercuri International（麥古力國際）和北美最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Achieve Global（美國智越）專職培訓(xùn)師。
韓老師具有12年的教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，12年的市場和銷售經(jīng)驗(yàn)以及將近10的管理經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)高級咨詢顧問和培訓(xùn)師，韓老師擅長營銷和管理課程，教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主，注重與學(xué)員的高度互動。寓教于樂，風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的“快樂培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評。
在2004年，在國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會與香港高級工商管理學(xué)院、國際職業(yè)資格鑒定委員會、世界經(jīng)營管理研究院、《知本家》雜志社聯(lián)合舉辦的21世紀(jì)首屆十大培訓(xùn)師評選中，獲得了“中國十大培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號。（詳情請參看www.ipts.cn）咨詢
曾經(jīng)服務(wù)過的主要客戶有
EPSON、中國移動、康柏、東芝、可口可樂、浪潮集團(tuán)、美國北鷹、中國鐵通、阿克蘇化工、泰康人壽、三星、用友軟件、中國工商銀行、美的空調(diào)、西門子、艾默生電氣……
《專業(yè)銷售異議處理——銷售技巧系列課程二》報名服務(wù)流程
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