《銷售人員成功心態(tài)提升訓練營課程》課程大綱
我們的銷售人員工作一段時間或幾年以后經(jīng)常會有厭倦或懈怠的感覺，沒勁，這是很多銷售人員的真實寫照。沒激情了；這個時候其實就是一個心態(tài)在作怪，尤其是越優(yōu)秀和越高級的銷售精英越需要心態(tài)的調整和培訓，但我們以往的很多課程都沒有很好的解決這個問題，片面和不深入；如何成為一個高級營銷人員，現(xiàn)在的高級營銷人員有的是銷售技巧，我們很多關于銷售的課程也主要是在培訓營銷人員的銷售技巧，很多有關心態(tài)的課程也缺乏針對性，銷售要技巧更需要心態(tài)；

第1講 你的雄心你的選擇你的銷售
雄心是一種遠大的目標，雄心是對成功的一種企盼和渴望，雄心是一種志向，雄心是一種理想和抱負，雄心不是什么，雄心不是為自己訂一個遠大的目標卻束之高閣，雄心不是講大話，吹大牛，雄心不是貪婪，雄心不是白日夢，不是好高騖遠
一．有志者，事竟成
二．燕雀焉知鴻鵠之志
三．前進一步的歸零法則
課堂小結：
案例：世界球王貝利
第２講 你的信心你的人生你的成就
拒絕是成功的前奏，我要坦然面對；自卑是銷售中最大的敵人，只有自己相信自己，才能最終讓顧客相信自己，消除自卑，走向自信
一． 妄自菲薄等于自降身價
二． 你的潛能只開發(fā)了10%
三、 嘗試，才有機會
四、 害怕拒絕（銷售是你的選擇，拒絕是顧客的選擇）
課堂小結：
案例：美國作曲家歐文•柏林
第3講 有決心有方法才有成功
目標要可行，否則就落空，可行有效的目標要遵循5個原則；從6W、2H出發(fā)設定有效目標，如何制定出符合SMART原則的有效目標，可以從6個“W”和2個“H”的角度去思考制定目標需要符合SMART原則SMART是五個英文單詞的縮寫：S（Specific）——明確性、M（Measurable）——可衡量性、A（Attractive）——吸引力、R（Realistic）——現(xiàn)實性、T（Time based）——時限性。這五個原則就是衡量有效目標的標準。
一、93%的人都因拖延而失敗
二、決心不是吊嗓子喊號子
三、從決心到行動
四、PDCA鍛造執(zhí)行力
課后小結：決心就是要果敢決斷，立即行動。下定決心并非隨意拍板，決斷要圍繞目標，有定位，有方向。如果目標不可行，則一切都是空談
案例：哲學家蘇格拉底
第4講 愛心就是滿足客戶的需求；
客戶皆有潛在的需求；客戶需要長期的培養(yǎng)，今天沒有愛心，明天就沒有客戶只有幫助別人，才能成就自己滿足客戶的需求是銷售之本愛別人，就是愛自己；只有以客戶為中心，才能挖掘客戶的需求；換位思考，才能發(fā)現(xiàn)真正的問題；只有關心別人，才能發(fā)現(xiàn)別人的需求；不僅要有愛心，而且要讓客戶感覺得到；用產(chǎn)品滿足客戶的需求，就是最大的愛心；與客戶分享產(chǎn)品，就是共同擁有快樂；客戶因為你的產(chǎn)品而美麗，因為你的產(chǎn)品而健康；客戶因為分享產(chǎn)品而擁有更高的生活品質
一、人人都是潛在客戶
二、服務他人就是成就自己
三、愛心以客戶為中心
四、讓客戶感知你的愛心
五、與客戶分享
課堂小結：
案例：酒店董事長
第5講 專心就是專業(yè)專一和專注；
對銷售有興趣，才會有更大的成就；不充分了解企業(yè)，不學習產(chǎn)品知識，就沒有銷售的信心；營銷是一門學問，要不斷學習各種營銷知識和技巧；有興趣，才會更加專注溝通中最關鍵的問題就是要善于聆聽；詢問客戶，從聆聽中發(fā)現(xiàn)客戶的需求；要專心聆聽客戶的談話，才能洞悉客戶的真實意思；用心于自己的產(chǎn)品，才能更好地服務于客戶；不熟悉自己的產(chǎn)品，就不能發(fā)現(xiàn)客戶的需求；我銷售，我服務，我專業(yè)；專注于自己所服務的企業(yè)，才能更加專業(yè)；服務于一家企業(yè)，有利于樹立自己的專業(yè)形象；專注和專一，是贏得顧客信任的重要基礎
一．興趣是最好的老師
二、專心聆聽客戶的需求
三、專注于你的產(chǎn)品和服務
四、專注于你所服務的企業(yè)
課堂小結：只有專心，才會更加專業(yè)；只有專業(yè)，才能卓越；唯有卓越，才能超越！
案例；趙襄主向王子期學習駕車
第6節(jié) 誠心是你銷售中最大的財富；
在銷售的過程中，客戶的信任是最難建立起來的，往往要花費營銷人員近一半的時間。而這種信任一旦建立，營銷人員才有機會去深入了解客戶的需求，向客戶展示產(chǎn)品，提供服務并實現(xiàn)銷售。但客戶的信任又是最脆弱而較難維持的，營銷人員只有把持著一顆“誠心”，向客戶展現(xiàn)真實的自我、真實的產(chǎn)品，竭誠為客戶服務，并善于真誠面對客戶的抱怨，才能在銷售中鞏固這種信任關系。
