《溝通和諧力》課程大綱
對于組織而言，如何創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化，提高員工對組織的歸屬和自豪感，加強團隊凝聚力，是決定組織的軟核心競爭力的關鍵；對于個人而言，如何合理調(diào)適壓力，掌控情緒，提高有效溝通與人際影響力，建立良好的人際關系，是決定個人生活幸福與事業(yè)成功的必備要素�！稖贤ê椭C力》課程通過對人的潛能管理分析，幫助管理者了解人的不同情感以及壓力承載點，化解內(nèi)心自我矛盾與沖突，建立自信，提升人際關系影響力，經(jīng)營和諧的生活與工作團隊。

1. 和諧力的意義與作用
a) 案例討論：勞動合同的糾紛/家庭的對立競爭游戲
b) 分析思考：職業(yè)人的安全感如何建立？幸福感如何獲取？
c) 和諧力對于生活及職場的重要意義
2. 發(fā)現(xiàn)你的自信心
a) 自信測試
b) 案例思考：什么是自信？自信從何而來？
c) 自信心理、行為分析
d) 心理和諧是自信的基石
e) 自信的四個階段
f) 自信的十大特征
g) 和諧影響力與自信心
互動游戲：從不可能到可能
3. 有效的溝通和諧力
a) 溝通模式與原理
b) 溝通障礙——和諧沖突
c) 潛能意識與溝通風格
d) 自我和諧到與他人和諧
e) 溝通技巧與和諧力應用
角色演練：陌生建立信任
點評分享：和諧力決定溝通技巧的選擇與應用
4. 情緒與壓力管理
a) 案例討論：壓力是如何產(chǎn)生？
b) 壓力、情緒與和諧
c) 了解自己情緒的變化規(guī)律
d) 改變自我情緒定義
e) 情緒與行為的互動關系
f) 壓力發(fā)展三階段
g) 心理壓力點的分析
h) 壓力與情緒調(diào)控原理與方法應用
角色演練：行為控制情緒
點評分享：體驗和諧——不和諧——和諧的情境過程
5. 建立良好和諧的人際關系
a) 人際情感界限
b) 人際情感距離
c) 情感發(fā)展四階段
d) 建立明確的為人處事原則
e) 原則的堅持技巧
f) 親和力建立與管理
案例討論：家庭和諧力營造
點評分享：言教不如身教，身教不如心教

《溝通和諧力》課程目的
1. 了解和諧影響力在生活與職場中的作用
2. 認識人的情緒成長規(guī)律以及與人相處原則
3. 理解人際相處的不同風格與障礙
4. 掌握與人有效溝通的原則與技巧
5. 提高面對壓力與情緒掌控能力，提升與人交往的自信心

《溝通和諧力》適合對象
 總經(jīng)理/副總經(jīng)理
 銷售經(jīng)理/總監(jiān)
 人力資源經(jīng)理/總監(jiān)
 市場經(jīng)理/總監(jiān)

《溝通和諧力》所屬分類
人力資源

《溝通和諧力》內(nèi)訓服務流程

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