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企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧
添加時間:2009-06-24      修改時間: 2009-06-24      課程編號:100114094
《企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧》課程大綱
課程安排:
培訓(xùn)的本質(zhì)認(rèn)知
培訓(xùn)的理念與本質(zhì)
培訓(xùn)不是什么?培訓(xùn)是什么?
培訓(xùn)的本質(zhì)
培訓(xùn)角色的演變
討論:培訓(xùn)的真正本質(zhì)

講師的職業(yè)素養(yǎng)
講師的角色觀念
講師的必備條件
講師的威信建立
講師的自我修行
講師的職業(yè)通道
討論:講師的素質(zhì)模型

講師的核心能力
課程設(shè)計技巧
明確課程目標(biāo)—課程目標(biāo)的原則
設(shè)計課程結(jié)構(gòu)—課程結(jié)構(gòu)的4條主線
選擇課程形式—多種多樣的培訓(xùn)形式
收集有效素材—素材收集的渠道和方法
進(jìn)行課程整合—課程整合的“雕塑魚”法
演練:現(xiàn)場課程設(shè)計與點評

觸發(fā)學(xué)習(xí)技巧
有效學(xué)習(xí)循環(huán)—成人學(xué)習(xí)的程序
了解學(xué)習(xí)風(fēng)格—成人學(xué)習(xí)的4種風(fēng)格
掌握學(xué)習(xí)需求—成人需求的了解途徑
克服學(xué)習(xí)障礙—成人學(xué)習(xí)的障礙因素
吸引學(xué)員參與的有效方法
討論:成人學(xué)習(xí)的心理、特點及應(yīng)用

培訓(xùn)互動技巧
專注技巧—如何吸引學(xué)員的注意?
觀察技巧—如何探察學(xué)員的反應(yīng)?
傾聽技巧—如何有效聆聽?
發(fā)問技巧—如何進(jìn)行提問?
反饋技巧—如何有效反饋?
討論:如何增強(qiáng)學(xué)員的參與與互動?

課程引導(dǎo)技巧
為什么要引導(dǎo)?
引導(dǎo)的關(guān)鍵步驟
引導(dǎo)的有效秘籍
演練:現(xiàn)場課程引導(dǎo)

臨場表現(xiàn)技巧
口語表達(dá)技巧
肢體語言技巧
克服緊張技巧
展現(xiàn)自信技巧
時間管理技巧
討論:講師在臨場表現(xiàn)最容易出現(xiàn)的問題及解決

崗位輔導(dǎo)技巧
教導(dǎo)技巧
指導(dǎo)技巧
激勵態(tài)度
問題解決

講師的專業(yè)呈現(xiàn)
Structuring 結(jié)構(gòu)的條理性
• 開場白 / 總結(jié)
• 明確排列順序
• 轉(zhuǎn)承啟合/過渡
演練:現(xiàn)場課程的開場

Weaving內(nèi)容的實際性
• 聯(lián)系其他論點
• 聯(lián)系觀眾、經(jīng)歷
• 說明好處

Adding Support論據(jù)的可信性
• 說明特點
• 說明優(yōu)點
• 提供第三方參照
• 采用視聽手段
演練:現(xiàn)場課程的論據(jù)的可信性

Yourself表達(dá)的生動性
• 提問、反饋與幽默的技巧
• 有效的引導(dǎo)
• 通過非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)
• 利用語氣的停頓或變化
演練:現(xiàn)場課程的呈現(xiàn)、表達(dá)與點評總結(jié)

課程時間:
3天(18課時)

《企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧》課程目的
動手動腦后,你將會學(xué)會:
學(xué)會調(diào)動每位參與者的經(jīng)驗與交流,增強(qiáng)感染力
掌握成人學(xué)習(xí)的原理和方法,了解和學(xué)習(xí)各種有效的培訓(xùn)方式
掌握各種增進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的互動技巧,改善呈現(xiàn)與表達(dá)技巧
有效使用各種培訓(xùn)媒體和用具,增進(jìn)學(xué)習(xí)效果,應(yīng)用于學(xué)習(xí)和生活中

《企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧》適合對象
內(nèi)部兼職講師

《企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧》所屬分類
人力資源

《企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧》所屬專題
有效提升授課技巧培訓(xùn)內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、
《企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)授課技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉曉老師簡介
劉曉
劉曉
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
深圳華為大學(xué)認(rèn)證講師
北京時代光華特聘講師
中國銀行特約講師

從事人力資源管理工作近10年,曾在國營、外資、民營企業(yè)等擔(dān)任人力資源開發(fā)及培訓(xùn)中、高級主管,擁有豐富的管理實務(wù)經(jīng)驗。
從事職業(yè)講師7年時間,主要針對人力資源管理和通用管理技能的培訓(xùn),培訓(xùn)的行業(yè)主要為通訊(移動、聯(lián)通、電信)、銀行(中行、建行、商行等)、電力(供電和發(fā)電企業(yè))、IT、高科技和制造行業(yè)及500強(qiáng)企業(yè)。
目前為清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、深圳華為大學(xué)認(rèn)證講師和北京時代光華特聘講師。