一、真誠才最動人
二、說到一定要做到
三、為顧客想得周到一些
四、從抱怨中贏取信任（處理客戶抱怨的原則與方法；建立信任的七種態(tài)度）
課堂小結：營銷人員贏得客戶靠“誠”，如果一個營銷人員做人不“誠”， 客戶往往會給你設好幾層防線�！罢\”和“信”是緊密相連的，沒有“誠”就建立不了“信”；沒有“信”，你的產(chǎn)品就沒有客戶。
案例：　真誠的力量
第7講 有耐心才有客戶才能贏得生意；
俗話說，心急吃不了熱豆腐。也就是說，欲速則不達。一個有所追求的人，往往需要有極大的耐心，深入了解事物的關鍵所在，才能有的放矢，圓滿地達成目標。和客戶溝通需要一個過程；讓客戶接受你，需要你的耐心；信任是和客戶加深溝通的基礎
一、不要急于求成
二、讓客戶慢慢接受你
三、挑貨才是買貨人
四、寬容也能生財
課堂小結：營銷切忌浮躁，急于求成。剛剛播下的種子，不會立刻發(fā)芽，也不是每一次播種都會有所收獲。營銷人員要學會等待，讓客戶慢慢地接受你。與客戶的溝通是一個長久的過程：
案例：　兩棵樹的命運
第8講 恒心就是戰(zhàn)勝自我和壓力的方法；
營銷人員開發(fā)新客戶，或者向客戶推薦產(chǎn)品，往往要面對很多的新情況、新問題，對此，“蜻蜓點水，淺嘗輒止”是沒有任何收獲的，要有持久的恒心，才能取得成功。有恒心，才不容易改變主意；只要自己不動搖，任何外力也無法讓你屈服；堅持自己的目標不動搖，才會不斷穩(wěn)固使自己發(fā)展的土壤
一、溫室育花難經(jīng)風雨
二、挫折是成長的階梯
三、風過樹自直
四、壓力變動力
課堂小結：每個人都有壓力，來自各個方面。只有正確地面對壓力，分解壓力，才能將壓力變?yōu)橛篮闱斑M的動力。不適當給自己減壓，總是讓自己像“繃緊的弦”一樣，總有一天會垮下來。適度減壓，才會不斷蓄積力量繼續(xù)前進。
案例：十八次被辭退
第9講 唯有虛心才能使人進步
　成功的道路沒有止境，切不可因為一時取得了成績就洋洋自得，驕傲自滿。營銷人員只有時刻保持著一種虛心求教的態(tài)度，才能不斷地學習，不斷地進步。對待顧客的提問要謹慎，不要不懂裝懂，草率應對顧客；三人行必有我?guī)�，要善于向競爭對手學習；書上學不到的，要通過請教的方式得到
一、沒有誰可以無所不能
二、知之為知之，不知為不知
三、三人行必有我?guī)?
四、虛心請教則事半功倍
課堂小結：營銷人員不要用敵視的眼光看待競爭產(chǎn)品，要認真分析和研究，從競爭對手身上學到更多的東西。作為營銷人員，要善于分析競爭產(chǎn)品，切不可道聽途說，惡意詆毀競爭產(chǎn)品。
案例：虛心使人進步
第10講 靜心就是提高自己為客戶服務的能力；
很多人都明白“心如止水”的道理，其實靜心在營銷人員身上同樣重要，營銷人員如能做到靜心同樣可以起到意想不到的效果。我不僅在銷售產(chǎn)品，服務顧客，滿足顧客需求才是第一位的；滿足了顧客的需求，自然就會有銷售業(yè)績；真正為顧客服務，才會有穩(wěn)定的、持久的訂單；找出自己的缺點與不足，快樂地與之作斗爭；不斷總結，才能提高；面對成績，靜心才能夠超越
一、銷售機會不只今天才有
二、服務顧客而非一味追求銷售
三、吾日三省吾身
四、步步作結，持續(xù)提高
課堂小結：靜心就是要保持一顆平常心。即使是在錯過銷售機會后，也要靜心思考，泰然應對，因為銷售機會不僅今天有，明天還會有。要不斷總結，不斷反思自己，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的銷售能力。靜心是一種良好的心態(tài)。
案例；居里夫人的平常心

《銷售人員成功心態(tài)提升訓練營課程》課程目的
我們很多時候很多人都認為心態(tài)是一個摸不著看不見的概念而已，但是我們覺得恰恰相反，營銷人員往往的失敗就是在于心態(tài)，因為銷售營銷相關人員承受的壓力，挫折，打擊以及失敗和屈辱等都要比其他工作的幾率大的多，因此更需要相關的培訓和課程給予引導：本課程旨在為你解答你在銷售和營銷中適應各種不同情況和環(huán)境所需要的心態(tài)適應和調整；我銷售我進步！

《銷售人員成功心態(tài)提升訓練營課程》適合對象
各級銷售，推銷，營銷，行銷人員.主管，高級銷售經(jīng)理。銷售精英，銷售總監(jiān)，副總經(jīng)理，總經(jīng)理以及其他相關人員和愿意或即將從事銷售和有志于銷售的各級相關人員等

《銷售人員成功心態(tài)提升訓練營課程》所屬分類
市場營銷

《銷售人員成功心態(tài)提升訓練營課程》內訓服務流程

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