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企業(yè)跨部門溝通

添加時(shí)間：2004-05-09 修改時(shí)間： 2004-05-09 課程編號(hào):1001281

《企業(yè)跨部門溝通》課程大綱

一、跨部門溝通的重要性
問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？
思考﹑提問﹑回答：
講解：合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80%，而其它能力只需20%。
溝通能力強(qiáng)的人更善于管理。
人學(xué)會(huì)怎樣與人相處
EQ的五大定義
目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力。
對(duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。
二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則
問題二：你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何？
思考﹑問題﹑回答：
講解：企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式；
企業(yè)內(nèi)溝通的原則；
企業(yè)內(nèi)溝通的障礙；
有效討論的技巧
五種主要的合作能力
演講的技能
三：跨部門溝通要點(diǎn)—；—— 尊重和欣賞
問題三：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？
思考﹑提問﹑回答：
講解：自我與自我滿足；
人希望透過別人的贊賞以滿足自己；
尊重人，欣賞人是溝通的決竅；
批評(píng)別人并能保持成勝的方法
正確評(píng)價(jià)自己和別人；
你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？
四：跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考。
問題四：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
思考﹑提問﹑回答；
講解：三種思維方式中的“誰都有理”
愛妻六大法則，和“愛同仁六大法則”
換位思考是主管的主要能力之一；
講師在一企業(yè)中跨部門溝通案例；
五：學(xué)員跨部門溝通心得討論。
問題五：學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得？
分組討論，選代表發(fā)言；
講師點(diǎn)評(píng)﹑總結(jié)；
六：跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼。
問題六：作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識(shí)重要還是對(duì)其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要？
思考﹑提問﹑回答；
講解:“工夫在詩外”的啟示：
普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識(shí)；
優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)；
了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要；
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性；
七：跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)義。
問題七：貴司的各部門主管例會(huì)效果如何？
你認(rèn)為有效的各部門主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣？
思考﹑提問﹑問題：
講解：某臺(tái)資企業(yè)無效的會(huì)議；
某美資企業(yè)有效的會(huì)議；
有效會(huì)議要點(diǎn)；
會(huì)議成員的責(zé)任
緩解會(huì)議沖突
八：面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)主管相處。
問題八：對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
思考﹑提問﹑回答：
講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事，怎樣去交叉地帶的事？
對(duì)“灰色地帶”一定要管，并力求正確
形成團(tuán)隊(duì)，一體共識(shí)
九：總結(jié)，回答學(xué)員問題。

《企業(yè)跨部門溝通》課程目的

1、了解跨部門溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因。
2、了解跨部門溝通的主要方法和技巧。
3、真正學(xué)會(huì)“換位思考”并活用在管理之中。
4、了解溝通在管理上的重要性
5、了解和掌握其它部門的知識(shí)和運(yùn)作是每一部門主管的重要工作。
6、怎樣有效的利用跨部門會(huì)議解決問題。
7、怎樣在企業(yè)中既會(huì)做事（完成工作目標(biāo)）又會(huì)做人（與其它部門主管保持良好的關(guān)系）。
8、成為一名跨部門溝通的高手。

《企業(yè)跨部門溝通》適合對(duì)象

企業(yè)中所有高層、中層、基層干部。

《企業(yè)跨部門溝通》所屬分類

戰(zhàn)略管理

《企業(yè)跨部門溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李慶遠(yuǎn)老師簡(jiǎn)介

李慶遠(yuǎn)

1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔(dān)任過7家各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年，授課1000多場(chǎng)，1693天（截止到2013年底），受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管咨詢師和講師，擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
　　　　1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
　　　　1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
　　　　1992年06月～1995年06月，師從美國(guó)紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
　　　　1998年11月～1998年12月，臺(tái)灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
　　　　1992年～至今，參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
　　
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
　　　　1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
　　　　1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測(cè)試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
　　　　1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長(zhǎng)、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司董事長(zhǎng)特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
　　2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問師。
　　
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識(shí)。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場(chǎng)，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問題，特別擅長(zhǎng)于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)的問題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·采購過程與管理

·生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制

·物流管理

·采購技術(shù)構(gòu)筑成本優(yōu)勢(shì)

·采購戰(zhàn)略管理

·現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理

·項(xiàng) 目管理

·項(xiàng)目經(jīng)理管理技能技巧提升

·成本管理與控制