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行政/文秘的職業(yè)化訓練
添加時間:2009-06-24      修改時間: 2009-06-24      課程編號:100114088
《行政/文秘的職業(yè)化訓練》課程大綱
課程內(nèi)容:
職業(yè)秘書的角色定位與職業(yè)前景
秘書的定義及角色
秘書的工作性質(zhì)和內(nèi)容
秘書的職業(yè)態(tài)度
秘書的工作方法和必備工具
秘書應具備的條件和能力
秘書應具備的職業(yè)素質(zhì)
秘書的職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展前景

職業(yè)秘書的日常事務處理
電 話
傳 真
郵 件
名 片
訪客接待
檔案管理

職業(yè)秘書的形象塑造
職業(yè)秘書的著裝技巧
職業(yè)秘書的飾品佩帶
職業(yè)秘書的化妝方法
職業(yè)秘書的姿勢與姿態(tài)

職業(yè)秘書的公文寫作技巧
公文的定義及種類
公文寫作的特點與要求
常用公文寫作的分類和文種
常用公文寫作的形式和技巧
 請示與報告
 通知與通報
 計劃與總結(jié)
 會議記錄與會議紀要
 制度
 函

職業(yè)秘書的時間管理技巧
工作中常見的五種 "時間觀念"
分析自我的時間管理,找出問題
個人工作目標與工作計劃
任務優(yōu)先權(quán)的分配原則
有效的時間管理工具
時間管理的一些建議

會議/大型活動組織策劃及管理技巧
會議的管理常識

會議的管理流程
會議的策劃和管理技巧
涉外會議/活動的管理經(jīng)驗
為上司安排行程的技巧
總體日程的安排原則
行程安排的四個階段
日程安排的經(jīng)驗與技巧

職業(yè)秘書的溝通與協(xié)調(diào)
如何與上司相處
如何與同事相處
職業(yè)秘書成功秘籍

《行政/文秘的職業(yè)化訓練》課程目的
 培養(yǎng)積極的工作心態(tài)與工作熱情
 掌握專業(yè)秘書的技巧與知識,提高工作效率和解決問題的能力
 了解策劃和組織各類大型會議的常識
 恰當、合理地為上司安排行程
 制定有效科學的職業(yè)發(fā)展目標和行動計劃
 克服溝通挑戰(zhàn),學會沖突管理,建立和諧、順暢的人際關(guān)系,在工作場合游刃有余
 進行專業(yè)的公文處理和演示文稿,向上司交出亮麗的成績單

《行政/文秘的職業(yè)化訓練》適合對象
公司從事行政、辦公室管理;各部門助理/秘書及相關(guān)管理輔助崗位的人員

《行政/文秘的職業(yè)化訓練》所屬分類
人力資源

《行政/文秘的職業(yè)化訓練》所屬專題
行政秘書培訓行政助理、
《行政/文秘的職業(yè)化訓練》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉曉老師簡介
劉曉
劉曉
清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
深圳華為大學認證講師
北京時代光華特聘講師
中國銀行特約講師

從事人力資源管理工作近10年,曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔任人力資源開發(fā)及培訓中、高級主管,擁有豐富的管理實務經(jīng)驗。
從事職業(yè)講師7年時間,主要針對人力資源管理和通用管理技能的培訓,培訓的行業(yè)主要為通訊(移動、聯(lián)通、電信)、銀行(中行、建行、商行等)、電力(供電和發(fā)電企業(yè))、IT、高科技和制造行業(yè)及500強企業(yè)。
目前為清華大學繼續(xù)教育學院客座教授、深圳華為大學認證講師和北京時代光華特聘講師。



通用:
《行政統(tǒng)籌管理》
《行政文秘的職業(yè)化訓練》
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象:一級行各職能部門經(jīng)理及主管
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象:客戶經(jīng)理
《把握關(guān)鍵--與客戶的溝通技巧》
《客戶經(jīng)理高效的會議管理》
《客戶經(jīng)理的時間管理與效率提升》
適合對象:各營業(yè)網(wǎng)點負責人
《我與團隊同行—團隊構(gòu)筑》
《基于目標的績效管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《溝通技巧與影響力塑造》
《壓力與情緒管理》
適合對象:各營業(yè)網(wǎng)點柜員及客服中心坐席
《員工預防性壓力情緒管理與陽光心態(tài)塑造》
《與客戶的溝通技巧》
人力資源管理崗位、招聘、培訓主管及內(nèi)部兼職講師
《企業(yè)內(nèi)部講師的專業(yè)授課技巧(TTT)》
《企業(yè)內(nèi)部講師的選拔與認證》
《卓有成效的培訓體系規(guī)劃與培訓管理》
《識人識面更識心的6頂面試帽—校園招聘技巧》
  
  


以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,具有很強的親和力和現(xiàn)場感染力。
開發(fā)“看電影,學管理”的全新培訓形式,并與現(xiàn)實管理情境及案例融為一體,帶給學員超乎尋常的感覺體驗。
每次授課后的問卷調(diào)查學員滿意率均在98%以上。



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◆ 劉曉老師設計的培訓內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹、實用并易于掌握,課程中有較多的互動、現(xiàn)場解答了我們很多的疑問,我覺得回味無窮、受益匪淺。
----- 中國銀行四川分行人力資源部李主任

◆ 我們選擇培訓師特別慎重,這次我們的選擇是對的,我為在中國能有這樣的同行感到高興。
----- 中國建設銀行撫順分行人力資源部王主任

◆ 劉曉老師的內(nèi)訓讓我們觀念有所改變,通過劉老師的講解,不管是對個人工作還是部門體管理模式的運作都有很大的觸動。這樣有實干水平的培訓專家我樂意向大家推薦。
-----中國銀行福建中行人力資源部王總

◆在沒請劉曉老師來之前我對培訓的價值持有不同意見,但連續(xù)聽了劉老師的三次課后,我不得不同意她的見解:也許一次培訓的價值不是很大,但十次培訓的價值決不可低估。所以我們連續(xù)多次邀請劉老師做內(nèi)訓,并且推薦給兄弟行。
----- 臺州商業(yè)銀行人力資源部胡主任

◆ 劉老師不愧為實戰(zhàn)派的培訓師,結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設計的課程內(nèi)容,以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課,以效果為導向,學、練、輔、辯、評、導緊密結(jié)合。幫助營業(yè)網(wǎng)點管理人員快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的團隊績效得以快速提升,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
-----寧波商業(yè)銀行人力資源部王主任

◆ 聽課許多,劉老師的課非同一般,既不畫餅充饑,也非炒剩飯,而是讓人開胃的風味營養(yǎng)餐!讓你在最短的時間吸取成功者的方法與經(jīng)驗,時時讓您會心一笑,使聽培訓成為一種至高無上的享受。
-----中國銀行浙江中行人力資源部
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·職業(yè)人士的生涯規(guī)劃與設計
·識人、識面更識心的六頂面試帽
·企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧
·基于目標的績效管理
·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
·組織內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)
·職業(yè)精神塑造
·職場人士的壓力與情緒管理
·實用公文寫作技巧
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賈思遠
  • 培訓師:賈思遠
  • 所在地:北京
  • 國家級行政文秘專家,公文寫作專家
高秋紅
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賈思遠
  • 培訓師:賈思遠
  • 所在地:北京
  • 國家級行政文秘專家,公文寫作專家
王曉瓏
  • 培訓師:王曉瓏
  • 所在地:廈門
  • 行政管理訓練專家
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