《打造金牌班組長，鑄就核心競爭力》課程大綱
【基層管理與基礎(chǔ)管理者的重要性】
當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。是啊，是班組長這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部時(shí)時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場、在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部思維方式錯(cuò)了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場基層干部不會管理……那么，消費(fèi)者、競爭對手、媒體一刻都不會停止對你的攻擊；員工一天都不會停止抱怨。

一般企業(yè)看高層隊(duì)伍，企業(yè)優(yōu)秀看中層隊(duì)伍，企業(yè)卓越看基層隊(duì)伍！
班組長、工段長、拉長等是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，現(xiàn)場干部的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，而班組成員是產(chǎn)品和服務(wù)的直接生產(chǎn)者和提供者。班組長在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是現(xiàn)場一線生產(chǎn)的直接指揮者、輔導(dǎo)者和反饋者。他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。企業(yè)的中高層管理者的決策不管有多高明，沒有班組長去落實(shí)執(zhí)行，最終都無法開花結(jié)果。 日本制造業(yè)的輝煌，受益于對現(xiàn)場和基層主管的重視，因?yàn)椋?
贏在中層，決戰(zhàn)在基層。

【課程背景】
中國企業(yè)的問題不是沒有好的管理方法和決策，而多是因?yàn)閳?zhí)行層出了問題，不愿執(zhí)行，或不知如何執(zhí)行，或執(zhí)行的不夠。原因是什么呢？
1． 認(rèn)識上的誤區(qū)：公司只重視中高層的建設(shè)和培養(yǎng)，忽視了基層干部的重要作用，不愿在基層干部身上下功夫進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致與客戶關(guān)系最密切的執(zhí)行層出了問題。
2． 能力的嚴(yán)重不足：絕大多數(shù)班組長是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者。會做事而不會帶隊(duì)伍，會思考而不會溝通，能發(fā)現(xiàn)問題而不能解決問題，會工作而不會處理關(guān)系。個(gè)人技能強(qiáng)而不會利用資源。

【培訓(xùn)方式】：
“針對性培訓(xùn)”＋“問題輔導(dǎo)”
培訓(xùn)過程中可針對企業(yè)具體問題進(jìn)行有針對性講解，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話和EMAIL方式對企業(yè)存在問題進(jìn)行解答。

【我們的優(yōu)勢】
1、我們的培訓(xùn)非常注重針對性，力求能為企業(yè)解決實(shí)際存在問題。
2、在課前，收集受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的期望和丞待解快的問題，納入課程中進(jìn)行講解。
3、講師結(jié)合客戶和學(xué)員實(shí)際情況，對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，課程采用案例討論、小組游戲、情景模擬等形式，使培訓(xùn)生動有趣。
4，培訓(xùn)結(jié)束后仍可利用電話或EMAIL方式對企業(yè)存在問題進(jìn)行輔導(dǎo)。
5、十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)歷是培訓(xùn)效果的有力保障。