通用:
《行政統(tǒng)籌管理》
《行政文秘的職業(yè)化訓(xùn)練》
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標(biāo)的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象:一級行各職能部門經(jīng)理及主管
《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《卓有成效的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》
《管理人員的壓力與情緒管理》
《基于目標(biāo)的績效管理》
《高效的會議管理技巧》
《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》
適合對象:客戶經(jīng)理
《把握關(guān)鍵--與客戶的溝通技巧》
《客戶經(jīng)理高效的會議管理》
《客戶經(jīng)理的時間管理與效率提升》
適合對象:各營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
《我與團(tuán)隊同行—團(tuán)隊構(gòu)筑》
《基于目標(biāo)的績效管理》
《高效的時間管理與效率提升》
《溝通技巧與影響力塑造》
《壓力與情緒管理》
適合對象:各營業(yè)網(wǎng)點柜員及客服中心坐席
《員工預(yù)防性壓力情緒管理與陽光心態(tài)塑造》
《與客戶的溝通技巧》
人力資源管理崗位、招聘、培訓(xùn)主管及內(nèi)部兼職講師
《企業(yè)內(nèi)部講師的專業(yè)授課技巧(TTT)》
《企業(yè)內(nèi)部講師的選拔與認(rèn)證》
《卓有成效的培訓(xùn)體系規(guī)劃與培訓(xùn)管理》
《識人識面更識心的6頂面試帽—校園招聘技巧》
  
  


以互動、情景式培訓(xùn)見長,注重受訓(xùn)人員的感悟及參與,具有很強(qiáng)的親和力和現(xiàn)場感染力。
開發(fā)“看電影,學(xué)管理”的全新培訓(xùn)形式,并與現(xiàn)實管理情境及案例融為一體,帶給學(xué)員超乎尋常的感覺體驗。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率均在98%以上。



中國銀行四川分行、中國銀行湖南分行、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行三明中行、中國銀行福建分行、中國銀行山西分行、中國銀行浙江分行、中國銀行臨沂分行、中國銀行山東分行、中國銀行淮北分行、中國銀行鹽城分行、中國銀行杭州分行、中國銀行福清分行、建設(shè)銀行漢中分行、建設(shè)銀行撫順分行、建設(shè)移行云南分行、寧波商業(yè)銀行 臺州商業(yè)銀行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行蘇州分行、工商銀行山東分行、工商銀行湖北分行、工商銀行衡水分行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國郵政集團(tuán)、廣東移動、海南移動、海南移動通信服務(wù)公司、四川移動、樂山移動、成都移動天、津移動、陜西移動、寶雞移動、咸陽移動、黑龍江移動、江蘇移動、宿遷移動、山西移動、河南移動、南陽移動、商丘移動、江西移動、新疆移動、重慶移動、遼寧移動、營口移動、鐵嶺移動、撫順移動、本溪移動、丹東移動、盤錦移動、沈陽移動、通化移動、臨沂移動、武漢移動、晉城移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河南聯(lián)通、河北聯(lián)通、武漢聯(lián)通、重慶聯(lián)通、亳州聯(lián)通、秦皇島聯(lián)通、中國鐵通集團(tuán)、陜西鐵通、北京網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、江西電信、湖南電信、山西電信、陜西電信、陜西電力、大唐集團(tuán)戶縣第二發(fā)電廠、霸州供電公司、吉林電力、江蘇電力、南京供電公司。




◆ 劉曉老師設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、實用并易于掌握,課程中有較多的互動、現(xiàn)場解答了我們很多的疑問,我覺得回味無窮、受益匪淺。
----- 中國銀行四川分行人力資源部李主任

◆ 我們選擇培訓(xùn)師特別慎重,這次我們的選擇是對的,我為在中國能有這樣的同行感到高興。
----- 中國建設(shè)銀行撫順分行人力資源部王主任

◆ 劉曉老師的內(nèi)訓(xùn)讓我們觀念有所改變,通過劉老師的講解,不管是對個人工作還是部門體管理模式的運作都有很大的觸動。這樣有實干水平的培訓(xùn)專家我樂意向大家推薦。
-----中國銀行福建中行人力資源部王總

◆在沒請劉曉老師來之前我對培訓(xùn)的價值持有不同意見,但連續(xù)聽了劉老師的三次課后,我不得不同意她的見解:也許一次培訓(xùn)的價值不是很大,但十次培訓(xùn)的價值決不可低估。所以我們連續(xù)多次邀請劉老師做內(nèi)訓(xùn),并且推薦給兄弟行。
----- 臺州商業(yè)銀行人力資源部胡主任

◆ 劉老師不愧為實戰(zhàn)派的培訓(xùn)師,結(jié)合中國國情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計的課程內(nèi)容,以體驗、互動、問答式的最新教學(xué)方式授課,以效果為導(dǎo)向,學(xué)、練、輔、辯、評、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助營業(yè)網(wǎng)點管理人員快速、有效地提升自己的含金量,使自己管理的團(tuán)隊績效得以快速提升,為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。
-----寧波商業(yè)銀行人力資源部王主任

◆ 聽課許多,劉老師的課非同一般,既不畫餅充饑,也非炒剩飯,而是讓人開胃的風(fēng)味營養(yǎng)餐!讓你在最短的時間吸取成功者的方法與經(jīng)驗,時時讓您會心一笑,使聽培訓(xùn)成為一種至高無上的享受。
-----中國銀行浙江中行人力資源部
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  • 所在地:上海
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