《銷售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》課程大綱
成為專業(yè)銷售高手  知識經(jīng)濟(jì)時代的專業(yè)銷售人才
 營銷人必須具備的四只眼
 銷售的三個C
 與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”—合格員工第一步
 銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志
 專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的
 建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷售能力
 結(jié)論
銷售的核心流程與類型
 選擇顧客（Select Customers）
 按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊
 目標(biāo)對準(zhǔn)高價值的顧客
 確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會中
 增加每位顧客的收入
 增加顧客的獲利率
 爭取顧客（Acquire Customers）
 客戶開發(fā)
 顧問式銷售
 強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性
 增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果
 保有顧客（Retain Customers）
 持續(xù)傳送基本的價值主張
 服務(wù)質(zhì)量保證
 提供頂級顧客服務(wù)
 創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
 快速響應(yīng)顧客的需求
 創(chuàng)造高忠誠度的顧客
 發(fā)展顧客關(guān)系（Grow relationships with customer）
 提供加值的特色及服務(wù)。
 針對目標(biāo)顧客的需求發(fā)展specific solutions。
 顧客關(guān)系管理
 了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢顧問服務(wù)、解決顧客問題
 銷售模式的核心分類
 效能型及效率型銷售模式
 不同銷售模式對人員的要求
 不同銷售模式人員的素質(zhì)模型
單元二 心態(tài)決定成敗
標(biāo)題 課 程 內(nèi) 容
正確的銷售價值觀  自我心態(tài)的調(diào)整和突破。
 從被動封閉轉(zhuǎn)變到主動開放
 從消極等待到積極行動
 從小我利益到大我利益
 從個人眼界到集體局面
 從點式思維走向擴(kuò)散性思維
 做一個負(fù)責(zé)任的人
 銷售職員需要負(fù)那些責(zé)任？案例說明
 使銷售的工作責(zé)任變成看得見的指標(biāo)
 一旦接受了的工作任務(wù)，在執(zhí)行中就不應(yīng)有絲毫的懷疑
 羅文精神，我們有嗎？
 終生學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)
 向“第一名”學(xué)習(xí)
 在永無止境的變動中“搶學(xué)問”
 學(xué)習(xí)，否則出局
 走出“一夜暴富”的迷陣
 做一塊超大的“海綿”
 結(jié)語：讓學(xué)習(xí)成為你的生活方式　
 以客為尊——顧客才是衣食父母
 積極主動——要做就做最好
 樂觀進(jìn)取——用必勝的信念對挫折說“不”
 堅忍不拔——做到徹底才精彩
 用熱情打造你的銷售事業(yè)
 愛上你的銷售事業(yè)
 銷售可以是一生的事業(yè)
 有所企圖——有野心才有奇跡
 給自己持久的心態(tài)
 懷抱永恒的銷售之夢
 建立良好的個人品牌
 從修正義表做起
 掌握語言的魅力
 不能忽視的交往禮儀
 誠信鑄造良好的個人口碑
 用微笑增加你的魅力
 豐富自己的內(nèi)涵
 自信十足——天生我材必有用
 合理安排你的現(xiàn)在與未來
 尋找事業(yè)的指南針
 合理地制定目標(biāo)
 目標(biāo)因執(zhí)著而成真
 進(jìn)行有序的行動規(guī)劃
 早起的鳥兒有蟲吃
 提高時間的含金量
心態(tài)決定業(yè)績  激情投入
 采取大量的行動，沒有付出，怎得回報
 保持旺盛的勇者斗志
 像愛孩子一樣愛你的品牌
 做自己產(chǎn)品的狂熱信徒

 顧客只買“熱情”的單
 “勤”字千金
 每個人都是潛客戶
 讓執(zhí)著成為信念
 目標(biāo)必達(dá)——“績”不驚人死不休
 向一個方向集中火力
 有目標(biāo)自會有方法
 “小富即安”難成大器
 結(jié)語：決不退出
 用感恩的心面對工作
 對顧客懷抱真誠愛心
 滴水之恩當(dāng)涌泉相報的思維模式和行為模式
 成功的行業(yè)企業(yè)、成功的人都懂得感恩——深刻體驗顧客的艱難。
 在感動中播種真誠，收獲真誠，總結(jié)過去，從現(xiàn)在開始做起。
 增強(qiáng)對顧客的親和力
 擺脫不良心態(tài)的糾纏
 運用智慧的銷售技巧
單元二、全面銷售技巧

銷售環(huán)境與實戰(zhàn)技巧  新的銷售環(huán)境
 快速變化的市場
 銷售的特點
 客戶的購買環(huán)境
 不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略
 銷售漏斗
 案例研究-如何選擇您的理想客戶
 銷售的實戰(zhàn)
 增加有望顧客的涵蓋面
 如何增加有效商機(jī)數(shù)量
 如何提高銷售的成功率
 營業(yè)額、回款率與利潤率
 各種實戰(zhàn)工具的介紹與運用

《銷售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》課程目的
 了解銷售人員的角色與職責(zé)
 建立正確的銷售心態(tài)
 樹立專業(yè)的銷售人員形象，獲得客戶的好感與尊重；
 掌握規(guī)范的銷售流程，有步驟的開展銷售工作；
 運用有效的銷售技巧提供銷售過程中全方位立體方案，增加獲單的可能性；
 通過自我訓(xùn)練很快提高銷售業(yè)績；

《銷售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷

《銷售人員心態(tài)建立與技巧培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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