《診斷式管理——問(wèn)題的深度分析與解決》課程大綱
一、對(duì)待問(wèn)題的心態(tài)與問(wèn)題分類
1、面對(duì)問(wèn)題有不同心態(tài)的原因解析
2、不同心態(tài)的內(nèi)在原因解析
3、對(duì)待問(wèn)題必具的心態(tài)原則
4、企業(yè)問(wèn)題的總類
5、企業(yè)的過(guò)去問(wèn)題、現(xiàn)在問(wèn)題與未來(lái)問(wèn)題
二、問(wèn)題的深度分析與發(fā)現(xiàn)真正問(wèn)題
1、企業(yè)生命各階段發(fā)展診斷之通常病癥（衰老、肥胖、虛胖、精神分裂、氣不歸經(jīng)癥……）
2、問(wèn)題的系統(tǒng)性與本身結(jié)構(gòu)問(wèn)題
3、問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因（目標(biāo)設(shè)定、無(wú)明、不當(dāng)之時(shí)之事、不當(dāng)言行、決策決斷之誤）
4、當(dāng)前各類先進(jìn)理念、理論融通與問(wèn)題對(duì)治
（1）ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
（2）CIS的影響力問(wèn)題
（3）ERP的信息遲滯問(wèn)題
（4）CRM的客戶關(guān)系問(wèn)題
（5）6SIGMA的零缺陷問(wèn)題（六西格瑪解決問(wèn)題的思路和方法）
5、企業(yè)問(wèn)題診斷的七大思路
三、解決問(wèn)題的思路創(chuàng)生
（案例：麥肯錫解決問(wèn)題的內(nèi)在理路）
1、問(wèn)題的前瞻性與智慧（解決問(wèn)題最易犯的三大誤區(qū)）
2、明理與解決問(wèn)題的內(nèi)在理路
3、源于思的能力五行模型（思維能力、分析能力、融通能力、解碼能力、創(chuàng)新能力）
4、思維決斷、決策的內(nèi)在機(jī)理
5、思維定式突破與參問(wèn)、參悟（常規(guī)思維模式、智慧性思維、太極思維……）
6、如何問(wèn)問(wèn)題？（答案就在問(wèn)題里）
7、思維創(chuàng)新與理念創(chuàng)生（創(chuàng)新思維的八大原則）
（案例：創(chuàng)新連鎖經(jīng)營(yíng)模式項(xiàng)目——“介于傳統(tǒng)商貿(mào)與純電子商務(wù)之間的過(guò)渡模式”）
四、解決問(wèn)題之成效關(guān)鍵——策略與規(guī)劃
1、問(wèn)題的當(dāng)機(jī)與應(yīng)變
2、解決問(wèn)題成效的標(biāo)準(zhǔn)制定
3、解決問(wèn)題的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)定位——策略的價(jià)值平衡
4、解決問(wèn)題的輕重緩急
（案例：管理咨詢專家的三種能力）
5、處理問(wèn)題的六大法則（簡(jiǎn)單化、條理化、系統(tǒng)化、程序化……）
6、解決問(wèn)題的八大過(guò)程（調(diào)研方法、高效會(huì)議、深度分析……）
五、執(zhí)行、糾錯(cuò)與不斷改善
1、執(zhí)行之言之行與其核心主宰
2、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
3、運(yùn)營(yíng)流程與執(zhí)行的程序管理
4、細(xì)節(jié)管理
5、實(shí)施的監(jiān)控與信息反饋
6、以問(wèn)題為牽引不斷改善
（案例：TPS豐田生產(chǎn)方式）
7、診斷式管理——終極解決問(wèn)題之道（什么是診斷式管理？診斷式管理的運(yùn)營(yíng)流程）
《診斷式管理——問(wèn)題的深度分析與解決》課程目的
1、幫助學(xué)員迅速融通知識(shí)，直接將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成解決問(wèn)題的能力，真正地達(dá)到學(xué)以致用；
2、提升管理人員的理論水平和實(shí)戰(zhàn)水平，培養(yǎng)各級(jí)管理人員對(duì)問(wèn)題的系統(tǒng)解決能力、解決方法和實(shí)戰(zhàn)技巧；
3、提升管理人員的深度分析、融通、解碼、創(chuàng)新、決策等能力的思維力水平；
4、培養(yǎng)管理人員對(duì)突發(fā)問(wèn)題的綜合應(yīng)變能力；
《診斷式管理——問(wèn)題的深度分析與解決》所屬分類
特色課程
《診斷式管理——問(wèn)題的深度分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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