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融冾的人際關系及高效溝通技巧培訓工作坊
添加時間:2004-05-09      修改時間: 2004-05-09      課程編號:1001279
《融冾的人際關系及高效溝通技巧培訓工作坊》課程大綱
一、EQ潛能和人際關系
·人與人相處方式
·影響人際關系的主要因素
·活用EQ------為人處世藝朮
·善用自己情緒:(1)正面情緒 (2)負面情緒
·處理個人情緒的方式
·情緒與思想/行為的關系
·建立正面認知機制(轉化器)
·良好人際關系原則
二、溝通的意義
·溝通的方式:向下、向上、平級
·溝通的特點和方式
·溝通的原則16條
三、破除溝通障礙的技巧
·常見的溝通障礙及其原因
·發(fā)送者的技巧
(1)語言的表達技巧
(2)文字的表達技巧
(3)語音語調的表達技巧
(4)身體語言的技巧
·聆聽者的技巧
(1)聆聽的不同層次
(2)如何有效聆聽
·有效反饋技巧
四、部門的縱向(向上)溝通——怎樣與上司溝通
·怎樣對上司說“不”
·大多數(shù)上司喜歡溝通能力強的人的原因
·部門間的縱向(向上)溝通要點
五、 部門之間的橫向溝通——怎樣與同事相處
l 同事之間要惜緣—能在一起是緣份
l 同事之間要感恩—同事間的相互支持是我們工作順利的保障。
l 同事之間要換位思考—若一個人只是站在自己角度思考,他永遠都是有理的。
l 同事之間要同事之間要互相尊重—敬人者人皆敬之。
l 同事之間要多溝通,多協(xié)調,多合作。
l 同事間橫向溝通要點。
六、部門的縱向(向下)溝通——怎樣與下屬溝通
·應站在下屬的立場去思考
·應看到下屬的長處,特別是比自己強的部分
·應尊重下屬,相信他們有朝一日會超過自己
·部門的縱向(向下)溝通要點
七、企業(yè)內常見的溝通方式
·有效的會議
案例一:某臺資企業(yè)的無效會議
案例二:某美資企業(yè)的有效會議
會議前—閱讀會議資料,似出匯報提綱。
會議中—有效發(fā)言,準確匯報,積極討論。
會議結束—應有決議,每項決議有責任人,跟催人和完成時間。
會議后—對每一件決議事項進行跟催落實。
·績效面談
·布置工作與工作跟催
·表揚與批評

《融冾的人際關系及高效溝通技巧培訓工作坊》課程目的
Ø 運用不同技巧和方式克服溝通障礙
Ø 有效的與同事、部屬和上司溝通
Ø 在團隊更有效的與他人溝通,達成共識
Ø 通過溝通改善與其它部門的工作關系
Ø 提高工作信息溝通及傳遞的準確性
Ø 促進良好的人際關系

《融冾的人際關系及高效溝通技巧培訓工作坊》所屬分類
特色課程
《融冾的人際關系及高效溝通技巧培訓工作坊》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李慶遠老師簡介
李慶遠
李慶遠
1956年10月出生,碩士,慶遠精銳咨詢機構創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務。從事企業(yè)咨詢培訓工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓學員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經理人,又是一個資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓經驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學化學系本科畢業(yè),獲理學學士學位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學化學系研究生,獲理學碩士學位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊,工人、技術員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學校,化學/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學分部測試中心工程師(科研)兼化學系講師(教學)。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團技術部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團,任研究發(fā)展部經理、人事行政部經理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿公司總經理助理、化工公司副總經理、桂林公司總經理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經理培訓中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團北京分公司總經理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務部經理、制造部經理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經理及公司內部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經理;總經理助理;供應中心總監(jiān),副總經理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經理,總經理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構的高級講師和高級顧問師。
  
實務豐富,充分分享個人豐富的人生經歷和多行業(yè),多職務的專業(yè)經歷。
課程互動性強,自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強,善于控場,應變能力特強,充分調動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題,特別擅長于回答學員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導,針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調查學員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·采購過程與管理
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·采購技術構筑成本優(yōu)勢
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·現(xiàn)代物流與供應鏈管理
·項 目 管 理
·項目經理管理技能技巧提升
·成本管理與控制
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[內訓課] 李慶遠-融冾的人際關系及高效溝通技巧培訓工作?/a>
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