【適合對象】 生產(chǎn)主管、班組長、課長、拉長等。

【培訓(xùn)大綱】（2 天）
第一天：班組長領(lǐng)導(dǎo)技能
一、組長的角色認(rèn)知
1． 制造業(yè)核心競爭力與一線班組的關(guān)系
2． 一線班組長的管理困惑分析
3． 正確的班組長心態(tài)
4． 班組長管理的八項(xiàng)內(nèi)容：
5． 現(xiàn)代班組管理的目標(biāo)和模式
故事：幽默的柏拉圖/秀才的惡夢
練習(xí)：這些目標(biāo)有問題嗎
二、適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式
1．你最喜愛的領(lǐng)導(dǎo)類型分析
2．適合班組長的有效領(lǐng)導(dǎo)方式
3．認(rèn)識和修正自己的領(lǐng)導(dǎo)類型和風(fēng)格
故事：比冠軍還有名的運(yùn)動員/讓人感謝動的老板
互動：這是我的錯(cuò)
三、高效班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1．工作小組和工作團(tuán)隊(duì)的差異
2．有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
3．有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)
4．如何有效管理班組中的“刺頭”
故事：新龜兔賽跑/大雁的啟示
啟示：球迷與上帝對話/三個(gè)國家的旅行團(tuán)
案例分析：《狼圖騰》的暢銷
游戲：瞎子走路/人椅
四、班組長的溝通能力培養(yǎng)
1．溝通能力是成為杰出班組長的軟肋
2．有效與上司溝通技巧---獲得支持
3．有效與同事溝通技巧---獲得配合
4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從
5．有效溝通互動練習(xí)
故事：感謝媽媽十幾年的養(yǎng)育之恩/該來的沒來
案例分析：客戶說了算/雞與蛋
游戲：文字接龍/我說你畫
五、如何提高班組執(zhí)行力
1． 執(zhí)行力的重要性；
2． 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙；
3． 對執(zhí)行力的誤解；
4． 如何培養(yǎng)執(zhí)行力；
故事：任正非的三化
互動練習(xí)：干的不錯(cuò)，謝謝你
案例分析：問題到底出在那里
六、班組長激勵(lì)與授權(quán)技巧
1． 態(tài)度與成功的關(guān)系；
2． 何為激勵(lì)；
3． 激勵(lì)功能與類型；
4． 員工激勵(lì)原則；
5． 企業(yè)激勵(lì)員工四招；
案例分析：百度/騰訊
故事：狠心的拿破侖
歌曲：《愛的奉獻(xiàn)》
問答：你有更好的激勵(lì)方法嗎
七、班組長培養(yǎng)下屬的能力
1．為什么班組績效得不到提升？
2．班組成員的操作技能訓(xùn)練OJT和一點(diǎn)課
3．班組成員思考和解決問題的腦力訓(xùn)練
故事：國王的懲罰/放下你的面子
練習(xí)：現(xiàn)場才藝展示
第二天：班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理技能
一、班組長的必備生產(chǎn)現(xiàn)場管理意識和技能
質(zhì)量意識、成本意識、改善意識、創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)意識、安全意識、環(huán)保意識
二、質(zhì)量意識和控制技能
1．案例分析---十萬分之一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)夠嗎？
2．品質(zhì)的保證---標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實(shí)施
3．正確評價(jià)工序能力---CPK含義和計(jì)算
4．工序質(zhì)量的管理---SPC控制圖的理解和應(yīng)用
故事：雨刮器壞了之后
案例分析：為什么你的ISO9000推行會失敗
三、卓越現(xiàn)場管理的起點(diǎn)——5S和目視化
1．實(shí)施5S的本質(zhì)是改變現(xiàn)場還是員工？
2．5S實(shí)施實(shí)例研習(xí)
3．目視化管理和工作效率提升
4．徹底目視化管理的實(shí)施方法
討論：日本企業(yè)成功的原因
案例：榜樣的力量
四、現(xiàn)場問題解決技能訓(xùn)練
1．認(rèn)識和識別問題的根本原因
2．基本分析工具（柏拉圖、魚骨圖）
3．8D方法訓(xùn)練
故事：為何他不落后了
案例分析：成功的愛國者
互動練習(xí)：請你舉一例
五、班組設(shè)備管理
1．認(rèn)識工序設(shè)備的真實(shí)效率OEE
2．工序設(shè)備自主保全理念和方法
3．OEE的理解和計(jì)算練習(xí)
經(jīng)驗(yàn)分享：深入現(xiàn)場的文件制作
練習(xí)：你也算一算
六、效率和成本改善的技能
1．工廠浪費(fèi)的全面認(rèn)知
2．IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
3．班組長的精益生產(chǎn)知識
問題：你公司的防呆法
互動；動作操

《打造金牌班組長，鑄就核心競爭力》課程目的
打造金牌班組長，鑄就核心競爭力

《打造金牌班組長，鑄就核心競爭力》適合對象
生產(chǎn)主管、班組長、課長、拉長等。

《打造金牌班組長，鑄就核心競爭力》所屬分類
生產(chǎn)管理

《打造金牌班組長，鑄就核心競爭力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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